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关于图书馆研究生毕业论文范文 跟地方党校图书馆用户信息需求和服务以西安市委党校图书馆为例方面在职研究生论文范文

主题:图书馆论文写作 时间:2024-02-22

地方党校图书馆用户信息需求和服务以西安市委党校图书馆为例,本文是关于图书馆硕士学位毕业论文范文跟市委党校和图书馆和需求方面研究生毕业论文范文.

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[摘 要]通过对西安市委党校图书馆不同类型用户的信息需求加以分析,指出当前信息服务中存在的不足,并提出可行性的建议和对策,以期对同类型党校图书馆的信息服务提供参考.

[关键词]地方党校图书馆用户信息需求

[分类号]G252

1 研究背景

为用户提供文献信息服务,满足用户的信息需求是图书馆服务的一项宗旨,也是图书馆学五定律的体现.业界对图书馆用户信息需求的研究由来已久,在中国知网以“图书馆用户信息需求”为主题进行检索,可以搜到6994条文献.早在1987年王英杰在《县级图书馆为生产、科研服务规律初探》一文中就指出,图书馆要转变思想,从以保管图书馆文献为主转为以开发利用文献为主,极大地发挥图书馆传递文献信息、情报信息的职能作用,为开展生产和科研服务[1].虽然在众多相关文献中大多是以公共图书馆和高校图书馆的用户信息需求为研究对象,很少有以党校图书馆用户信息需求为对象的研究.但是笔者还是惊喜地发现,也是在1987年,邓思达就在《开展咨询和情报服务是党校图书馆改革的一项重要内容》一文中对党校图书馆如何满足用户的信息需求服务进行了研究,从党校图书馆所具备的条件(馆藏资源、人员素质)入手,探讨了开展信息服务的可能性,并指出为教学和科研人员提供咨询和情报服务是党校图书馆提供信息服务的手段[2].

在出席全国党校工作会议时指出,党校事业是党的事业的重要组成部分,党校是我们党教育培训领导干部的主渠道[3],承担着为领导干部“补钙壮骨、立根固本”的重要任务,同时,党校还为各级党委的决策提供参考等.要充分发挥好党校的这些功能,作为党校信息库和智力库的党校图书馆起着举足轻重的作用.研究党校图书馆用户的信息需求并提出服务对策对于党校图书馆发挥其应有作用,进而促进党校图书馆和党校事业的发展都有着重要的意义.

由于不同单位在政策、财政支持方面的差异,以及隶属于不同级别党校的图书馆,也可能表现出不同的用户需求情况.笔者以西安市委党校图书馆为研究对象,主要考察此级别地方党校图书馆的信息需求,以期为相同级别的其他党校图书馆提供参考和借鉴.

2 西安市委党校图书馆用户信息需求分析

西安市委党校图书馆是市委党校下属的3个教辅部门之一,其主要使命是服务于市委党校的教学与科研.在服务内容上,该图书馆除了为党校教师的教学和科研提供服务,为党校教职工和学员提供文献信息服务,另外还承担了一部分科研任务.

在服务对象上,按照西安市委党校图书馆的自身定位,主要服务以下三类人群:①党校学员;②党校教师和研究人员;③党校行政人员和其他人员.

由此可见,党校图书馆作为一种专门的学校图书馆,在职能、使命定位和服务对象上都不同于其他高校图书馆和公共图书馆.党校图书馆的服务对象既有一定的专一性,又可以细分出不同的类型.因此,需要对党校图书馆的用户及其信息需求进行深入的调查.只有这样,才能更好地明确党校图书馆的服务策略,从而改进党校图书馆的管理和服务.

2.1 党校学员的信息需求

西安市委党校的学员主要来自西安市政府各级部门和下辖区县的政府部门,主体班次有:市管领导干部进修班、青年干部培训班、处级领导干部培训班、处级公务员培训班、乡镇(街道)党政领导干部培训班等.另外,还会举办一些短期计划外的培训班.培训班次的特点是培训时间相对较短.

以上对于学员情况反映出如下特点:首先,党校学员来自政府机关一线的工作岗位,有较为丰富的实践经验,同时也面临很多需要处理的工作和问题;其次,学员在党校的在校时间短,由于市委党校的学员主要来自本市,因此多数只有在上课的时间来到党校.

具体表现在学员对图书馆的信息需求上,呈现出以下特点:①大部分党校学员在信息内容的需求上表现为对于当前重大社会热点问题的关注,以及对马列主义经典著作和党的理论方针政策的了解.通过调查,我们了解到学员追踪和关注的信息主要围绕城市发展过程中出现的热点问题和实际工作中遇到的难点问题及其解决办法,例如经济发展、城市建设、旧城改造、交通问题、医疗教育等.学员希望在党校学习期间,通过对该类信息的获取和吸收,学以致用,强化自身解决实际问题的能力.相比之下,对于基础性的图书,需求量较少.②由于学员在校时间短,加之工作繁忙,对于实体图书馆的利用率低,到馆的学员数量较少.在信息获取行为上,主要是通过请人代查或借阅的形式,很少有学员利用图书馆的阅览室进行阅读.与此同时,学员可能更欢迎网上信息推送服务.

2.2 党校教师的信息需求

西安市委党校现有专业技术人员79人,教授、副教授34人,分别隶属于7个专业教研部、3个教辅部门和1个市情研究中心[4].相对于其他的用户类型,这一部分用户在年龄、知识结构、专业领域和方向、信息需求和行为上的差异更加明显,情况也较为复杂.

具体而言,西安市委党校的教师可以分为两类:一类是年龄较大、资格较高的老教师,另一类是青年教师.这两类用户在信息需求上表现出明显的不同:

(1)年龄和资格都较老的教师在信息内容上比较关注基础性的、理论性的文献,用来研究和解决基础性重大理论问题;在信息载体上,大部分老年教师表现出强烈的对纸质文献的偏爱;在服务需求上,年龄较大的教师是阅览室空间的主要使用者,也是图书的主要借阅者,这可能和他们有较多的空余时间有关,有一部分老教师临近退休或已经退休,有相对充裕的时间对图书馆进行利用.

(2)青年教师由于受职称晋升的压力和教学任务的要求,比较关注自身研究领域的前沿和国内外的发展动向,因此对于期刊的需求量大.在信息载体的需求上,更偏爱于以数据库为代表的数字资源.在使用数据库时,对于内容资源的更新和丰富程度有着较高的要求.

除了教师的个人需求之外,按照西安市委党校的机构设置,除教研部门之外,还专门设置了市情研究中心,主要研究西安市情发展,为市委市政府的决策提供参考支持.这一类部门对图书馆也有着很大的依赖和需求.在信息内容上,主要表现为对于有关西安市情热点问题的关注;在形式上,表现为对于总结性、综述性、汇编型的二次文献的需求;在服务上,表现出对于时效性的要求,要求图书馆在短时间内形成完整、详细的资料汇编.

2.3 党校行政人员和其他人员的信息需求

行政人员主要是党校各行政部门的干部职工.这一类用户较之于前两类用户信息需求量较小,但也是党校图书馆服务对象中不可忽视的组成部分.此类用户没有教学和科研的任务,主要负责行政工作,日常对于图书馆的使用量也较小.信息需求主要表现为对于时事、新闻和政策性信息的关注.在信息载体上,主要是阅读报纸和期刊.在信息获取形式上,除了来图书馆借阅外,少部分由各部室自主订阅.

3 用户信息服务中存在的问题

3.1 馆藏资源种类少、更新慢

由于受党校办学特色的影响,党校图书馆的馆藏资源主要是以党的经典理论著作为主,其他种类的资源相对较少,同时受经费不足、人员少等因素的制约,馆藏资源的更新也比较慢.这就造成了用户对图书馆服务满意度下降,信息需求长期在图书馆得不到满足,用户转而寻求其他途径去解决信息需求.加之当今网络环境下,用户获得信息的途径大大增加,使图书馆的利用率降低.图书馆资源的利用率低下,领导就会减少对图书馆的经费投入,图书馆的馆藏资源就更难以满足用户的需求,这就造成了一个制约图书馆发展的恶性循环.

通过笔者对本校教职工的调查发现,大多数人获取信息资源的途径是通过搜索引擎或者自行购买,只有极少部分人认为图书馆的馆藏资源能基本满足他们的信息需求.究其原因,就是因为馆藏资源种类少更新慢.

3.2 缺少特色精品服务

特色精品服务是新形势下图书馆吸引用户、满足用户需求的一项重要举措.西安市委党校图书馆也在这方面进行了很多尝试,如在2011年开始学科馆员服务,让图书馆员参与到教师们的课题科研中去,能够获得教师信息需求的第一手资料,参与整个科研过程,全程为教师的科研提供信息服务;2014年开通图书馆微信订阅号,每天为用户推送当天热点新闻;同年开始党校文库的建设,收集教师和学员的论文与专著.这些活动的开展,在一定程度上体现了西安市委党校图书馆发展的努力,也带来了一些好的反响.但是与其他先进地区党校图书馆相比,还有很大的差距.如上海市委党校图书馆早在2010年就启动了移动图书馆项目,并相继开通手机图书馆、移动应用下载、电子书阅读器、多媒体读报机、自助借还机、图书馆微信等服务[5].在特色数据库方面,上海市委党校图书馆和杭州市委党校图书馆都自建了有关当地市情及学校教学方面的特色库,如上海市委党校图书馆的《上海市干部教育情景资料库》《上海公共政策研究库》《上海市干部教育案例数据库》,杭州市委党校图书馆的《杭州市情》《杭州党史》《杭州统计》《杭州年鉴》[6].对比之下,西安市委党校图书馆在历史资料、传统文化以及针对西安市情、舆情信息加工等特色服务上还非常欠缺,有待进一步加强.

3.3 服务手段单一

当前,西安市委党校图书馆的信息服务还主要限于传统的纸质文献信息方面,对网络等信息技术手段的利用方面还有很多空白.在这方面沿海发达地区的党校图书馆就走在了前列.如上文提到的上海市委党校市图书馆早在2010年就开通了手机图书馆服务项目.另外,上海市委党校图书馆和杭州市委党校图书馆都建立了独立于学校网站的主页,这些独立网站都扮演着图书馆特色服务的窗口角色,成为联系用户和图书馆服务的重要纽带.用户可以很便捷地在图书馆网站上获取所需要的研究资料,了解图书馆工作的最新动态,而不受时间和空间所的限制,可以自由登录和浏览.相比之下,西安市委党校图书馆除了开通了微信订阅号外,在网站建设方面还有很大的欠缺,在利用新型的信息技术开展服务上还有很多工作要做.

4 满足用户信息需求的对策

4.1 了解需求,丰富资源

科学规划党校图书馆信息资源建设体系,在满足为党校干部教育工作提供文献信息服务要求的前提下,充分了解不同类型用户对图书馆信息服务的需求,认真分析,制定计划,合理利用有限的资源,更加有针对性的开展馆藏信息资源建设,以满足各类型用户的需要.在多年开展学科馆员服务的基础上,图书馆已经对教师的信息需求能够有较为准确的了解.但是对学员和行政人员的信息需求还存在不及时不全面的情况.因此还要加强与这两类用户的沟通,能够更加及时准确的了解他们的信息需求,并开展相应的服务.如为学员多提供有关西安市情方面的二次文献,为其解决工作中的实际问题提供参考;为教师提供相关研究领域的前沿信息,为其科研和教学提供帮助;为行政人员多提供时政性的信息,为其把握党和国家政策提供支持.

4.2 立足市情,打造精品

党校是干部教育培训工作的主要承担者,党校图书馆是党校的信息资源中心,为党校教学科研提供信息保障和智力支撑,其服务能力和水平是影响干部培训质量的重要因素.西安市委党校图书馆应将研究和探索西安市情发展作为本馆的一项特色,视野要紧跟市政府的执政理念,根据决策需要,有针对性地搜集与西安市情相关的各类资料,并对其进行加工、整理,努力建设能够对开展西安市情研究提供文献资源保障、为领导决策提供有力信息支撑的特色数据库[7].如全面搜集有关西安经济社会发展方面的统计资料,构建西安统计年鉴库;搜集有关西安市委市政府颁布的政策法规,构建西安政策研究库等.

4.3 寻求合作,丰富手段

随着信息技术的发展,人们阅读习惯以及获取信息的途径都在发生着变化.仅仅依靠传统的信息服务手段已经无法满足用户多样化的信息需求.因此,党校图书馆在开展信息服务时,要充分利用各种先进的技术手段,积极探索当前网络环境下适应党校图书馆发展的服务新模式.如寻求与技术服务商的合作,构建符合本馆需求的网站,使用户更方便了解和利用馆藏信息资源[8];加强手机图书馆的建设,以符合当今人们手机阅读的习惯;了解并分析用户偏好,通过发送电子邮件或手机短信的方式将相关信息资源推送给用户[9];通过微信、微博、群等方式加强与用户的沟通,及时了解用户需求和解答用户问题.

5 结语

科学技术的进步使得党校图书馆向着多元化的现代服务模式转变.只有紧跟时代步伐,充分了解不同类型用户的信息需求,通过各种技术手段满足用户需求,才能促进党校图书馆事业的发展,进而推动党校事业的繁荣.

参考文献:

[1] 王英杰.县级图书馆为生产、科研服务规律初探[J].图书馆学研究,1987(6):52.

[2] 邓思达.开展咨询和情报服务是党校图书馆改革的一项重要内容[J].福建省委党校学报,1987(4):43-45.

[3] :坚持党校姓党根本工作原则,切实做好新形势下党校工作[EB/OL].[2016-03-02].http://cpc.people.com.cn/n1/2015/1213/c64094-27921195.html.

[4] 西安市委党校[EB/OL].[2016-04-20].http://www.xianswdx.cn/list.action?c等于12.

[5] 上海市委党校图书馆[EB/OL][2016-04-20].http://www.sdxlib.gov.cn/portal/service/ydtsg/sjtsgg.aspx.

[6] 杭州市委党校图书馆[EB/OL][2016-04-20].http://lib.zh?dx.gov.cn/www/tszy/index.html.

[7] 李燕,等.西安地区党校图书馆服务的创新[J].图书馆学刊,2012(4):60-63.

[8] Tamer Sadeh.User- Centric Solutions for Scholarly Re?search in the Library[J].Liberary Quarterly,2007(3):1.

[9] 陈淑平,梅群.坚持“以人为本”的个性化信息服务现状分析——基于高校图书馆网站的调查[J].图书馆论坛,2010(2):118-120.

张鹏男,1986年生.本科学历,馆员.研究方向:参考咨询服务.

(收稿日期:2016-07-11;责编:王天泥.)

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