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28年前,身为解放军某部司机训练营连长的付浩,因为配合中科院心理所等单位制定军车司机“军标”的工作,学到了一些心理学应用知识；靠着这“半瓶子醋”加上大胆、创新,他在全军创造了连续10年无事故的奇迹.
6年前他从部队转业时,又靠着这些心理学知识和实践经验自主创业,一脚踏入了社会心理健康服务这一“冷门”,短短5年时间就成为领跑全国同业的“排头兵”,为中国心理健康科学研究和产业化发展摸索出了一条“本土”道路.
军人终成心理专家
第十次全国心理卫生学术大会公布的权威数据显示：我国有1.9亿人患有不同程度的精神或心理障碍需要专业人员干预.有严重精神和心理障碍疾病的患者达1600多万.2017年全国自杀死亡的人数28.7万.
付浩最早接触心理学是在1990年.中科院心理所、济南军区军交运输部等单位所联合进行《军队汽车驾驶员驾驶适宜性综合评价标准》（简称《军标》）的制订工作,付浩的连队被选为测试对象之一.长达六年的课题研究过程,付浩对心理学有了较深的了解.
2001年付浩调任某部司机卫生员训练大队任训练处长（2004年起任大队长）后,他利用所掌握的心理学知识和技能,大胆地做了几项创新,建立了军人心理健康服务工作站、军人心理行为训练场、汽车兵模拟训练战场、军车驾驶员职业适宜性测试工作站、心理学科普展厅、军人心理检测室.通过这些科学训练,收效非常明显：在他之前,全大队三年死亡4人,交通事故率连年攀升,事故处理和车辆维修费用多达上百万甚至几百万,他任职大队长的10年中,全队死亡率为零,无发生等级交通事故,维修费仅仅几万元,被军队首长称为奇迹,全军军交运输现场会在他的大队召开,其经验和做法向全军推广.
对付浩来说,“军队是个大学校”不仅仅是一句形容,他在这所大学校里学习、研究、实践,到转业时已经俨然心理学的专家了.
被泼冷水的退役军人
2011年3月付浩转业,他放弃政府安置的“铁饭碗”,自主择业,被早他退役的战友任董事长的青岛海都集团聘为常务副总.无论是集团管理工作,还是几个地产项目开发,他都做得非常出色,但在部队就一直创新不断的他不满足于这种缺少创新性和挑战性的房地产商角色,于是向董事长申请为集团做一个新的板块——文化产业.很快,经他的一手策划和落地的青岛油画城成了青岛城阳区的一张文化名片,接着这里又成了退役军人自主创业基地.
创办文化产业版块后的第二年,付浩与6个战友经过认真考察研究后决定涉足心理健康产业,成立了“青岛瑞阳心语心理学应用技术发展有限公司”,这个企业中军人占比过半,管理层百分百都是退役老兵,俨然一个饱满、雷厉风行的军营.“随着退役这几年对社会了解的增多,我越来越感觉到心理健康服务的重要性,受社会急剧转型、工作节奏加快等多种因素的影响,我国进入心理问题高发期.”付浩说.
然而,从家人到朋友都给他泼冷水：心理健康服务是个新鲜事物,许多人都不了解,既不好干又难赚钱,政府都做不了、做不好,你干嘛做出力不讨好的事？
“咱当兵的人,受党、国家和部队培养多年,只要国家、社会需要,困难再大也要干.”他给几位老战友打气：“现在国家大力倡导创新,什么是创新？创新就是要敢于打破常规、迎难而上,做国家需要、别人又不愿干的事.”
做好社会的保健医
西方发达国家医疗费用中只有三成用于体检和治疗,七成用于咨询和预防；而中国几乎百分百的用于治疗.“大部分国人对心理健康不了解、不重视,很少有人主动寻求专业心理帮助,等到重视的时候问题就严重了.其实,医院里很多查不出病因的‘怪病’,还有所谓的亚健康,其实都是心理问题的躯体反应.”
付浩特别崇尚中国传统中医理论中的“上医治未病”,还有民间“心病要用心来治”,他说“瑞阳心语”的服务宗旨就是提前进行心理干预,将心理健康问题化解于萌芽状态.
从问题严重的现实中,付浩看到了巨大的社会需求.付浩知道这是需要相当长培育过程的系统工程,他说最幸运的是得到了曾经是战友的董事长的理解,给予了从资金投入到资源配合的全方位配合和支持.
实际困难比付浩预料的大得多.“帮助解决心理问题？我们这儿没有精神病,赶紧走人！”付浩苦笑着回忆,开始他们尝试走进企业、免费提供服务,屡屡碰壁,一位被赶出门的女心理咨询师哭着回到公司,表示辞职不干了.
面对困难,军人的抗压能力和突围能力远远超出常人.经过多次讨论,付浩他们决定借用EAP这个概念,借壳“渗透”.“EAP即‘员工帮助计划’,是西方企业帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,进而改善组织管理、提高工作绩效的一种成熟做法.本世纪初开始,EAP在我国一些跨国企业和国企中推广,社会认可度相对较高.
“EAP还包括就业指导、法律纠纷、理财等,内容很宽泛.我们是‘曲线救国’,借EAP之名、干心理健康服务的事.”付浩说.
“曲线救国”的办法果然奏效.他们先从小微企业入手,根据他们的实际需求制定有针对性的EAP方案,然后与企业领导沟通、给职工举办讲座,让大家在不知不觉中消除抵触、接受心理健康服务这个新生事物.在此基础上,再开展心理健康服务：压力源调研、心理测评、心理训练、对心理问题严重的员工进行个别干预……
通过慢慢“渗透”,瑞阳心语的工作也逐步得以展开.
青岛市城阳区工会主席吕良秀曾干过多年信访局长,对心理健康服务非常认同.城阳区工会尝试把心理健康服务作为职工的普惠项目来做,由瑞阳心语提供专业化服务,然后按照“政府购买服务”的方式为职工买单.
几经试点,成效显著,这一做法很快推广到了青岛市总工会,再后来就是山东省总工会、全国总工会.“有了工会组织的支持,我们的进展快多了！”付浩说,到目前为止,“瑞阳心语”的业务已逐步扩展到教育、卫生、民政、司法、残联、部队等20多个行业或领域,为300多家小微企业提供了心理健康服务,线上线下检测、服务近30万人,培养各类心理骨干、心理咨询师、军转干部共计5600人次,为青岛市打造了一支颇具规模的E A P骨干队伍.《基于城阳经验的中国E A P青岛模式》得到了各级政府的认可和重视,并引起国际E A P组织的高度关注,付浩认为,在央企、国央做心理援助工作相对简单,直接可以套用国外成熟的E A P经验,但也缺少普世价值,以小微企业为主的民营企业占了中国就业人数的95%,从最难办的小微企业入手,最接地气,能为E A P的本土化、规范化、制度化积累有价值的经验.
让抽象的心理学活起来
付浩深知：心理学对普通公众而言非常抽象,必须不断创新方法、引入现代科技手段,让心理健康服务活起来、接地气.
在建有6个中心、18个功能室的瑞阳心语心理健康体验训练基地采访,笔者顿觉眼前一亮——
心理学科普体验室里,摆放着北京大学和中科院心理所研发的各种心理学仪器设备：“动用稳定器”、“空间知觉测试仪”、“动作判断仪”……体验者动手操作后对心理学的兴趣大增；
两个放松减压室内,共有十几台智能减压仓,躺进减压仓、戴上智能头盔、置身氧吧空间、听着舒缓的音乐,几分钟后体验者就会身心放松；
“心理梦工场”购置了多台V R设备,基于V R环境下超真实的心理体验项目,既可以进行心理暴露式体检、又能宣泄情绪,还能进行心理训练,提高心理素质；瑞阳心语研发的手机A P P,注册登录后,就可以进行自我心理测评、与在线专家进行一对一的心理咨询……
青岛上合峰会之前,青岛系统的几千名民警分批到瑞阳心语基地进行心理测评、咨询和减压训练,一线持上岗的干警全员进行了严格的心理测评,对阳性指标高的十几个干警及时进行了调岗,从源头上消除了隐患.民警们接受心理服务后压力得到疏解,情绪大为改善,为圆满完成保障任务发挥了了积极作用.
“瑞阳心语”还成立了几支危机干预小分队,配备了多台应急救援车,随时“走出去”上门服务.去年青岛有4个单位发生了伤亡事故,“瑞阳心语”危机干预分队及时赶到现场,从心理学角度既帮助家属解决突然的打击困惑,又为工友和整个企业做心理平复,成效明显.一位私营企业主感慨地说：“早接触心理健康,我企业就不会发生捅死人又自杀的恶性事件、差点破产！今后,全体员工每年都至少做一次心理体检.”
打造中国心理健康的“博鳌”
在付浩看来,E A P是中国的朝阳产业,前景无可限量,但面临的瓶颈和短板很多,主要是人才缺口大、行业缺少规范,散、乱.
“瑞阳心语”已经是全国大型的心理健康服务机构了,拥有5600多平米的基地在全国同业中也算是最大规模了,即便这样规模的基地,一年只能为3万人提供心理健康体系服务,而青岛现有职工300多万人,人才缺乏和空间限制了发展和服务,很难实现质的飞跃.
怎么放大“瑞阳心语”的作用,成为付浩及其团队这两年一直思考的问题.畅想未来,付浩向我们展示了他心中规划已久的“中国心理梦”——建立全国第一个集退伍军人创业和心理健康产业为一体的产业园.在里面,吸引和聚合全国乃至全球一流的心理专家,有心理健康科学的科研基地、培训基地、产品基地、交流基地,使青岛这个心理健康的小镇或产业园最终能成为国际E A P大会永久会址、国际心理健康大会永久会址,如同博鳌论坛一样.
这一构想不光得到了国内顶级心理专家们的一致认可,更得到了他在部队时睡上下铺的战友董事长的大力支持,准备拿出集团储备的一块地以及足够的资金,支持战友圆这个“心理健康梦”.
“通过我们的整合,青岛将成为中国心理健康产业的中心,这就是我们的中国梦.实现这个梦,不远了.”展望未来,付浩信心满满.
责任编辑 余玮
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