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关于标准化建设论文如何怎么撰写 和西藏旅游服务标准化建设服务工作扎实推进方面硕士论文范文

主题:标准化建设论文写作 时间:2024-03-15

西藏旅游服务标准化建设服务工作扎实推进,本文是关于标准化建设相关毕业论文开题报告范文与西藏旅游和标准化和扎实推进相关研究生毕业论文范文.

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多年来,西藏自治区深刻把握旅游文化发展规律和特色优势,旅游业正朝着全区经济支柱型产业深入迈进. 经过进一步规范完善,自治区政府批准《西藏自治区旅行社接待服务细则》、《西藏自治区导游服务细则》、《西藏自治区星级饭店接待服务细则》、《西藏自治区旅游客运服务细则》于12月正式颁布实施,标志着西藏旅游服务地方标准体系初步形成,旅游服务开始迈入标准化、规范化、制度化轨道.

《西藏自治区旅行社接待服务细则》共七章三十条,对服务要求、营销推介、接待前期准备、游览服务实施、监督检查等方面作出了明确规定;对旅行社及其从业人员、经营场所、内部管理提出了基本要求;明确了旅游产品必备的要素、产品信息宣介发布的条件;进一步明晰了游览过程中游客与旅行社的权责与义务.《西藏自治区导游服务细则》共七章三十八条,从导游从业要求、服务要求、出入境游导游服务、企业管理、导游责任、监督检查等方面作出了明确规定;明确了导游及导游工作应符合的条件和要求;对导游从接团、游览、送团全过程应掌握的信息、服务事项以及禁止的行为等提出了具体要求;规定了旅行社、导游公司对导游的管理、培训以及费用结算等.

《西藏自治区星级饭店接待服务细则》共七章三十二条,从星级饭店规划设计、运营质量、内部管理、必备服务、监督检查等方面作出了明确规定;明确了星级饭店的前厅、大堂、客房、餐厅、电话、停车等精细化服务规则;对星级饭店运营、安全管理中应建立健全的规章制度、采取的措施以及饭店从业人员的素质提出了明确要求.

《西藏自治区旅游客运服务细则》共八章八十一条,从客运企业、客运车辆、服务要求、安全生产、监督检查等方面作出了明确规定.明确了旅游客运企业运营管理、安全生产等方面必须建立健全的制度、措施、责任.对旅游客运车辆的技术指标、车容车貌、车内设施、安全设施等提出了严格要求.对旅游客运驾驶员的资格条件、岗位培训、纪律管理等方面作了详细规定.

另据了解,旅行社、导游、星级饭店、旅游客运的服务质量将按年度进行综合评价,评价结果分为金、银、铜三个等级,并将诚信经营情况纳入自治区社会诚信体系,及时向社会公布.

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