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成都市温江区人社局在全市率先试点城乡居民医疗保险微信缴费,让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”,切实将人社服务送到群众手里.
成都市温江区人社局以“建设群众满意的人社公共服务体系”为引领,在全市率先试点城乡居民医疗保险微信缴费,实现了参保群众缴费“零跑路”,让群众切实感受到人社公共服务的方便快捷.今年9 月,成都市温江区城乡居民医疗保险微信缴费系统上线,截至9 月30 日通过缴费系统缴费人数2.34 万人,占试点总人数的74%.城乡居民医保微信缴费的实践
上下联动,左右互通,齐心保障试点工作启动.从解决问题入手,市区两级合力攻坚,逐一信息系统与微信平台的有效对接、基本医疗与大病互助补充的资金划分等多个重点和难点问题,及时制定工作方案,明确具体要求和标准,确定20 所中小学校作为城乡居民医疗保险微信缴费试点单位.
精心谋划,充分筹备,全力保障试点工作推进.高频次、多维度测试微信缴费系统.引入银行清分,实现系统对账自动化,提高对账效率.广角度、全覆盖开展微信缴费宣传.将微信缴费的范围、时间、流程等通过各个宣传媒体进行宣传,并在“温江微人社”微信公众号缴费流程的首页进行展示.分区域、多渠道开展微信缴费培训,将微信缴费的流程等内容讲清讲透.全时空、全方位保障系统顺利运行.区人社局相关工作人员全员上岗,线上线下同时做好接受群众咨询的准备.
先行先试,及时总结,初步显现试点工作成效.微信缴费是对温江区现有的“三代”（银行代扣、银行代缴、学校代收）筹资模式的进一步补充,有利于增强区域内群众幸福感和获得感.微信缴费避免了群众在银行或社保窗口排队,群众通过“温江微人社”微信公众号,即可完成城乡居民医疗保险缴费.微信缴费是让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”的一次创新型“放管服”改革,切实将人社服务送到群众手里.随着人社公共服务体系信息化程度不断提高,基金安全也更上一个台阶.
城乡居民医保微信缴费工作存在的问题
一是线上缴费模式比较单一.温江区城乡居民医疗保险费线上缴费仅试点了微信支付,而对于群众使用比较普遍的支付宝、 零钱包等其他支付方式则因为多方面因素未予开发,部分群众对此有反映,说明了试点工作中依然存在群众的“痛点”未得到解决的问题.二是微信缴费对象不够广泛.当前的微信缴费系统服务对象只限于试点学校中的续保学生群体,对于未试点学校的学生、成年续保居民等人群由于系统设置等因素则不能实现微信缴费,新参保人员也不能实现微信缴费.三是微信缴费系统还需完善.城乡居民医疗保险微信缴费系统基于现有业务经办系统首次研发,无成熟经验可以借鉴使用,国内可借鉴的案例也不多,虽然市、区人社局投入大量人力物力保障了系统的开发、试运行,但后期依然发现现有的业务经办系统不能完全满足线上缴费的需求,存在无查询功能、不能直接提供缴费票据等问题.
进一步做好城乡居民医保缴费工作的思考
拓展缴费渠道,实现缴费模式多样化.针对线上缴费渠道比较单一的问题,要以社保缴费系统为核心,巩固已有微信缴费系统成果,充分调动支付宝、网上银行等第三方平台的积极性,全面拓宽线上缴费渠道,最大化满足群众的多元化需求.
扩大试点范围,实现参保人群全覆盖.针对当前线上缴费对象范围较窄的问题,要做好系统性谋划,针对成年居民、大学生、散居儿童等不同群体,逐一研究缴费对象的不同特点,逐步放开线上缴费的群体范围,做到成熟一个放开一个.同时,针对新参保群体,开发线上资格审批功能,解决初次参保人员“跑路”问题.
优化缴费系统, 实现全程*信息化.现有微信缴费系统仅实现了前端线上缴费,后端参保关系确认、缴费凭据领取、缴费情况查询等还依然沿用原业务经办模式进行.针对这一情况,需对现有业务系统进行优化升级,并逐步开发相关配套系统,实现缴费、参保、票据闭合环节全程线上*,助推“互联网+ 人社”信息化建设.
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