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图书馆服务有关论文参考文献范文 和智慧图书馆服务模式分析方面开题报告范文

主题:图书馆服务论文写作 时间:2024-02-25

智慧图书馆服务模式分析,本文是图书馆服务方面有关大学毕业论文范文与智慧图书馆和模式分析和智慧有关大学毕业论文范文.

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关键词:智慧图书馆;服务模式;创新研究

摘 要:在云计算、物联网等技术的辅助下,图书馆智慧化发展趋势更加明显.而智慧图书馆的建构对服务模式提出了创新性要求,只有契合智慧图书馆特征的服务才能让读者获得优质的服务体验,带动智慧图书馆的稳步发展.文章在论述智慧图书馆及其特征的基础上,从四个方面论述了其创新性的服务发展模式.

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2018)08-0111-02

信息社会,信息技术催生图书馆的转型发展,而在物联网、云计算等技术的辅助下,图书馆转型也迎来服务的智慧化提升.智慧图书馆在继复合图书馆、数字图书馆后开始真正进入大众视野,智慧图书馆的建构已经成为当前图书馆发展的主导方向和必然趋势,而加强智慧图书馆服务模式的创新分析也具有现实必要性.

1智慧图书馆的概述与特征

目前智慧图书馆尚无明确统一的定义,但基于其发展本质,智慧图书馆借助物联网、云计算技术等使图书馆有了更多的感知互动性,在发展上倾向于提供智慧化的服务,提供智能化的检索帮扶等,复合型图书馆与数字化图书馆是其智慧化转型发展的基础.比较被认可的观点是:智慧图书馆是以数字化、网络化和智能化的信息技术为发展基础[1],具备高效、共享等特征,追求服务的个性化与绿色化的图书馆革新实践产物.

1.1信息资源极大丰富

当前图书馆的信息资源有两种形式,即纸质文献资源和电子文献资源.前者是期刊报纸及相关学术著作等,以固定的形式在图书馆存放保管;而后者是信息时代的产物,主要是电子期刊和数据资料,往往以大型的阅读及数据平台为载体,也涉及大量的电子书目和文献资料.智慧图书馆的信息资源非常丰富,而电子资源所占比重越来越大.

1.2信息资源共建共享

智慧图书馆实现了信息资源的共建共享.信息资源平台的搭建使信息传播及学习不再受时间与空间的限制,读者借助移动终端和PC端就可以自主选择文献资料.而其也享有了共建共享的权利,读者可以借助交流平台,分享自己的文献成果和相关的数据资料,读者之间可以相互交流,相互补充文献资料,读者享有信息资源输出与输入的权利.

1.3信息挖掘更加深入

智慧图书馆的建构要求馆员必须具备信息挖掘与整合的能力.馆员在信息深度挖掘的过程中要结合图书馆的馆藏信息资源,借助智能化的信息技术,基于读者的阅读诉求和阅读偏好,进行信息的定向整合,将更多的学科专业知识融汇起来,对潜在的相关知识进行有效整合,切实提升图书馆馆藏资源价值.

1.4图书馆具备联盟效应

不同图书馆之间可以建立联盟,实现信息资源的跨系统应用集成[2].通过图书馆的跨馆合作,能够实现信息资源最大限度的聚合;通过联盟关系,不同图书馆的优质信息资源可以传播共享、相互补充,满足读者更深层次的检索阅读需求.而着眼于图书馆的未来发展,这种联盟效应减少了建馆成本,丰富了馆藏信息资源.

1.5图书馆网络倾向明显

智慧图书馆带有明显的网络化倾向.网络技术的深度普及为智慧图书馆的建构奠定了技术基础.智慧图书馆服务要发挥网络媒介作用,在物联网、云计算等技术的支持下,带动信息资源查询与阅读的自动化.网络化的发展使图书馆在文献服务形式上更加多元,包括音视频、图文等,可以满足各类读者的检索服务需求.网络化也被认为是智慧图书馆的典型特征之一.

2智慧图书馆服务五大特征主导下的服务转型

2.1服务的核心不再是提供信息而是提供知识

以往的图书馆服务致力于向读者提供各种信息,智慧图书馆服务的重点是读者知识需求的满足.信息是数据,而知识是问题解决的信息,智慧则关注知识的运用,三者存在内在联系.图书馆需要从信息中筛选知识,用知识带动智慧图书馆的建构.图书馆员必须具备专业信息筛选与整合的能力,具备专业的服务技能.馆员必须把在线书刊浏览、电子教程下载、馆藏查询等知识传递给读者,不再是提供信息而是提供有价值的知识,让读者运用知识解决实际问题.网络的普及,使读者可以轻松获取各种信息,但信息中不乏无价值的,甚至起误导作用的信息,而读者的信息筛选能力有限,图书馆提供有价值的知识,可以确保读者获取信息的真实性与价值性.

2.2服务本质从信息采集转移到知识的创造

数字时代的图书馆之所以不能被称为智慧图书馆,是因为其侧重信息的采集加工与整理,而智慧图书馆则更关注知识的创造.图书馆服务不再是单纯的信息采集加工,而是馆员针对用户的实际需求,创造对用户具体工作有指导意义的知识.智慧服务的本质是借助灵活的服务模式,发挥图书馆工作者的智慧,进行特定问题的分析与诊断,最终解决问题.知识转化为能力,知识真正成为生产力,读者在知识的指引下进行知识的深层次学习与研究,这是智慧图书馆服务的创造性要求.

吕珂:智慧图书馆服务模式分析2.3服务的主体和客体都由个体向群体演变

智慧图书馆服务的主体默认为图书馆员,而客体则是服务对象,是图书馆的各类读者[3].信息时代关注的是读者服务的一对一,而在智慧时代,为单个用户服务的需求量减少,此时用户需求呈现群体性特征,服务需求开始以项目组或团队的形式出现,这种群体性的读者演变要求图书馆员也必须走群体发展之路,形成知识研发及服务专门团队,因此,图书馆联盟必不可少.

通过分析服务导向的三大转变,笔者将智慧图书馆服务模式的转变以图1的形式进行直观说明:用户提出需求,随时随地畅享阅读服务,而图书馆员则根据用户群体的需求偏好,进行信息的整合和知识的创造,基于用户需求提供多种服务,在满足用户个性化服务需求的同时,带动图书馆联盟体的建立,并统一资源检索标准,搭建平台,实现资源的共建共享.

图1智慧图书馆服务模式的转变

3智慧图书馆服务模式优化的有效路径

3.1搭建智慧服务技术平台

智慧图书馆服务更倾向于开放性、移动性、协同性和融合性[4],这需要搭建智慧服务技术平台.具体来说,图书馆需做好以下三个方面的工作:其一是底层支持平台,主要是物联网、云计算、互联网技术的支持操作与建设.其二是数字化资源建设.丰富的数字资源是智慧图书馆服务的核心载体,既有纸质资源也有电子资源,必须在后期加强智慧搜索型的资源采购,提升数字资源的占比.其三是建设智慧服务体系.该体系以用户为核心,属于个性化选择的界面信息资源搜集与表达方式,各种服务可以汇集到一个平台上,而该平台提供一体化的服务,有参考咨询服务、交流互动服务等,读者可以在自主平台上享受自助便捷化服务.

3.2加快培养智慧图书馆员

智慧图书馆服务的转变离不开智慧馆员,馆员也被认为是当前智慧图书馆服务的核心与主体.智慧图书馆的创新性特征要求馆员必须具备较强的知识创造能力,其基本特征和资质达到既定标准,积极致力于开放性、灵活性、创造性的公共服务活动.智慧图书馆员队伍建设必须基于热情服务和专业化水准,充满智慧及灵活性,具备危机处理能力等原则[5].智慧图书馆馆员要积极做好知识范畴、状态及价值的分析,能运用人工智能技术、数学算法等进行跨学科知识的融汇,提供有针对性的图书馆知识服务.此外,智慧图书馆要求馆员必须具备集成化的智慧获取、存储、组织及分析决策的能力.

3.3搭建区域内图书馆联盟

智慧图书馆更关注读者群体需求的满足,而搭建区域内的图书馆联盟是重中之重.智慧图书馆的建构需要物联网、云计算等技术的辅助与支持,也需要专业的馆员进行信息的筛选与处理,向读者群体提供专业性的知识帮扶.因此,图书馆就需要加大人力、物力及财力的投入,而一些小型图书馆的建设资金有限,无法实现智慧时代图书馆服务的转型.建立区域内的图书馆联盟,由省级中心图书馆向市级图书馆辐射,市级图书馆向县级图书馆辐射,带动区域联盟内图书馆资源及人员的共享.图书馆也可以引入服务外包模式,在联盟内部聚集最优质的技术,实现区域内用户群体服务需求的专业性满足,为图书馆的馆际交流与合作奠定基础.

3.4关注技术标准和制度建设

智慧图书馆的服务转型必须有一定的技术标准和制度作为主要参考,制度建设直接关系到智慧图书馆的成本建设和隐私安全建设等.具体来说,图书馆只有出台相关具体的配套措施和实施规范,对智慧服务的信息通信及交互问题有配套的行业标准[6],才能确保智慧图书馆服务的质量.智慧图书馆自动化趋势增强,而信息安全保护问题也引发社会性关注,成为智慧图书馆服务创新中不可忽略的内容.传感器和智能标签可以进行读者行动、习惯和服务偏好的跟踪反馈,但同时也存在个人隐私暴露的风险,基于该问题建立技术标准和相关制度是当务之急.智慧图书馆的智慧服务以互联网技术为依托,互联网的开放性与共享性要求图书馆必须做好信息安全的保护工作,制定相关的政策和法规,确保智慧图书馆服务不断得到优化.

参考文献:

[1]朱英淑.高校智慧图书馆创新服务模式研究[J].中国管理信息化,2017(24):189-190.

[2]李民.基于智慧推荐的高校智慧图书馆服务模式研究[D].天津:天津理工大学,2017.

[3]贾双双,马秀峰.基于“互联网+”视阈下的智慧图书馆用户服务[J].新世纪图书馆,2016(11):81-84.

[4]李娜,刘晓芳.智慧图书馆服务模式研究[J].图书馆学刊,2016(4):95-97.

[5]勾丹,崔淑贞.智慧图书馆的智慧服务模式及其实现[J].情报探索,2016(3):112-115,121.

[6]黄凯悦.我国智慧图书馆的构建研究[D].武汉:华中师范大学,2015.

(编校:崔萌)

本文结论,该文是关于图书馆服务方面的大学硕士和本科毕业论文以及智慧图书馆和模式分析和智慧相关图书馆服务论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.

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