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在职场辗转多年,经历的人和事多了,对有些原来极其害怕或者敏感的事便有了免疫力,或者说是有了应对自如的经验和底气.
我以前最怕的是上司发飙.我曾经有两位上司都是火暴脾气,大动肝火时骂人的话也是有的.当时我还是初涉职场的毛头小伙,自尊心强,被上司骂了,心里就有百般委屈.有时候本来不是我的错,被上司不分青红皂白地猛批一顿,我心里自然不服气,总会忍不住向上司解释,结果往往越描越黑,事与愿违.
碰壁多了,我开始琢磨如何跳出“上司发飙——我急于辩解——上司给我差评——找机会再飙我”这样的死循环.经过多年的实践摸索,我终于找到了应对上司发飙的“锦囊妙计”——不解释.
如果上司在你犯错时批评你,你解释的目的是希望上司心里舒服一些,理解和原谅你.可事实上,你解释的效果恰恰相反,你不仅得不到上司的谅解,还会让上司更加不爽.因为你的解释有两种结果：一是暗示上司批评你错了,要不你干吗要解释呢？二是会增加你重复犯错的概率.如果你每次挨批都找各种理由解释,说多了连你自己都相信你没有错,于是便在潜意识里怨恨上司.当你在心里种下这个怨恨的种子时,你对上司就少了尊重和感恩.你的心态会不知不觉在言行举止上表现出来,自然也会被上司感知到,这样你和上司的关系就会不断恶化.搞不好与上司的关系,你在职场的日子肯定好不了.
所以,即使上司真的错怪了你或者无故批评你,你也不要当场解释.上司也有“三昏三迷”的时候,也有情绪不好的时候.有时上司对你发脾气,并不是针对你的.这时候,你要学聪明点儿,不解释、不争辩,多给上司说顺意话,多配合上司痛快地发飙,等上司飙爽了,冷静了,情绪好了,再找上司沟通.这样既显得你懂事,还能够融洽你和上司的关系.你想,上司无故对你发飙,你甘愿给他当人肉沙包,等他冷静下来之后,肯定对你心存歉意,肯定会想办法弥补一下.这时候,你来个看透不说透,顺坡下驴,承接上司美意,表达对上司的感恩,自然是两全其美的好事！
一般爱与上司辩解的人都爱钻牛角尖,凡事爱较真,不会包容,不知退让.这类人一般会在职场上四处碰壁,我以前就因此吃过不少亏.比如,一次上司让我做一个产品发布的方案,我前前后后修改了N次,但是都被上司否决了.我不服,一次次地站起来跟上司争辩.有一天,我还把一位业界大神（私下好友）拉来支持我：“你看,人家也说这样好.”上司没说话,约我单独谈.一进上司办公室,他便连珠炮似的责问我：“你是不是觉得我在故意找你的碴儿？你是不是觉得我特别苛刻？你是不是要拉大半个团队支持你？”我被问蒙了,鬼使神差地没有辩解,而是不断地点头臣服.上司语气很快舒缓下来说：“我多次反对你后,你开始觉得我故意找碴儿,所以对我有了敌意,就不停地站队支持你.你也不动脑子想想,我要的是你的方案哪！如果你的方案打动了我,我也不可能让你一次次地去优化.你必须马上收起你对自己的同情心和有人要害你的弱者心态,去改方案,马上！你再站队,我立马换其他人负责这个项目.”
我按照上司要求,潜心研究市场,精心优化方案,终于让这个项目获得不错的成绩.事后,我反思自己,当我遇到质疑的时候,第一直觉竟然是：我怕别人认为我不够好、我是错误的,接着我就会想办法证明自己是好的、是对的.因此我才做出拉人站队支持我的荒唐举动.幸运的是,我是个爱学习、善思考的人,发现路走不通时,我赶紧想办法改变自己.如果我一条道走到黑,结果肯定很惨.
从此我明白了,应对上司发飙最好的办法就是：态度谦和、心悦诚服地承认上司批评得对.不论你是对是错,都要等上司火气过后再说.即便事后沟通,你所谈的主要内容也不要放在“洗白”自己上面,重点要谈你如何接受上司的批评,有什么改进措施或解决办法.这样,既体现了你从善如流的涵养,又能够表现你对工作认真负责的态度.上司都喜欢既听话又有主见的下属,你能在关键时刻给上司捧场,让上司有面子,平时又能够把工作做好,你想混不好都难.
儒家讲：“水低为海,人低为王.”如果你真的让自己变得谦和了,你才能真正发现别人的好,才能真正觉察到自己的错,也才能够从内心感恩上司对你的历练.因此,上司发飙不可怕,可怕的是你自以为是,故步自封.只要你有接纳一切的度量,上司的发飙也会变成你进步的养料和阶梯.
（摘自《启迪与智慧》）
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