网购遇纠纷，网上法庭来维权,该文是网上相关论文如何怎么撰写跟网购遇纠纷和法庭和维权类毕业论文范文.
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网购遇到不靠谱商家,打官司费时费力,不打官司又只能“认倒霉”.然而,网上法庭的出现,却能帮消费者解决这个难题——
证据传上网打官司不再费时费力
家住湖南的张莉在天猫超市网购了12盒无糖广式点心,准备回家送长辈.由于卖家在网页上宣传：商品没有添加剂、防腐剂；而且是无糖的,张莉才放心购买.可是收货后张莉发现,点心的馅料和商家的宣传严重不符,还添加了蔗糖和各种防腐剂,不适合买给因患病不能食用蔗糖的长辈.
糕点的售价是268元一盒,张莉买了12盒,一共花了3216元.她把情况反映给商家之后,对方拒绝退货,还把她的淘宝旺旺ID拉黑,不再理睬.
张莉曾想去法院告商家,但她工作繁忙,觉得打官司费时费力,并不可行.
就在这个时候,张莉通过朋友得知,浙江省最高人民法院创办了电子商务网上法庭,涉及天猫超市的网购纠纷,可以到这个法庭寻求解决.登录网上法庭的网页,足不出户就能打官司.
真有这么方便的事吗？张莉抱着试试看的态度登录了法庭.
在首页点击“我是原告”选项之后,张莉按提示在系统中进行了注册和实名认证,绑定了淘宝账户.她的淘宝交易记录等信息,立刻被同步到了网上法庭页面.张莉勾选了涉及纠纷的订单,订单所对应的交易、物流、商品信息,随即被读取到了网上法庭系统中.
接下来,张莉按提示勾选了“电商交易纠纷”选项,系统自动列出了可能涉及的法律条文让她选择.张莉仔细想了想：按照消费者权益保护法,经营者出售商品时如果有虚假宣传等欺诈顾客的行为,应当按价款进行3倍赔偿.于是,她在列表中找到了这个条文并勾选.起诉的请求,也是要求天猫公司以及糕点厂商,做出3倍赔偿.
最后,网页自动计算出了赔偿金额应为9648元,张莉点击“提交诉状”.
张莉在湖南,天猫超市的工商登记地在杭州、糕点厂家则位于上海.开庭时,分处异地的三方都没有到法院,而是通过网络视频出现在了法官的电脑屏幕上.张莉通过家中的摄像头参加了庭审全过程.
最后,经法官调解,双方达成一致：天猫公司和生产厂家共同对张莉做出3倍赔偿,共计9648元.这笔钱不久后打入了张莉账户.案子就这样足不出户地解决了,张莉第一次感受到打官司居然这么方便.
网购维权,保存证据是关键
什么样的案子归网上法庭管呢？如果想在网上法庭打官司,又需要注意保留哪些证据？记者采访了余杭区法院民四庭庭长成文娟.
成文娟法官表示,根据法律,网购纠纷可由被告住所地法院管辖,杭州是阿里巴巴、淘宝、天猫的工商登记地,所以,状告阿里巴巴、淘宝、天猫的官司,浙江省高院的电子商务网上法庭是有管辖权的.
网上法庭的首页还有图文帮助指南,使用者可以轻易学会如何提交起诉书、证据材料,全程网上操作,5分钟就能完成.
不过,想要提醒消费者的是,尽管网上法庭可以自动抓取交易信息、保存网页,但网购依然要注意保留商品原件.因为有的时候,即使通过网上法庭审理,法官也会要求消费者把商品快递到法院作为证据.
如果商品高,比如网购首饰、工艺品,可在收货时拍摄开箱视频,以证明收到的确实是这件商品,避免买到假冒商品后,商家抵赖是消费者调了包.开箱视频可以上传到网上法庭的证据系统中作为证据.
总之,保存的证据越多,维权成功的可能性就越大,消费者要加强这种证据意识.
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