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教学研究方面学术论文怎么写 跟基于CTR目标商务网站转化流程设计课程的教学方面毕业论文模板范文

主题:教学研究论文写作 时间:2024-02-24

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摘 要:目前国内电子商务网站设计实践课程偏重具体业务操作,针对学生规划运营方面的能力培养偏弱,因此提出以商业转化率(CTR)为目标并模拟电商企业网站设计工作的实际工作方式和模块来进一步优化实践课程,分别对课程的教学方法和手段提出改进.通过优化后的教学方案有效地提高了学生的网站规划设计运营能力.

关键词:转化率(CTR);网站规划设计;改进方案

中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2018)28-0179-03

一、引言

商务网站转化流程设计是电子商务实践实训课程中非常重要的模块.以该模块为核心设计实践课程,使课程实践部分与互联网商业实际相符合,同时设计和制作商务网站也是电子商务专业学生必须掌握的基本技能.随着互联网商业企业精细化营运的深入发展,使得企业和教育行业对数据价值的认可度越来越高.网站的数据分析技术越来越炙手可热,以对数据的分析为基础,指导和辅助网站工作已经成为运营从业人员必备的职业技能,也是电子商务实践课程的重要发展方向.

二、课程设计现状

国内外目前在商务网站转化流程设计实践课程研究方面分为两个方向:一个是技术方向,这个模块注重技术开发利用H5、ASP、JSP、JA、PHP等开发技术;另一个是业务方向,国内目前注重主要在于基于阿里等商业网站平台的使用,重点关注应用层面的业务问题.上述两个方向的实践课程已经取得了一定的成果和效果.

1.技术方向.在技术方向的实践课程上,我国文献书籍以及实验实训课程都比较完善,商务网站的技术设计和开发也是电子商务专业的基础课程.例如以电子商务网站设计方法、技术和步骤等方面的介绍,以PHP+MySQL等技术搭建专业的电子商务平台的相关介绍.

2.业务方向.在业务运营方面的实践课上是比较新的领域,主要由杭州师范大学和阿里巴巴联合创立的阿里巴巴商业学院推出一系列基于淘宝天猫平台业务的实践课程偏重平台的操作和初级的数据分析.

总体来说,目前国内在商务网站转化设计方面开设的课程基本上都是偏向技术、偏向现有平台网店的业务操作.明确的商业转化率(CTR)数据为中心的商务网站转化流程模块的优化设计类实践实训课程还需要进一步扩展和提升.这是本文研究的重点.

三、基于CTR目标商务网站转化流程设计

1.什么是转化率(CTR)?现代电子商务公司是如何重视和运用这个数据指标的?基于以上问题,简略介绍在线营销的三个宏观目标:捕获抓取流量、转化客户、保持客户(重复购买).在电商营销运营中捕获抓取流量主要关注的是如何为网站带来流量,使目标客户注意到你公司和产品,并产生兴趣访问你的网站.第二个目标中转化客户是指进入网站并执行了预期操作的那部分访客的占比.计算公式是:

从网站的设计开发到运营,优化转化率可直接提高网站的商业价值,因此提高客户转化率是电子商务企业最重要的目标.第三个目标中保持客户是指企业加深与客户的联系尽可能的发掘商业机会.本文重点是将上述第二个重要目标转化率引入网站转化流程设计教学实践中.

电商企业以运营管理部门为核心部门来执行转化客户这个目标,按照以下三个模块规划和定位网站转化流程的设计,这三个业务模块分别是角色、购买行为的产生过程、任务.

2.电商企业网站转化流程设计工作中是如何定义和运用三个业务模块的.(1)重要的访客角色是在网站中执行转化的关键.根据业务情况,网站需要满足不同类型访客的需求,例如潜在的客户、商业合作者、竞争对手、客户.根据角色想要在网站上得到的信息不同,企业需要为自己最重要的角色提供服务.最重要的角色就是在网站中最可能按照设计好的流程执行转化的人群.企业基于这个原则尽量将角色划分较为基础,并根据实际情况进行细微调整.(2)购买行为产生的过程:获取关注,抓住兴趣,创造需求,行动.①获取关注.重点网站内容是否可以得到足够的访客关注.②抓住访客兴趣是指页面元素都要尽量和访客相关,并且让访客明确看出自己和网页的相关性.③创造访客需求,如何让访客有购买.一个典型的访客在网站中都会进行以下活动:研究、比较、获取细节、信息交流、下定单,设计人员要重视这些环节,检查并排除干扰访客购买的因素.④行动指在访客需求的过程中,访客在网站的每一步都是行动,那么每一步设计都应该为客户行动的下一步做好铺垫和助力,目的是在网站上提供给访客最好的商品和服务.例如强调品牌实力,尽可能提供给访客详尽的产品细节和优势帮助访客度过比较阶段.(3)任务是以网站具体业务需要为中心设计的可以衡量及可量化的工作,并且这些工作是基于业务中优先级顺序建立的.例如以转化率为目标,应以体现访客参与转化的业务流程做测试.比如测试添加五个产品进购物车结算付款并扣减库存这个操作是否能够顺利进行.

四、利用这三个模块对网站设计实践课程进行优化,提出改进方案

1.存在的问题及改进思路.目前国内电子商务网站设计方面的实践课程偏重业务操作,通行的做法是教师将学生分成几组,根据实践课程的操作实践任务书,并在实验教师的指导下,依次完成标准店铺的设计装修直至上线,学生按时完成网站设计并完成实验报告.这样的实践方式的优点是学生上手快,有标准的操作指导和实验步骤,但是也存在以下问题:(1)课程和企业实践脱节,学生并不理解网站为什么这样设计,有什么原因驱动.(2)课程设计和企业真实工作方式方法不一致,学生通过课程学习并不能对未来在企业工作起到较多的指导和帮助作用.(3)学生的积极性和主动性较差,学生并没有自己的工作任务和工作角色,存在同组学生只有20%的学生在认真完成设计课程,其他学生并没有认真参与的情况.如果在课程中引入和电商企业一样的以转化率为目标的运营中心运作模式,并按照三个模块设计和改进课程授课计划将能有效解决以上问题.

2.改进方案.模拟企业运营方式分组.每组学生按照企业工作角色进行分配,成立运营中心,学生分为8—10人一组,每组成立四个部门分别是运营中心、技术开发、设计与内容编辑与测评.要求组内每个学生参与运营中心的决策和任务执行.运营中心成立后,运营中心成员按照三个模块在指导教师的指导下自选网站设计项目和规划任务书,并制定尽量详尽的工作计划和进度安排.每个模块都会形成一定的工作任务,这些工作任务为每个模块的工作目标服务,三个模块工作目标为转化率这个主要的目标服务.规划完成后全部细分任务都分配给相应的组员负责,并按照给定时间上交任务.运营中心负责协调处理网站规划任务书的执行效果.运营中心是如何操作三个业务模块来完成规划的:第一步,按照第一个模块划分访客角色,设计转化流程按照角色设计原则越基础越好,因此将访客划分为新访客和老访客、注册用户和未注册用户.第二步,按照需求模块中的获取关注、抓住兴趣、创造需求,行动设计两种角色的访客的转化流程.这个模块中的主要目的是如何给访客提供一个知识渊博、思路清晰的专家向导,让访客尽快熟悉情况,清晰网站提供的选项,明确自己的需求,并能按照既定路线完成转化行动.运营中心必须根据访客的转化行动的关键步骤按照优先级列出商品和服务,例如设计大型商务网站产品目录的分页搜索页面,除了基础分类展示,还常用:男士专区、时装鞋类、大码女装、加宽、黑色等过滤条件,帮助指导访客缩小搜索范围,很快从大量的产品中找到与自己最相关的产品,这就是需求模块中创造需求的具体应用.同样在需求模块中行动的具体应用就是针对注册用户和非注册用户从是否登录开始到完成购物过程,如图1所示.第三步:工作任务的确认.运营中心以上两个业务模块设计后形成具体工作任务并且工作任务必须有可量化、可衡量的目标.运营中心将工作列表分发给每个网站建设人员,并附带时间和质量要求.每个项目参与者都有自己的KPI指标,这些指标即可形成学生成绩的一部分.

3.新的教学方式有哪些优势.这种课程设计方式和以往方式不同在于.(1)学生任务角色不同,在原教学方式中,学生是实验的操作执行者;在新的教学方式中,学生是规划和决策者.(2)学生对任务的理解和执行不同,学生运营中心明确页面需要哪些基础功能,并完成市场调查和分析,根据数据分析找出重要访客的重要等级,并给出该页面的设计需求,绘制标准页面需求图,然后分发任务和进度要求到执行人,执行人执行后反馈到运营中心.(3)课程的考试测评方式由学生上交统一标准的网站,教师只要看到网站功能就按照要求实现并运行.学生完成实验报告的方式改为每组学生都有个性化的网站,每个运营中心都有详尽的规划任务书以及每个学生都有工作日志及项目时间反馈情况,做到课程人人参与,人人都是规划者也是执行者,让每个参与课程的学生都能有效的完成学习并取得良好的效果.

五、结语

通过对实践课程的优化研究可以看出,以商业转化率为目标优化网站转化流程设计课程的实践教学,宗旨是发挥学生的主观能动性,提升学生的创新能力,接近和模拟企业的工作现实.优化后的课程设计改变了学生仅仅是执行者的角色,在课程中学生的角色转化为既是管理整合规划者又是执行者.基于上述课程的实践训练,可以让参与学生更加明白商业网站为什么这样设计、这样设计有什么好处、如何能设计的更好,培养了学生的商业思维并为学生将来从事互联网商业方面的工作打下坚实的基础.

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总而言之,本文是适合商务网站和教学研究和课程论文写作的大学硕士及关于教学研究本科毕业论文,相关教学研究开题报告范文和学术职称论文参考文献.

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