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专业的客户群定位,不服输的工作精神,使得许云云成为销售能手.今年1月,她通过竞争上岗走上了站长岗位.
三年前,她还是一名跟着老公跑乡镇线路的私人中巴车的售票员.后因为政府的公交推广工程失了业.那时经常去加油的加油站收留了她,她成了一名中石化的加油员.
虽然所在的加油站是地处省道的偏远乡镇站,她却凭借自己的热心、耐心,逢车必推,2017 年ETC 充值实现从零到千万元的突破,每月平均销售尾气处理液1.5 万元以上、销售润滑油 7000 余元,全年获得18.48 万T 油PIN 币,稳居枣庄石油油PIN 排行榜第三,成功斩获油PIN 银色勋章一枚.不仅在工资档次上实现晋升,而且今年1 月通过竞聘成了该站的女当家.
她就是枣庄石油薛城6 站站长许云云.虽然刚到而立之年在加油站工作只有三年多的时间,她却是薛城片区销售工作的领头兵和薛城6 站的中流砥柱,被评为2017 年度枣庄石油“十佳员工”.
忠诚客户化身推销专家
来加油站工作之前,许云云家的小中巴就没在别的加油站加过油.即使老公的伙计三番两次受人托付前来游说,许云云也都经受住了的优惠,最终也没去便宜的加油站加油.问她为什么,她总会笑嘻嘻地说：“便宜没好货,贵有贵的道理.我家车加中石化的油,虽然用得贵,但没有因为油品质量修过车.”
开私人中巴的用油经历,为许云云在加油站推销商品积淀了权威的证据.每当大车司机抱怨油价高或者没有别处的加油站返利高时,许云云总会现身说法,把自家之前开中巴车一直用中石化的油省却了大笔的车辆保养费用的经验分享给顾客.
许云云用自己的亲身经历做营销,每一位进站客户都踏踏实实地信服她.一旦客户用上加油站的轻油,剩下其他商品的推销自然就水到渠成了.
针对营销显成效
薛城6 站是地处省道的乡镇站,客户主要是农村低端轿车和过路的大型运输车辆.经过深思熟虑, 许云云把销售定位为柴油车相关的非油商品上.
初到加油站,许云云一没客户资源,二没众多的人脉关系.为了尽快壮大自己的客户群,许云云遍地撒网.只要她给加过油的大车司机,她都加上他们的微信号,跟他们交朋友,尽最大努力让每一位进站客户下次再来加油站时,多少都买些东西,都办点业务,绝不放过一个大车司机.
为了针对性做好营销,许云云区分不同的客户类型建立了不同的微信群,如小车客户、大车客户、长途运输客户、桶装客户等.哪些需用ETC , 哪些需用尾气处理液,哪些需用机油,许云云总会定期梳理,及时做好跟踪,不达目的不罢休.
专业的客户群定位,不服输的工作精神,许云云迅速成为薛城6 站非油品销售的中流砥柱,在整个片区个人销量也是数一数二.
紧跟指挥棒巧售重点商品
尾气处理液、ETC 充值业务以及柴油联名卡,是去年省市公司部署安排的重点商品和业务.为了做好这三方面工作,许云云一方面利用好公司的优惠策略,及时向自己的客户推介,让他们得到实惠；另一方面真诚营销,让客户知道咱们加油站并不是简单地卖掉商品,而是真心让他们得到实惠获得便利.
对于客户来说,在哪里充ETC 都一样,但是在中石化充值却可以得到其他商品的优惠信息,比如说尾气处理液优惠使用、加油卡联名卡的*.许云云总会在推销前研究透,然后把各种优惠信息组合起来介绍给客户.作为大车司机、老板,他们并没有精力也很少抽出时间去研究各种优惠政策.许云云却总会想到他们前面,专门为他们研究好怎么充卡最实惠,怎么购买尾气处理液最划算.然后,她再用通俗易懂的语言告诉他们.顾客得到了实惠,就会对许云云万分感激.
对于其他商品,许云云经常会自己掏腰包从加油站买卓玛泉、红牛、方便面等小商品,作为顾客购买大额商品的赠品送给他们.一点点心意却能收获客户的忠诚,有了他们捧场就不用担心任务完不成.
就这样去年一年在任务目标面前,她不等不靠、不抱怨不牢骚,而是想尽办法攻坚克难,尽最大的能力向目标进军.有付出就有回报！去年一年许云云每月的实发工资都在7000 元以上,个别月份还过万元.今年1 月许云云又通过竞争上岗走上了站长岗位,成为薛城6 站的大当家.
过去许云云是专注服务和销售的先锋.今后她不仅要在销售一线继续冲锋陷阵,还要把油站打理得井井有条有条.压在她肩上的任务和担子更重了,许云云却笑着说：“没什么难的,2018 年我要带领站上员工积极争做完成最艰巨任务、让领导放心的人！”
责任编辑：齐铁健
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