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梦想论文参考文献：
文 / 宋鑫
我们每个人,自呱呱坠地以来,无时无刻不是在奋斗状态中.看那些成功者,无不是于困境中坚忍不拔,于逆境中顽强拼搏,克服了事业生涯中多少难以克服的困难,为他们后来非凡的成就铺筑了荣耀之路.总书记也在2018年新年贺词中说“幸福都是奋斗出来的”.
铜川新区收费站也正是如此,自建站以来,紧扣新一轮加快高速公路发展的时代主题,积极践行“三个服务”理念,深入强化“发展现代交通,奉献一流服务”行业目标,牢固树立“强素质、树形象、找差距、创品牌”发展思路,大胆创新,开拓进取,努力奋斗,为陕西高速公路事业的不断发展壮大贡献力量.
大爱在心——服务永无止境
作为文明服务窗口,我们的一言一行、一举一动,司乘人员都看在眼里、记在心上,如果我们能够将心比心,用“心”理解,体谅司乘人员的旅途之劳苦,通过小小的收费窗口,工作人员亲切的微笑,温暖的问候,让司乘感受到“宾至如归”,拉近我们与司乘人员的距离.在窗口服务中,时常会遇到需要帮助的司乘,我们会时刻铭记“服务司乘,奉献社会”的宗旨,热心、主动地去帮助他们.
领取票卡、队列训练、规范化交接班,在一系列班前准备后,收费一班按部就班地展开了一天的工作.收费、发卡、外勤,每个人都在自己的岗位上忙碌着.这时,收费内广场一位老人在慌乱地来回踱步,外勤发现这一情况后,第一时间上前询问.原来是老人乘坐从榆林到西安的班车,班车在铜川新区收费站下站中转,老人去卫生间回来后,发现班车已经上站离开,行李还在车上,老人顿时慌了神.外勤人员了解情况后,在一番热情的安抚之后,出于安全考虑,将老人扶到文明服务亭休息.
服务亭内,收费班长通过老人的手机,联系到了她在西安高速客运站等待的儿子,并将这一情况及班车的车牌号详细告诉老人的儿子,让他及时联系客运站,找回老人遗留的行李.老人的儿子接到电话非常着急,班长耐心地安慰老人的儿子,让他不用担心,并表示会帮助老人回到西安.之后,站长将老人带到铜川新区长途客运站,给老人买了去西安的车票,并将她送上客车,拜托乘务员路上多多照顾老人.在客车离开后,第一时间将车号和发车时间告诉了老人的儿子.电话那头,老人的儿子不停地说着感谢的话,并说一定要亲自前来致谢.站长表示,我们是服务行业,遇到需要帮助的人而施以援手,是我们本职的工作,只要每一位路过我们收费站的人都是开开心心的,那就是对我们工作最大的认可与回馈.
立职——业务精益求精
业务水平的高低,关系着工作的效率,关系着整体队伍的素质,关系着红亭在广大司乘心目中的形象.还记得,铜川新区收费站初建站的时候,几乎每个人都是刚刚步入红亭的新人,经过一段时间的培训后匆匆上岗,业务水平不言而喻,收费过程生疏,失误操作也时有发生.面对这陌生的工作,面对重重的困难,他们没有气馁.在第一次站务会议上,站长激励大家,“迎难而上,砥砺前行,是我们高速青年应有的品质.”面对挫折,他们没有放弃.收费操作生疏,每次上班他们都争着去收费,去发卡.下班后,他们认真学习,仔细研读,将操作键盘画在纸上练习,茶余饭后,谈论的总是遇到哪种特情该如何处理.点钞点卡不熟练,他们利用业余时间,甚至放弃休假,不断地练习点钞点卡.他们互相讨论,相互学习好的技巧,再结合实际,学以致用.夜以继日地刻苦练习,磨破了多少点钞卷,1秒、2秒、3秒,一点点地缩短着点钞点卡的时间,一步步追求更高的水平.
作为窗口服务单位,他们深知,文明服务中,笑得不自然,动作不标准,都会给企业带来不好的影响.为了提升自己的文明服务水平.工作中,他们会拿出百分百的专注度去服务司乘,下班后,总会捧着一本《标准化手册》,按着书中的动作一步步地模仿,他们会三三两两聚在一起,相互讨论、纠正,他们会为了笑得更好看,学着电脑上含筷子的方式练习着微笑.
多年如一日,铜川新区收费站在所有工作人员共同奋斗中,整体业务水平和文明服务质量飞速成长.在多年的成长中,一批批优秀的收费员成长了起来,以铜川新区收费站业务精英组成的“杨青班组”,作为站区特色品牌在分公司甚至是全集团都打响了名号,并获得了许许多多的荣誉.在历年的春训比赛等各类比赛中,铜川新区收费站都获得了喜人的成绩.在过往司乘的评价中,铜川新区收费站的文明服务也获得了大众的好评.
有梦想就要去奋斗,奋斗了就会有幸福.日复一日地工作,点点滴滴地努力与奋斗,让他们获得了很多荣誉,也获得了社会的认可,但是他们并不因此而满足,并不因此而停滞不前.因为他们相信,不断地奋斗,不断地进步,才会收获更多的幸福.
有人说,收费站是一个很平凡的工作.而在这平凡中,他们继续书写着一段段不平凡的故事.■
（作者系西耀分公司职工）
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梦想不会老去，做中国风变形机器人
文清清“疯魔”变形金刚,立志将动漫机器人雕塑带入艺术的殿堂孙世前是一位80 后,刚到而立之年,老家在大连 上世纪80年代,动画片变形金刚正风靡全国 一次,他看见一个小伙伴手里拿.
我到了我梦想去的地方
那天一路看路边的葡萄酒厂,那里整个房间都堆着橡木桶,整墙的白葡萄酒泛着金色的光芒 饶舌的酒厂老板是个中年的大胖子男人,他一边滔滔不绝唠叨个没完,一边一人给我们倒了一杯上好的白葡萄酒,一喝之下顿时心旷神.
自己的梦想，自己去照进现实
每个年轻人都会经历迷茫,都会觉得找不到方向 关于青春,关于梦想,关于生活,关于爱情 怎么去努力怎么去成长沈嘉柯、水格……80 后代表作家跟读者一起分享最贴心的经历, 用现实故事告诉你,怎样一步一步走向.
别怕内向，去靠近你的梦想
文／罗近月说到独处,我算是最能从中找到快乐的那一类人了 不喜欢热闹的场所,若经过连续的应酬,总要给自己几天时间缓缓,才能恢复精神 别人问我是什么性格,以前我常会说双重性格 那时总觉得,承认自己内向,就.