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基于管理效能视角下高校中层管理者的胜任能力分析
孙德才
（辽宁金融职业学院,辽宁 沈阳 110000）
【摘 要】身肩双重身份的高校中层管理者是高校的中坚力量,作为被管理者他们要领会、贯彻执行高层的方针策略,作为管理者又要具体落实执行上层政策,并在落实中实施必要的管理.中层管理者胜任双重角色需要对自身准确定位,明晰职责,做结果导向下的高效能的中层管理者.
【关键词】管理 效能 高校 中层管理者
一、中层管理者的职责界定
(一)中层管理者职责概括
“中层”已经对中层管理者准确定位,是身居中间位置的管理者,是一个组织中起承上启下作用的环节,其职责简洁概括为落实执行、有效管理、沟通协调.
1.落实执行.落实执行指的是中层管理者适时接收并正确理解上级指令,及时落实并认真努力执行高层的计划、策略.
2.有效管理.有效管理指的是保证计划、组织、协调、控制的过程产生最大效用.在中层的管理下,保证高层的目标顺利实现；保证下属的员工发挥最大潜能；保证资源的合理整合充分利用；保证处事流程规范而简化.
3.沟通协调.任何一个公司的成功都离不开协同作战,需要中层管理者的协调沟通.有责任在做好与下属的沟通中提升所带团队的凝聚力；有能力在做好与上层的沟通中为自己及小团队赢得机会；有义务做好横向沟通为工作任务实现清除障碍.中层管理者是企业与员工连接的纽带,是部门与部门间沟通的桥梁.
(二)履行中层管理者职责基本素质
中层是管理队伍的中坚力量, 既是管理者又是被管理者,他们在所处层次进行决策者、组织、指挥时要具备一定素质,包括过硬的思想政治、专业素质和较高的道德修养和管理水平.
1.思想政治、专业素质是强大的执行力的根本.落实执行首先不能偏离方向,而良好的思想政治素质是把握正确方向的保证.执行力指的是在执行中需要在对上层的政策目标、工作重心、实施方案、实施步骤深刻理解基础上落实到自我管理的团队中.中层管理者是组织管理思想和策略的二传手,没有专业知识做基础,很容易变成传声筒.在正确思想武装下再加上扎实的专业功底能产生超乎想象的效果.
第一,执行中增强了策略的灵活性和应变力.例如,亮剑中李云龙作为中层管理者,在执行上级命令时表现出灵活机智的一面,这种灵活是出于对大局考虑的灵活,而不是自以为是的灵活.他的作战能力是专业能力的体现,正因为此为战争胜利奠定了基础.他所带给我们的启示是执行中的有效变通离不开正确思想与专业能力的结合.
第二,执行中适时补位.我们一直强调的是定位要准确,而做为与组织荣辱与共的中层管理人员,关键时刻要勇于充当平衡内部与外部的责任人.当出现组织与外部矛盾急需要处理的紧要关头,中层管理者的临时补位很重要.
2.学习能力和管理能力的统一是有效管理的保证.管理者能力的提高是其永恒的目标.在品行同等优秀的前提下,能力大小就取决于自身的学习能力和创新能力.
首先.要区分学习能力与学会能力.学习是对知识的接收,学会是对知识的整理、归纳、选取运用.学会是对知识的运用能力,即智慧.若饱读诗书写不出象样的文章,熟记本草纲目解不了病人之痛,所学再多的知识也只是知识存储器,输出环节不畅通,知识就是死的.智慧开启要在学习中思考,实践中探索.
其次,学习能力与管理能力有时是分割的.一个高学历者可以证明自身的学习能力,但不能证明其管理能力.因为管理能力是综合素质的体现,有时与学习能力没有必然关联,社会上比比皆是的高学历低能力者证明了这一点.
最后,不断的学习是持续的创新能力的源泉.中层管理者的高效管理需要有不断开创的精神和持续创新的能力.管理是经营企业的永恒主题,高层管理者是从宏观层面把控,而中层管理者面对的问题更具体,了解的情况更细致,以积极的态度面对管理的难点就容易产生新思路、新方法,再通过在团队中试行,成功后实现由点到面的推广.然而没有坚持不懈的学习就不得新知识,也产生不了创新的灵感,组织的发展就会受困于传统的管理模式中.
3.道德素养是有效沟通协调的润滑剂.优秀的品质和人格是由道德素养支撑的.作为中层管理者是有一定权力的,在当今“权本位”时代也会在小范围内产生一定的影响力,但这种影响有可能是被管理者表面上的敷衍,产生不了铸入灵魂的核心价值观.中层管理者是团队的领袖,他必须有诚实、诚恳、向上、进取的品格,有创新、求变的意识,有勇于担当的精神.只有这样才能感动他人、影响他人,燃烧他人、带动他人、征服他人,才能成为团队的楷模,才能将自己的品质植入团队中,形成团队的文化和企业的优良传统.
中层管理者在展现自我品质时应该注意几点：
第一,上敬即做到对上层领导的尊敬.敬上要把握好对组织、对下属之间的关系,尊重组织、尊重下属是必须的,因为他们才是你整个事业的真正载体.上敬不是唯上、视上为大、言听计从,执行上层意愿时首先要考虑组织及下属的利害.
第二,下宽.下宽即宽待下属,平易近人,但是要坚守组织制度和纪律的底线,要在刚柔结合中约束下属对原则、制度的遵守,激发他们工作的热情.
第三,己严.己严即对自己要求要严格.上述个人的品质中已经提到管理者应具备的优秀品质.但是需要强调的是,具有优秀品质的中层管理者,其个体品质产生的榜样力量要接地气,不能将自己塑造成只讲奉献、清心寡欲的神.一个管理者再优秀也是一个普通的劳动者,也要挣钱吃饭、养家糊口,也有用法律维护自己权利义务的本能；一个管理者的工作再投入也不能忽略对家人朋友的爱,纯粹对工作的爱是虚伪的.
总的来说,不能将自己的得失放在首位.一个组织的中层管理者是对领导正确的战略方针实施推进的组织执行人,要兼顾组织和员工利益从而做到上敬、下宽、己严.
二、高校中层管理者的特殊作用
对于高校来说,中层管理人员工作的范围和管理的职责有所不同.本着共同创造学校价值的理念,教学目标实现需要各部门管理的互融共通,然而作为中层管理者特别是身居教学一线的管理者责任更大一些,他是在人才生产线上执行、管理、协调的人.人才的质量是学校生存发展的保障.教师实施人才培养规划和目标的实施主体,中层管理者是组织教师实施人才培养目标的主体,实施结果取决于高层战略,更依赖于中坚力量,所以身处教学一线的中层管理者作用具有一定特殊性.
(一)可营造部门内部和谐环境激发本部门员工的工作热情
高校被管理者是高智商群体,也是敏感性群体,他们的对抗性一般不外露,其主观能动性和自我意识强,中层管理者管理应在采取刚柔并济方式中更偏近于柔,也就是说应该在领会上层意图的基础上为员工创造更多的实现职业梦想的机会,应该利用自己有限的权力资源为员工争取职业提升的机会,尽最大可能帮助员工抓住发挥其潜能的机会.当前高校的竞争环境有压抑的一面,更有残酷的一面,中层管理者缓解员工压力的最好方式就是能从员工的根本需要出发创造健康的竞争环境,为工作关系的和谐做好服务工作.由于中层管理者的思想和行为容易产生示范效应,所以管理中应避免：
1.推萎妥协.中层管理者遇到困难易产生的消极思想.如：领导这么决定的,我也没办法；教学任务那么多你说该怎么办？教师素质太差,是我所不能解决的等等.这些言词易涣散民心、瓦解团队斗志.可以用积极的表达方式：如,我想办法向上层领导反映；教学任务忙过之后,我会思考遇到的问题.教学和教师的工作必须两头抓；注重分析教师在什么样的心态下完成工作任务的.
2.一意弧行.盛气凌人、颐指气使的态度和言语会使员工有压迫感,对管理者易心生反感而产生抵触情绪,从而会对教学产生不利影响.如：就这么定了；你们这么想怎么能行？等等.换一种表达效果就不一样了,如：你们的建议不妨偿试等.
(二)能创建外部和谐环境增强本部门员工的团队意识和职业幸福感
员工的成长和发展需要融入到学校甚至于社会的大环境中的,更多的竞争来自于本学校和同行业,所以中层管理者若能以自己的博学多才、聪明智慧、高尚的人格就能够将自身的权力资源发挥到极至,就能借助个人的魅力扩大本部门的影响力,带领员工的成长,促成员工的成功.所以高校的中层管理者尽管不像企业那样在业绩考核比较直接,但是也应以正能量方式表现强烈的成功,他们的自信、准确判断力、远见卓识和创造力、积极乐观向上的态度也能感染人,也能激发团队的斗志,实现团队最大的价值,提高员工的满足感.
三、高效能的中层管理应是结果导向下的管理者
中层管理者尤其是身处教学一线的中层管理者就如同军队中带兵出征的将军,华丽的宣誓只能鼓舞士气,最终还是要看其是否凯旋归来.结果导向有如下三个方面：
(一)凝聚团队的力量
第一,以诚恳待人亲近员工、服务于员工,拉近与员工的距离.
第二,以专业能力取信于员工,征服员工,为员工的晋升增薪铺路.
第三,以管理艺术建设团队.一般在一个团队中的员工类型迥异,以工作态度和专业能力的组合分类有四种类型,应分别采取不同的管理技巧：①专业能力弱,工作态度差,对此类员工限期改变,并做也解聘准备；②专业能力强,工作态度差.对此类员工要寻找根源给予正面激励.③专业能力弱,工作态度好.此类员工可予以为其设计提高专业能力培训计划；④专业技术强,工作态度强,对此类员工可以为其设定高层次的职业规划,做他的支撑.
(二)实现学校的办学目标和实现自我目标
中层管理者是学校管理体系的夹心层,高层设定总体战略目标后,到中层即是将目标分解后落实任务,提出相应的要求,再由下层实施具体活动管理.对于接受目标任务并完成目标任务是中层管理者与组织签订的道义上的合同,却同样是组织赋予管理者的使命和责任,定期要接受高层的评判,它影响社会对学校的评判,也事关我们未来的归属.由此看来,不以结果导向的管理是无效管理,是不计组织生死的管理,也是对自己不负责任的管理.我认为结果从两个方面看：
1.就整个学校来说是人才培养质量.组织对中层管理者的评价重要的是看其贡献,可以量化的指标是对完成的工作任务量化,包括人才培养的质量和数量两方面.目前高校还处于生源竞争阶段,不计质量的人才招收会导致教育的短命,作为高校中层管理者改变不了抓生源维持学校生存的局面,但是在教学实施层面上可以通过高效的管理,在人才培养质量方面下功夫,保证向社会输出最满意的人才.
2.就个人而言是职业目标和经济目标的同步.职业目标是一个人精神层面的需求,职业目标步步提升,让人精神上的满足不是金钱所能带来的.经济目标是由收入的提高得以满足,单靠一个人的职业良心做工作不具有持久性,因为任何一个人都要承担家庭的责任,经济上的宽裕才会带来家庭经济状况的改善.人总是游离于虚实之间的,所以职业目标和经济目标是对管理者的内在激励.
参考文献
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