客运人之家：心安即完美,本文是之家方面有关论文范文检索和心安和心安即完美和客运相关论文范文检索.
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刘硕红拥有一个平凡的四口之家,他和妻子,还有母亲和可爱的女儿.然而,他的家庭又是那么不平凡,因为这是一个地地道道的“客运人之家”.
刘硕红的父亲生前是常州公路运输集团有限公司的一名汽车修理工.刘硕红子承父业,成为常运集团的一名大客车驾驶员,现任大客车教练员.他的妻子则是常运集团的站务员.
在刘硕红自己看来,他与家人并没有什么轰轰烈烈的事迹.但在旁人看来,他们真是难得的温馨一家人.生活中,他们互敬互爱,邻里和睦；工作中,他们积极进取,爱岗敬业,堪称完美.
完美来自用心用脑
任驾驶员的20年间,刘硕红安全行车200余万公里,可绕地球50圈.这数字看似枯燥,背后却是刘硕红多年如一日谨慎的坚持,才一点一滴积攒起这长长的路程.他曾连续三年荣获驾驶标兵称号,还是常州市十佳文明职工、常州市服务之星、江苏省文明职工、江苏省“五一”劳动奖章获得者.
安全是企业生存的根本,这是人人知晓的道理,实践起来却不容易,需要意志、耐心,还有一些智慧与技巧.
“常通明珠文明线”创建之初,创办人也是班长刘硕红,便拿出第一个法宝《“常通明珠文明线”驾驶员手册》.这是针对南通线特色,制订的一本行动指南.驾驶员们会被定期组织起来学习,使安全管理更加规范化、制度化.
刘硕红的第二个法宝,是率全集团之先,在南通班组开展家访活动.他利用闲暇,前往泰兴、金坛、横林等地,深入了解班组成员的生活状况.更出人意外的,是在班组会议上,刘硕红给大家播放了一段“神秘”视频.那是他用摄像机记录的家属们的内心独白.面对家人温暖的话语、贴心的关怀,班组成员被大大触动了,安全理念随之发生了变化,从“要我安全”转变为“我要安全”.
第三个法宝是班组例会.每月固定的例会上,刘硕红会讲述安全行车要点,以及典型案例.他一改普通的说教,将内容制作成PPT,一边播放一边讲述.生动的图片、鲜活的视频配合科学数据,更容易让大家接受,还加深了印象.互动也是会上的重头戏,不仅行车上的问题,连生活上开心、不开心的事都可以交流,大家分享、解决.刘硕红说：“坏情绪也会影响到安全行车,分享和排解就是解决途径.”他以一副热心肠对待同事,是大家最信任的兄弟,是最靠谱的“后勤服务员”.
南通线的服务很快赢得了赞誉.刘硕红自创的“三心二意”服务法,使常通线的旅客满意率达98.91%.班组的6辆车在“文明车、标兵车”评选中无一落选.集团的“满意在车厢”“道德讲堂”活动中,该班组均走在最前列,成为集团创建活动的排头兵.他们还先后获得“江苏省用户满意服务班组”“全省用户服务满意明星班组”“全国安康杯一等奖”等荣誉.
完美来自她看着他
对工作全力以赴、全情投入,在家庭与日常生活里,刘硕红同样如此.大约对他来说,毫无保留地给出自己,才能让他心安,让他没有遗憾,让他活得踏实畅快.
刘硕红曾经最享受的一件事,就是妻子给他发车.妻子吹的哨声很响亮.每当听见她挥旗之后那一声长哨,他心里都忍不住一颤,暖暖的.他想,他要开好安全车,她看着他呢.
哪怕是哨声,都能听出满满的爱.这对夫妻就是这样一直互相照顾、信任、支持着.同是常运人,他们比旁人更了解对方的辛劳、不易.共同的经历使他们的心贴得更近,倍加珍惜来之不易的幸福生活.驾驶工作很辛苦,所以妻子常常努力做好刘硕红的后勤工作.每次上中班,妻子都将烧好的饭菜装好带到公司,看着刘硕红狼吞虎咽的样子,她心里乐开了花.2014年,她还被评为“十佳驾驶员优秀贤内助”.
她的温暖,并不单单指向他.刘硕红的妻子工作勤恳、扎实,公司哪里有需要,她就到哪里.之前她在车站服务台、售票窗口服务过,后因公司需要调到检票口服务.不管在哪个岗位,她都一如既往地认真用心.
完美来自全情投入
由于行业的特殊性,通常大家休息的节假日,却成了刘硕红夫妻最忙碌的时候.比如春节,家家团聚,孩子放假在家,也急需陪伴,但刘硕红和妻子依然坚守在岗位上,没有时间为家人做做饭,没有时间与孩子谈谈心、辅导孩子功课、带孩子游玩.为此,夫妻俩充满深深的愧疚,但他们从不口出怨言,总是默默地以行动彼此支持.每当遇到困难,两人迎难而上,互相开导.两人意见不一致时,也总能用理智的态度去沟通,取长补短.
互敬互爱、相互理解是这个小家庭的主旋律.自打结婚以来,刘硕红夫妻对双方父母都十分孝顺,不仅在生活上予以照顾,家中大小事也征询父母的意见,使他们备感尊重.
刘硕红父亲去世较早,剩下孤苦的母亲,好不容易拉扯大了唯一的儿子.刘硕红妻子便一直以女儿的身份照顾婆婆,工作再忙,她也尽可能地利用休息时间,陪婆婆去公园散散步,聊聊天.刘硕红的母亲生性勤劳善良,经常在老家田里种些蔬菜,每次回乡下,都不忘给儿子一家带些蔬菜,还让儿子分享给父亲以前的战友家属.
真心待人是刘硕红全家的处事态度.邻里亲友、单位同事有什么需要帮忙的,只要能帮得上,他们都会不遗余力.比如,刘硕红会在学习雷锋纪念日前夕,把公司奖励的3000元钱捐给常州儿童福利院.他还自学摄影,加入了公司摄影协会,利用学到的技术,为社区及公司服务.
一家人相亲相爱,2015年10月被红梅街道金百花园社区评为“幸福家庭”.2016年年底,在常州市妇联与常州市交通运输局联合寻找“最美家庭”的活动中,刘硕红一家又获得“交通和美家庭”称号.
生活在这样的家庭里,刘硕红更有动力努力工作,并用言行去带动更多的人,因为他身后有着源源不绝的滋养.
（常州市交通运输局妇委会供稿）
（编辑 赵莹 zhaoyingno.1@163.com）
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