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销售方面有关学年毕业论文范文 和天虹到家半年销售额同比增长超八倍靠的是什么相关论文范文素材

主题:销售论文写作 时间:2024-03-10

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文/ 恬 鸿

近年来, 天虹在加强实体店体验的同时, 大力推进数字化运营.据8 月17 日天虹发布2017 半年报显示, 截至2017 年6 月30 日, 旗下“天虹到家”业务销售额同比增长872.60%.

自2015 年10 月天虹对外发布“新天虹、新零售”战略以来,天虹超市数字化经营快速推进.而作为天虹数字化的核心布局之一,天虹到家在运营的短短2年时间里,无论是销售额还消费者满意度,都处于行业前列.

开启全新到家模式

天虹到家于2015 年8 月中旬上线,初期仅覆盖4 家门店;业务内置在天虹APP“虹领巾”天虹到家版块,带动天虹超市线上线下全渠道的融合;从连接顾客的购物到连接顾客的生活,为消费者提供生活解决方案.

目前,天虹到家业务以覆盖全国64 家线下门店,其中华南区上线38 家,深圳线下门店全面覆盖.上线一年后,天虹到家会员月均新增22.5%.华南区2017 年上半年天虹到家业务,销售额月均增幅超过35%,订单量平均月度环比增幅达27%.截至6月30 日,天虹到家业务收入与去年同期相比增幅高达872.60%.天虹到家在近半年内实现销售额的快速增长,是如何做到的呢?

加快商品数字化 SKU 数量成行业之最

天虹到家依托实体超市商品资源,从上线之初店均商品SKU 数3000 余种,到现在天虹到家商品SKU 高达8000 余种,已经上线了天虹门店80% 的商品,商品涵盖生鲜、日配、粮油副食、休闲零食、日用五大品类.

不同于互联网零售新物种及生鲜到家平台的超级物种、每日优鲜侧重打造生鲜品类,天虹到家走“品类齐全”、“商品接地气”的差异化路线.从数据可以看出,天虹到家在商品丰富度上完胜综合性电商平台以及纯生鲜平台;平台生鲜商品400 余种,能全方位满足一日三餐“高频、便捷”的消费需求.

在商品品质上,天虹到家多环节严格把控,年投入近百万,自建果蔬检测室监测;承诺不卖隔夜肉;源头管理,全程可追溯;供应链动态分级管理、严格筛选,守护消费者餐桌安全.

除此之外,天虹到家的非生鲜类商品数量对比其他平台仍呈几倍,现阶段包装食品商品高达2990 余种、日配类商品810 余种、日用类商品2630 余种.与此同时,为满足消费升级和顾客对品质生活的追求,天虹到家上线了进口商品1660 余种,并且根据市场需求和顾客行为习惯逐步更新不同商品.

联手快递龙头企业顺丰拓宽配送辐射范围

从推出到现在,天虹到家华南区已上线38 家门店,门店周边半径3 公里范围内,即可享受超市商品配送上门、最快1 小时内送达的服务.

据《联商网》了解,天虹到家的商品由顺丰专业团队完成配送,有效地保障了配送时效及配送服务质量.在配送范围上,天虹到家是以直线3 公里距离测算,换算成骑行距离,实际配送最远可达7 公里,远超行业其他配送平台配送距离.

构建全渠道售后服务体系

在天虹到家购物,可同步享受实体门店无理由退换货(对商品不满意,价值500元内7 天内无条件退换货,烟、酒除外)、水果三无退货(水果不好吃,无实物无小票无理由退货)服务.

除此以外,天虹到家还有门店专项人工、虹领巾全国电话以及天虹三个消费者反馈渠道;线上线下全方位提供售前、售中、售后咨询服务.消费者可以根据喜好进行选择,相对于冷冰冰、模式化的机器人转接更有温度;同时,大大提升反馈处理速度,提高顾客满意度.

天虹到家是天虹数字化运营的核心业务之一,一直秉承使命,利用移动互联网更高效地解决消费者在购物体验中的痛点,提升消费者的购物体验.作为与天虹超市实体门店互补的服务形式,天虹到家让顾客可以在最短的时间内、以最快的速度购齐所需商品.

未来,天虹到家将不断调适创新,凸显既有优势.可以说,在新零售改革这波浪潮中,天虹到家不容小觑.

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