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关于辅导员工作方面本科论文怎么写 与管理沟通技能在辅导员工作中的体现问题学生有效转化的个案分析有关论文写作参考范文

主题:辅导员工作论文写作 时间:2024-02-07

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龚美华

辅导员,是大学生思想政治教育和日常生活管理的主要教育者,面对各类学生是常有的事,而问题学生更是无可避免.如何才能有效和问题学生有效沟通,促进其有效转变,是每个辅导员都不容忽视的重要问题.笔者结合辅导员日常工作中的真实案例,探讨管理技巧在日常工作中的有效应用.

一、案例背景

笔者所带的学生是中英合作班的学生,班级特殊性在于中方和英方合作办学,高考录取分数低于普通类高职分数线近100分,学费高于普通类专业近一倍,这就从很大程度上决定了这个班级大多由高中成绩处于中下水平,其家庭条件在中上水平的学生组成.有部分学生家长还是准备送孩子出国留学的.这个班的学生既具备“90后”大学生的共性,还具备其他普通班级所没有的特殊性,多数学生是独生子女,家庭条件较为优越,个个自立为王,个性鲜明,不懂得包容与谦让.学习上,目标性不强,人生观、价值观,金钱观和恋爱观很不完善.生活上,追求享受,休闲时间多于学习时间.思想上,较为开朗活泼,较强的自我意识,自律性差,甚至有少数学生自认为可以随便混三年,拿到,家长或亲戚也能安排很好的工作或直接进家族企业,到学校来只是体验下大学生活,不准备学到多少东西,身上有足够的钱才有安全感,其他都不重要.身边的朋友就是出国了,回国也混得很一般,因而现在要不要认真学习,要不要出国都不重要.种种家庭因素,个人社会观,人生观决定了这个班的学生,不重视各科理论知识和实训技能的学习.

潘某,男生,江西旅游商贸职业学院国际商务分院2013级中英班的学生,大一刚入校新鲜感和好奇心使其表现积极,毛遂自荐做班干部,但不到2个月,就出现上课管不住自己的现象,多次无故迟到、旷课,擅自离校,经常夜不归寝.考试多门缺考,班级排名倒数,大一上学期仅一个学期不及格的科目就占所有科目的一半,其中有3科人为缺考.笔者通过各种途径了解,包括任课老师、同学和家长,侧面调查,发现该生家庭经济条件较好,性格活跃,头脑较灵活,讲义气,善处人际关系.经常无故离校,大多是由于回家或朋友聚会之类的事,自认为是情有可原,也很少跟老师请假或告知.

二、案例分析

2013年9月起,笔者开始担任该生班级的辅导员,开学伊始,组织新生入学教育活动,召开安全教育主题班会、班干会,潘某较为积极,组织大家按时到场且和班长一起迅速完成分发新书任务和班级同学信息统计任务.笔者对其印象较好.但进入正式上课阶段,问题就渐渐显露出来,大一第一学期前半段情况稍好,早读晚自习和上课,缺席的较少,到学期最后一个月,天气渐冷,正常作息无法保证.几次谈话以及和家长联系,该生态度都挺好,能认识到错误,告知其耽误自身学习,影响班级考核,他表示下次改正,但效果甚微.到第二个学期第一周早上七点半的早读因起不来而缺席,上课也不能保证,感兴趣的外教课基本按时到堂,其他课基本是不能保证,一周3天的晚自习也很少露面.新学期第一次班会无故缺席,没有履行任何请假手续.第一次谈话,态度很好,表示新学期会有新气象,因为还没调整好放寒假的休息状态,周末回家了,没能赶到班会,下次不会了.此次谈心并未了解到其旷课的真正原因和真实想法.

为进一步深入细致的了解潘某“问题”出现的深层缘由,笔者与该生先后又进行了两次深入交谈,通过多方打听,了解到,该生人缘较好,与班上甚至学院的同学都相处较好,能说会道,喜欢玩游戏、聚会和旅游,外面的朋友、同学也很多,经常有朋友开车到学校来约他玩,也时常会在微信朋友圈晒一些游玩的照片和聚会的照片,家长做餐饮业,准备让他毕业后出国留学,独生子,高中以后,母亲很多事管不住他,通过其室友了解到,经常有人到寝室来找潘某,约他出去玩,有时下午就离校,不知是回家还是朋友聚会,有时当天不会回寝住,第二天回来上课,有时没出去玩也就在寝室睡觉,综合各方面信息,结合潘某个人情况,笔者认为出现这些状况,主要是因为其心理不够成熟、家庭条件相对优越导致其不认真学习,逃避学习压力和纪律,以及厌学贪玩情绪问题.综合以上种种情况,笔者分析如下:

1.总体来看,学习目的不强是首要因素.潘某觉得读大专学的东西不一定能比没读的人混得好,毕业后仍然要从基层做起,受他人管理.学国贸的一般就是在外贸公司或国内一些公司做做销售,有的公司起步工资还很低,还不如他的生活费高.有的国贸类大专毕业生,毕业后不愿从事与专业相关的工作,只想做轻松而高薪的工作.潘某正处于年纪尚轻,对事物判断缺乏正确的判断力.只想随波逐流,不付出努力就取得成功,不愿意努力学习专业理论知识.

2.从潘某个人态度来看,家庭情况优越,父亲做餐饮,自营酒店,承包了高校食堂,毕业后可帮父亲打理生意,做管理工作,轻松又可赚高薪,在父亲的酒店,他看到一些有学历文凭的人不一定比学历低的人待遇好多少,同样从基层做起,拿着不高的工资,在感社会竞争激烈,对人才高消费的同时,放松自己.

3.从其家庭和周围环境影响来看,潘某虽家庭条件好,但其父亲工作很忙,时常早出晚归,没办法管孩子学习和生活,孩子成年后更是有自己的思想和个性,不服管,母亲在家做全职太太,完全管不了孩子.潘某几次擅自离校的原因是不愿上课,听不懂,自认为学的东西不实用,学了和没学没什么区别,直接和朋友出去游玩聚会去了,家长也管不了,以为小孩在校上课.周围的朋友也时常跟他说别读书了,一起做生意,比在这读几年书浪费时间强.由于家庭和人际关系,大大的影响了潘某的情绪,使之无法安心上课,整天想着逃课做生意赚钱.

4.从辅导员的角度来看,每个辅导员所带学生众多,辅导员不可能照顾到每个学生,容易错误认为,辅导员就是学校派来限制他们自由的人,因此总难免有抵触情绪,不愿把内心真实情况告诉辅导员,只有通过不厌其烦的多次反复交流,充分表现出诚意,建立信任,才能顺利开展思想教育工作.

三、案例处理

像潘某这类不爱学习,经常跷课,还时常夜不归宿、经常缺考的学生,属于高职辅导员须倍加关注的特殊学生群体,简单谈心教育,与家长联系等方式,往往屡教不改,效果甚微,有时和家长联系,还会激起他们的逆反情绪,更加反感辅导员.辅导员必须深入了解他们的思想动向,从关爱的角度,结合校纪班规,通过采用辅导员谈心下寝、联系家长、提高学生自身自律意识等多种方式,帮助学生转变.为帮助潘某转变思想,走出误区,顺利完成学业,笔者比以前更细心地留意其日常表现,经常主动联系他的家长,灵活运用心理学和教育学等专业理论和技巧方法,多次与其进行交谈.

1.多沟通、相互换位思考,达成相互信任,尊重问题学生是实现教育的前提条件.只有倾听并尊重学生的见解,他们才会听从你的引导和批评,与你真心交流.每次与潘某交谈,笔者都尽量多赞扬,多鼓励、真诚微笑、传递关心,认真倾听他的想法,让他发自内心的信任辅导员,和辅导员交朋友,从而达到有效沟通.朋友方面,提醒他选择朋友,真心为你好的才值得深交,整天只在一起吃喝玩乐的没必要当朋友,这个年龄学知识还是很有必要的,学好了才能帮助父亲更好管理酒店. 同时,笔者与家长电话沟通,了解潘某在家的情况,并把他的进步告知家长,希望家长配合管理,才能有效实现转化.家长反馈,他在家都答应好好学习,不再旷课,不再夜不归寝,不到处乱跑,经常会帮助父亲打理生意.父亲表示多抽时间关注孩子的学习生活情况,并希望辅导员严加管教,促进其成才.有家长的支持和配合作为基础,笔者十足信心.

2.讲究策略,目标明确的进行有效沟通,.沟通交流中,观点要明确表达,表示期望,在与学生沟通前,明确沟通的目标,期望通过沟通,可以解决问题,沟通过程中牢记目标,绝对不能让学生占了主动上风,反而来跟辅导员谈条件,妄图得到特殊对待.只有这样才能尽快实现目标.沟通过程中,也是相互影响的,如果辅导员适时抓住时机对学生进行积极的暗示,他就会朝着我们所期望的方向发展,这正是运用了期望效应的观点.与潘某的沟通,笔者将促进潘某反省定位谈话目标,认清自己的学生身份,以学习为重,遵守校纪校规.预期目标是减少迟到、旷课次数和尽量不擅自离校,有病有急事履行好请假手续,原则上,学生不得请事假.按时参加期末考试,不缺考.就潘某而言,清楚的了解到自己的表现情况,领会辅导员的用意,感受到老师的期望和关心.相信潘某能够改变自我,认真学习专业知识,也能处理好各类朋友关系.在与潘某的几次谈心中,笔者适时地强调谈心目的,比如,在每一次谈心中,都回顾上一次的约谈表现,指出此次目的在于进一步了解问题出现的原因,更好地促进其转变.

3.注意沟通的渠道,利用新媒体方式多加关注学生的思想动态.时下90后的大学生都善于利用网络工具,潘某也不例外,处在新媒体环境下,喜欢用和微信与朋友同学交流.在新媒体环境下,当代高职辅导员更应积极顺应时展,与时俱进,在工作中充分运用新媒体方式,与适时学生沟通.潘某喜欢玩游戏、玩微信,还经常会把聚餐、旅游图片发到微信朋友圈晒晒,在谈心之后,笔者会更留意他的微信朋友圈内容和班级群里的动态,经常评论他的朋友圈及群里的发言.比如,某次潘某回家帮父亲打理酒店,帮忙招聘服务员,自拍了一张自己的招聘照片,朋友圈里感慨了一番,还发布了招聘广告,笔者看到之后马上评价,“潘总真牛逼,就开始招聘培训新人了,以后可要多带带班上同学创业致富哦.”潘某看到后也是迅速回复我,透露出自己对老师的理解和感谢.潘某人缘好,每次朋友圈分享,后面都有一大串评论,班上女生也喜欢跟他玩,笔者还能借此机会了解到其他同学的想法.潘某平时不喜欢打电话联系老师,微信和用的多,比如请假,询问补考、课程安排等,笔者也会尽量及时回复,给出意见.谈心交流让潘某感受到了老师的关心和信任,及时掌握他的思想动态.

4.及时反馈,协商解决问题,听取并尊重他的合理想法,尽量减少不必要的误解,才体现了沟通的有效性.辅导员以关注学生的想法为前提与之进行交流,不能单向的布置任务,应尊重学生,平等协商解决问题,制定实际可行的方案,引导学生实施.

在第二次交谈中,双方共同商定的方案,两人各留一份,监督提醒.学业方面,例如每天早晚自习只能最多迟到10分钟,没来3次算一次旷课,每个月旷课次数不能超出3次,本学期不能再无故缺考等;周末或放假可以回家.之后一步步引导潘某作月度表现总结和心得,学期结束时,作学期表现总结和收获,从而坚定转变的信心和决心.

经过几多次的沟通谈心,使其自身体会到进步和成就感,旷课次数有所减少、迟到大有进步,有病有重要事情都会履行请假手续,征得辅导员同意,没有再出现擅自离校的违纪行为.学期期末考试,所有科目都及格了,还有两科80分以上,其中有一科就是他最喜欢的外方英语.

四、思考与总结

辅导员不是一项轻松的差使,要引导好学生,有效的沟通是必不可少的,培养学生干部做好辅导员的得力助手也是工作的重要内容,大胆任用“问题学生”担任班干,促使其提升自我.笔者担任辅导员多年来,与“问题学生”不断的交流,耐心引导教育,深深体会到简单的聊天、布置任务,效果甚微.而沟通交流技能才是辅导员应当具备的业务能力.为此,辅导员应多学习管理学知识,有效结合教育学、心理学等专业知识进行学生管理才至关重要.

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