吉林市稳步推进农民工市民化服务中心建设,该文是服务中心有关在职开题报告范文与稳步推进和吉林市和农民工相关在职开题报告范文.
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为切实提高为农民工服务质量,加快推进新型城镇化建设和推进农民工市民化进程,吉林市按照“建服并重,联动,实现城乡等值可持续”的工作思路,通过合力推进、科学定位、精准服务等措施,有力、有效地推动了农民工市民化服务中心建设.
一尧加强领导袁合力推进袁夯实农民工市民化服务中心建设基础
（一）强化组织保障,落实主体责任.市政府成立农民工市民化服务中心工作领导小组,分管副市长任组长,相关部门主要领导任成员.领导小组下设办公室,负责抓好统筹规划、组织推动、日常管理、督查落实和工作考核等工作.社区和重点企业成立了相应的组织机构,主要领导亲自抓,形成了“一把手”负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局.吉林市农民工工作领导小组召开会议,各成员单位、社区、企业有关领导和负责同志参加,传达学习全省会议精神,部署工作任务,落实领导责任,明确职责分工,有效推动了各项工作落到实处.
（二）注重协调配合,形成工作合力.建立工作联席会议制度,定期召开部门工作情况沟通会,及时提出和解决工作中存在的问题.市人社局作为农民工工作协调部门,加强对农民工市民化服务平台建设的统筹规划和协调指导,各成员单位积极支持市民化服务平台建设,做到了各司其职、互相支持,形成了工作合力.
（三）加大资金投入,完善设施设备.按照“高标准建设、高质量推进、高水平服务”的要求,对农民工市民化服务中心（站点）建设进行规划布局,先后投入资金30 余万元,对综合性服务大厅重新进行了改造,配齐办公桌椅、电脑、打印机等办公设备和休息座椅、老花镜等便民用品.制作了全市农民工市民化服务站点分布图,并以漫画形式制作了职能效果图.为社区配备了挂牌和必要的办公用品；为企业配备了电脑、电视、图书等设施,以满足办公需要.
二尧贴近实际袁精心谋划袁科学确定农民工市民化服务中心功能
（一）注重调研,想农民工所想.在认真学习试点文件及同上级业务部门及时沟通的基础上,本着“实用性、科学性、发展性”的原则,组织专门力量,积极到外省学习调研.组织召开座谈会,在广泛征求意见和认真讨论的基础上,制定了试点工作实施方案,明确了农民工市民化服务中心建设标准,细化了建设内容.
（二）分层设置,建农民工所需.采取联动模式,在市本级依托市人力资源市场建农民工市民化综合服务中心,在社区依托便民服务大厅建农民工服务站,在农民工比较集中的企业建农民工市民化服务点.通过中心、站、点建设相结合的形式,建成纵向到底、横向到边的服务网络.截至2016 年10 月末,全市已建成1 个市级综合性服务大厅、211 个社区级和2 个企业级服务站,共配备专（兼）职人员230人,各级服务中心（站点）已基本达到“六有三进”标准,兼具管理服务、权益维护、文化教育和党团活动等四项基本服务职能.
（三）完善功能,解农民工所急.近年来,吉林市着力完善各服务中心（站点）各项服务功能,以解进城农民工工作、生活之所急.依托市人力资源市场一楼服务大厅建设“一台、六窗、一室”,即一个公共信息咨询台,监察仲裁、职业培训、法律援助、居住登记、社会保险和社会事务六个窗口,一个多功能室（主要围绕妇联、工会、文化等部门在为农民工服务方面所担负的职能进行设置）；依托社区“五站”服务窗口和现有场所设施等为辖区农民工提供法律援助、计划生育、公共卫生、文化娱乐、户籍管理、劳动争议仲裁、就业创业服务、职业培训、社会保险、党团管理等公共服务；依托企业工会和人力资源保障组织,积极开展培训、普法、维权及各类帮扶活动,全力将服务工作做到位,为改善农民工工作、生活条件和有序融入城镇,创造良好环境和条件.
三尧健全机制袁强化监督袁畅通农民工办事渠道（一）建立健全制度,提高执行力.建立健全了首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、AB 角工作制以及办结回访制、民情恳谈制、领导接待日等十项制度.在服务管理中实行“五个公开”,即服务内容公开、服务标准公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开,接受公众监督,使各项工作达到有章可循、有据可遵、有标准可依.
（二）搭建监督平台,提高透明度.设立为民服务意见箱,并向群众公布监督投诉电话,畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径,让部门问责成为一项机制,及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题.
（三）加强检查指导,实施动态调整.由市农民工工作领导小组办公室牵头组成督查组,不定期对各服务中心（站点）进行监督检查,及时了解服务人员的工作情况,对作风飘浮、敷衍应付、效率低下的服务窗口和工作人员,责成相关部门对其进行批评教育；对问题严重的,下发整改通知书限期整改；对群众意见较大、反映强烈的,建议相关部门及时进行人员调整.
四、因事立策袁精准帮办袁全方位提升服务质量
（一）服务方式求活,以创新增活力.实行分类服务,将服务事项分为即办件、承诺件、联办件、上报件和答复件五个类别.群众到服务中心（站）办事,凡程序简便,可以当场或当日审批、答复、*的事项,即来即办、当场*；对不能当场答复或*,需要转到相关部门*的,由窗口工作人员对办事人员讲清相关程序及*时限；对需要两个及两个以上部门联合审批*的项目,由受理窗口牵头协调,在规定的时间内办结；对不符合条件、不予批准的项目,受理人员口头或书面告知申请人不予*的理由,给予明确答复.
（二）服务质量求好,以口碑增动力.以选准配强窗口服务人员、提高业务*能力作为提高服务质量的重要抓手.对窗口服务人员进行严格把关,将政治坚定、作风过硬、业务精湛、协调能力强、经验丰富的干部职工选调到为民服务中心工作.实行“AB 角”工作制度,即在各单位指派一名工作人员的基础上,增加了6 名素质较高的协办员,通过培训后上岗,做到岗位互补,确保不空岗.加强对农民工综合服务平台工作人员的业务培训,熟悉掌握相关的政策和工作流程.开展“互学互比、互学互通”岗位竞赛活动,努力实现一岗多责、一专多能,保障了农民工公共服务的需要,受到前来办事农民工的好评.
（三）服务效果求实,以务实增潜力.为更好地发挥服务中心（站、点）作用,不断提升服务中心（站、点）功能,积极推行民情联络制度.市级中心通过回访跟踪,掌握各部门办事成效；各社区由选派工作人员担任民情联络员,坚持上门服务,定期收集民情民意,定期反馈；企业通过开展联谊、茶话会、送温暖等活动,了解员工诉求.服务中心（站、点）通过看得见、摸得着的工作方式,有效改进工作中存在的问题,提高服务效果,从而提升各级服务中心（站点）的发展潜力.
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