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机器人论文参考文献：
2017 年,流程机器人在企业的智能化升级过程中逐步崭露头角,从财务方面一直延伸到企业的其他方面.人们惊呼“财务人的饭碗摇摇欲坠了”,而实际上,流程机器人真正在金融等行业应用后,却成为了员工工作中的最佳拍档.
在企业智能化的过程中,机器人只是替代了一些原来员工的机械性工作而已.通过实现流程自动化,员工可以更加专注于高效的、有创意的工作而非重复劳动,进一步释放潜能.
实现智能化升级,激活个体
流程机器人英文名为RPA（Robotic Process Automation）,它不是传统意义上的物理机器人,而是指虚拟的软件机器人.流程机器人模拟人的行为方式,采用非侵入式技术与应用系统进行交互,整合和操作结构化的数据,实现流程的自动化.
DXC 中国资深架构师张亮这样解释：员工通常通过操作键盘和鼠标来给电脑指令,RPA 则是模拟人进行电脑操作,完全按照流程的指定通过登录访问一个或多个系统来操作、收集,传递信息,实现流程的自动化.特别是对于重复性劳动,流程机器人能将规则和行为熟记于“心”,不打折扣地贯彻执行,这也是RPA 的核心价值.
全球研究所的一项最新研究表示,将近一半的典型工作任务可以实现自动化.常规的工作内容可能占据人们所得报酬的45%,而机器人处理这些工作速度更快、成本更低.那么,什么样的企业适宜部署RPA？哪些流程需要机器人呢？
首先,在数字化业务转型中对流程自动化、智能化有潜在需求的企业可以考虑RPA.
很多企业存在大量重复机械的手工操作,企业往往通过建立企业的共享服务中心,或将这些工作进行外包来降低成本.至于通过对现有系统进行升级改造,以进一步提升自动化水平的方式,往往由于各种历史和现实的原因,让企业的决策者望而却步.
与传统的应用软件集成方式不同,RPA 不仅可以执行大量重复工作,帮助节省成本,更重要的是可以极大地提高业务效率.在数字化趋势下,RPA 通过精确而快速地处理大量数据最终让企业运营智能化,同时让员工将节省的时间精力用于客户交互等增值活动当中.
某国内知名银行在将信用卡账单发给客户之前需进行核对和验证, 每到月底或某个时间节点,就需要大量抽劳动力来比对.而在DXC 中国在为其实施了流程机器人项目后,流程机器人可以按照预定义指令,打开多个系统获取数据,并进行核验.这不但保证了能够在业务要求的时间窗口,克服业务高峰,高质量、高效率完成任务,同时也解放了员工,使其可以投入到更多创新型工作中去.
其次,有明确规则、重复工作的流程更加适合RPA很多企业遇到过这样的场景：业务量大、人工出错率高、有无法预计的业务高峰、需要非工作时间的服务支持等等.这时RPA 显露出自身的优势：效率高、成本低、速度快并且质量好,还满足审计合规需求.
专业部署选择最佳拍档同行
实际上,RPA 的用途极为广泛,可以应用于各行各业的很多场景.比如财务税务机器人、HR 机器人、信息技术机器人、内审合规机器人以及供应链机器人等.对于企业用户来说,在引入流程机器人时往往需要有实践经验丰富的合作伙伴同行,对自身的需求范围、业务流程、技术标准以及交付内容进行诊断,保证快速引入并充分利用.在RPA 领域,DXC 是最早在国内提供RPA 成功实施服务的供应商,逐步形成了自己强大的优势：
卓越的交付团队：DXC 目前在国内有多个大型的RPA 落地项目.通过这些项目,打造了高素质的本地人才队伍,能够为客户提供满意的服务.
丰富的行业实践：DXC 在服务各行各业客户的过程中,经历了丰富的实践和能力考验.行业实践和RPA 能力的融合,使其能够更加深刻理解客户的需求和痛点,并提出深刻的见解和方案,为客户带来巨大的价值.
中再保险项目就是其保险行业实践和RPA 能力的完美结合,DXC 中国和中国再保险一起理清项目需求和各个流程,高质量地进行机器人配置测试工作并成功上线.
端到端的能力：DXC 强大的端到端实施能力,能够为客户提供包括业务咨询、流程自动化咨询、RPA 实施、组织变革咨询等全方位的服务.
广泛的合作伙伴：RPA 和人工智能有着天然的契合性.例如OCR 技术能够帮助把图像格式的非结构化数据转成结构化数据.RPA 通过调用OCR 工具,在此基础上进行数字化操作.随着语言检测、命名实体识别、情绪分析等各类CI 技术的不断进步,流程自动化能够满足越来越复杂的要求.而借助DXC 在这些方面广泛的生态合作伙伴,客户可以获得全方位的前瞻服务.
先进安全的平台：DXC 的RPA 方案人采用业界最成熟的机器人平台,能够达到平台化、全透明的机器人管理.通过可视化创建、维护、修改流程加速新流程开发,业务和操作层面标准化操作流程低维护费,满足了企业员工的易用性,即使没有编程经验的人也可以操作使用.极大地满足了业务应用的敏捷性.
对于企业来说,快速实现流程自动化, 不断提升企业的创新能力和竞争力极具价值.而选择一个可靠的拍档在数字化的浪潮中一起前行,是非常必要的;无疑,DXC 就是那个前进中的港湾.
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