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石油论文参考文献：
广西梧州石油量身一站一方案,让每一座站展其所长、尽其所能,有效激发增量空间.
文／黎 菲
面对区域经济低迷、成品油非法经营活动猖獗、行业竞争激烈等不利因素,广西梧州石油不断适应市场的变化,将“一站一策”工作做实,主动引领市场,消化减量因素,挖掘消费潜力,想方设法使销量跌幅较大的站企稳回升,有增量潜力的站再创新高.
去年,该公司成功扭转了上半年销量下跌的被动局面,并在下半年不断发力,全年的成品油销量同比增长2.43%,其中汽油增长10.75%,29 座在年初被省公司列入重点监控的柴油超跌站中,有22 座跌量幅度收窄,有4 座站的销量翻番.
资源：尽其所用
醒目亮丽的罩棚标识,完善的加油配套设施,优质的服务团队,使梧州石油苍梧下昃加油站顺利“脱帽”,成为了“止跌增量站”的先进典型.
苍梧中心站曾经拥有所在路段75% 的市场份额,但自对开公路被交通部门“筑”起了隔离带后,位于对面的竞争对手加油站就迅速拥有了“半壁江山”.梧州石油在稳住中心站销量的同时,立即把增长的目光投向了同一路段、与竞争对手相隔4 公里远的苍梧下昃加油站.他们抢时间,更换下昃站陈旧、低效的加油设备,清洗罩棚标识,优化排班,增加充值电脑,在站前300 米设立加油站提示牌.同时,向上级公司申请自助优惠政策,想尽一切办法,在竞争对手的前面设置一道“天然屏障”,尽可能“消化”西行车辆的消费需求,不但扭转了销量下降的局面,下昃站的销量还比上年增长了18.36%.
顺势而为,因站施策,是梧州石油开展多卖一吨油活动的重点工作思路.年初,该公司组织56 座在营站,对硬件设施、站容站貌、人员、促销方式等方面进行把脉问诊,“一站一方案”制定扩量措施.
在硬件上,他们实行资源配置效益化,划地域、分性质、按轻重缓急原则统筹安排更新设备.国、省道柴油主力站,更换加油设备,以快捷、高速的加油效率锁住客、货运客户；县、市中心城区站进行营业室装修,罩棚标识清洗,营造“高大上”的加油环境,吸引私家车客户；对充值发卡量大的站点更换陈旧电脑和打印机,提高充值效率……
员工：展其所长
梧州石油利用现有的资源,不断调整适合市场需求的经营思路.今年以来,公司28 座站调整营业时间、19 座站延长人工服务时间、高峰期增加人员、农网站圩日期间,站长带班加油……做到人尽其用,让顾客满意.
“解放站长的劳动力,让他们去找客户,拓市场,充分发挥领班的工作潜能,使现场服务更贴心周到.”梧州石油领导把调动员工的主观能动性摆上了议事日程.他们对人员相对充足的站点,对领班的岗位职能进行规范和细化,要求他们协助站长做好安全设备、数质量和账表册的日常基础管理工作,让站长全身心投入经营工作,有更多时间和精力做好客户维护和开发.针对人员较少的业务外包站,积极开展专项培训,不断地提高外包站员工的业务水平,使其成为“全能型”的员工.
公司还根据各站客户群体的不同,不断地优化、调整员工队伍.水上客户长期生活在水上,生活枯燥乏味,他们挑选性格外向,健谈开朗的员工；市区站高端客户较多,注入笑容甜美、仪态优雅的女员工；针对国、省道站,物流、工程客户较多,尽量安排身强力壮的男员工……力求满足不同客户的需求,以不一样的消费体验稳定客户.
营销：攻其所需
梧州石油踏准市场节拍,根据不同时节、不同客户群体,开展异差化营销活动.元旦、中秋、国庆节期间,他们抓住汽油销售的高峰期,选择高速路口、县城、市区的汽油大站,开展加油送礼、、免费洗车等营销活动.农忙时节,在农村网点开辟绿色加油通道、加油送水、送油到田间的服务.在出租车集中的站点开展充值返利活动,千方百计提高车辆的进站率和回头率.
梧州石油充分利用移动通信、太平洋保险、邮政储蓄等第三方资源,开展交叉营销活动,全年持续开展了“春季促销”、“夏日送清凉”、“中秋国庆大回馈”、“3 重礼遇,感心暖冬”、“邮惠油”等营销活动共20 余项,在给顾客带去实惠的同时赢得了口碑,有效开发和锁定顾客,顾客得到了更多实惠.
梧州石油积极提高经营质量,一方面对经营网点进行分级定类,不断疏理,动态调整,节省经营成本.另一方面,把更多的资源投向新开业站点,抢占市场份额.去年新开业的藤县服务区,在开业之初以促销力抢市场份额为主,当市场培育成熟后,及时取消不必要的优惠,相继推出充值返利和加油返电子券活动,既以卡为媒锁住客户,又让顾客得到了相应的实惠,销量稳步增长.
责任编辑：齐铁健
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