新零售是世界零售业的一次革命性变革,该文是关于零售业论文范文跟世界零售业和革命性变革和新零售方面论文范文.
零售业论文参考文献：
新零售实际上是一种营销的创新.营销就是把产品卖出去,并形成的一个专门行业,从这个角度来讲,它是在不断更迭、变革中发展的.
零售业的四次革命
今天的新零售无疑是从多年的发展变革中而来的,从世界零售业的整体发展来看,它大致经历了四次革命性发展.第一次革命为连锁经营革命.1962 年,美国的山姆·沃顿在一个小镇上创立了沃尔玛,沃尔玛曾经是世界上最大的公司,它采取的模式就是连锁.连锁有三种形式,一种叫做正规连锁,正规连锁就是所有的分店都隶属于总部,相当于开分店或者是开分公司的模式.第二种模式叫加盟连锁,也就是使用沃尔玛的品牌、产品和管理模式,向沃尔玛缴纳加盟费,这种模式在世界上获得了大规模的发展.第三种模式叫自由连锁,其特点便是自由,想进去就进去,不想干就可以退出.连锁之所以成为一场革命,是因为它实现了某一品牌迅速且大规模地扩张.
第二次革命为电商革命.1995 年,杰夫·贝左斯创立亚马逊网站,早期亚马逊主要是在互联网上卖书,后来发展到什么产品都卖.随着互联网的发展,亚马逊模式被逐渐效仿.电商之所以会成为一场革命,是因为它把零售搬到了互联网上,从而实现了零售的无地域化.
第三次革命为微商革命.随着 和微信的广泛普及,利用 和微信等社交软件来从事商业活动已成为一种趋势,我们称之为微商.微商之所以成为一场革命,是因为它把零售搬到了手机上.
第四次革命便是新零售.2016 年马云在云栖大会提出了“新零售”这个概念,随着该概念的提出,新零售模式也成为了零售业的新探讨话题.
新零售或成为趋势
新零售新在哪里？马云给出的概念是“线上+ 线下+ 现代物流”的融合.实际上就是把地面店和网上店相结合,并辅以现代物流.
小米的创始人雷军,提出的新零售是电商和店商的改善效率.乐语通讯总裁朱伟,提出的新零售是智能+ 新奇+ 好玩.海尔电商CEO 曾庆立提出的新零售是创造最佳的用户体验.所以新零售重点在于“新”,而新和旧本来就是一个相对的概念,什么是新,什么是旧,这是一个变化很快的概念.
随着消费新生代对消费需求的升级,现在的80 后、90 后和00 后,他们的消费方式越来越彰显个性化,情感、新鲜、好玩、刺激都是他们的喜好.
曾经无限风光的沃尔玛,2016 年在全球大面积关店.关店的背后,就体现了电商对传统商店的冲击,由于实体店受到了时间和空间的限制,很多人开始选择电商作为新的购物渠道.所谓“互联网+”也就是传统经济的互联网化.
而电商同样有它的弊病,第一个叫引流成本,第二个是战,第三个是品牌忠诚度不足.而要摆脱这些困境,就需要线上线下协同发展,最近几年,京东和阿里巴巴开始大规模收购地面店,也是这个原因.
新零售带给我们的启示
互联网革命：信息互联——人类互联——消费互联.互联网的基础是信息互联,即沟通信息.打开微信随时可以对话,人类可以远距离的互联.通过互联网便可以实现全球购物,从而实现了消费互联.
客户关系革命：大众经济学——粉丝经济学.现在很多经济学家将粉丝定位为粉丝经济学.得粉丝者得天下,无粉不营销,吸粉是营销中的重头戏,现在各行各业都在吸粉,文艺明星在吸粉,专家在吸粉,领导人在吸粉,俨然进入了粉丝经济时代.
商业模式革命：B2C——C2B——C2M.企业把产品卖给消费者,这是一种最传统的模式.现在变成了C2B 和C2M,也就是消费者对企业产生影响,消费者喜欢什么,企业就生产什么,企业根据消费需求来对产品进行定位,也就是反推效应.
商圈革命：物理商圈——互联商圈——个人社交微商圈.过去商圈是指物理层面的,一个传统店,它的最大辐射半径是五公里,也就是说,开了一个店,其顾客一般在五公里范围以内.而互联网的商圈以及个人社交微商圈则没有边界,任何地方的人都可能通过互联网这个工具而被吸引过来.
业态革命：实体店——网店——微店.实体店是按标准化流程复制的,叫做千店一面,网店丰富多彩,一店一面.而微店则变得越来越简单,你只要动一下手指,把商品信息转发一下,就有可能完成销售.
渠道革命：单渠道——多渠道——全渠道.简单讲,从产品研制到生产,到销售,再到消费者手里的过程叫渠道.现在渠道已变成了全渠道,也就是既包含线上也包含线下,无论选择哪种渠道都可以实现购买产品的目标.
连锁革命：实体店连锁——网店连锁——社交连锁.现在实体店连锁已逐步扩大,从店面连锁发展到网上连锁,又从网上连锁发展到社交连锁.一个店面辐射到了很多的消费者,消费者又通过朋友圈的形式带动了社群消费水平的提高,这种无限复制,我们把它叫做社交连锁.所以现在经商模式越来越多样化,连锁的模式也随之多样化.
工具革命：图书工具流——移动APP.在销售行业里,有一个词叫做工具流.所谓工具流就是一些图书、录像带、VCD 等,这是传统的形式,现在新的工具流越发丰富了,比如视频、微博、微信等.
营销革命：商品营销——营销——体验营销.商品营销就是简单的销售产品,来营销是根据消费者的需求产品.21 世纪世界经济已进入了体验经济时代,满意和良好的感觉就是体验,加之让顾客尖叫的产品,便是客户慷慨解囊的不二理由.消费者分析革命：大众营销——精准营销（大数据分析）.
过去我们讲营销叫大众营销.产品可以卖给任何人,什么人都可以买,现在叫做精准营销也就是依托大数据的分析,从而有针对性地制作出不同产品,这也体现了大数据的强大功能.
服务方式革命：亲情服务——顾问式服务.过去讲亲情营销,主要是服务态度要好.而今天讲顾问式服务,也就是帮助顾客解决问题的营销.
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