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行业有关毕业论文开题报告范文 与家政行业的痛点如何解决?有关论文怎么撰写

主题:行业论文写作 时间:2024-01-17

家政行业的痛点如何解决?,该文是关于行业方面毕业论文怎么写与家政和家政行业和解决类硕士论文范文.

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家政行业的市场规模已经达到了两万亿,不少投资研究机构将其视为一个投资风口,但最核心的问题是监管远远没有跟上,这恐怕是现在中国家政痛点的根本原因.

杭州发生的惨案让人无法接受,这简直就是一出现实版“农夫与蛇”的故事!令人扼腕叹息之余,也让人对家政市场乱象心生疑虑:被害人一家以月薪7500元聘请的保姆,为什么仍然得不到品质的保证,竟然让一个有诸多前科的女赌徒登堂入室最终酿成惨祸?

这问题出在什么地方?

培养信任机制

当下的保姆市场存在诸多问题.而在保姆和客户间一手托两家的家政公司,有相当一部分,几平方米租来的房子加一部电话一张桌子就是全部的家当.什么星级月嫂特级育儿嫂满天飞,可是呢,怎么个“星”法,“特”在哪儿?都是*公司自己说了算,没有任何第三方的认证机构可以客观评价.保姆们的实际能力,工作年头,无从证明和评判.

北京市家政协会的数据显示,目前北京的保姆中,初中以下学历的占92%,还有相当一部分来自农村.

上海家好月圆家政服务公司负责人徐开富先生也承认,家政服务人员的水平参差不齐:“来当家政服务人员的,很多都是农村来大城市打工的中年妇女,没有受过很好的教育,法律意识单薄.虽然这两年大城市中保姆的工资涨了很多,但这笔收入中并不包括四金五金,所以如果去除正规企业应该缴付的四金五金,她们的收入并没有那么高,而大城市中的生活成本又节节攀升,工作技术含量不高,社会认同感较低,这恐怕是杭州事件产生背后的一个重要原因.”

而很多时候,雇主对于保姆,是不是都待保姆如家人呢?他觉得家政服务是两方面的问题:“很多时候,保姆也要遭受来自他人的冷眼.一方面是用工荒,找不到保姆月嫂,另一方面是雇主不满意,如何去建立客户的信任机制是当下家政行业的一大痛点.这需要强大的品牌支撑,信任机制既是痛点,也是企业的机会,而市场的培育、客户的宣教同样也很重要.”

信任机制的培养,需要家政服务行业的努力,也需要用人家庭的理解.“我们也碰到过很挑剔的雇主,三天两头更换保姆,有些保姆也没做错什么事就给换了,有时候心理上有不平衡也好理解,好像做服务行业就低人一等,我们也特别希望得到雇主的尊重.”

他觉得这其实是我们文化的缺陷,传统意识中,保姆、佣人都是下等人,这种观念根深蒂固,很难在短时间内改变.而在杭州保姆放火事件之后,特别需要培养信任机制,如果不能,那未来无人敢用保姆,也无人敢做保姆.

急需法律建设

那如何培养信任机制呢?靠人与人之间朴素的感情支撑吗?

根据经济学家汤敏的调研,如果保姆市场能步入规范,那么这个行业可以吸纳500万甚至上千万的女性农民工就业.家政行业的市场规模已经达到了两万亿,不少投资研究机构将其视为一个投资风口,但最核心的问题是监管远远没有跟上,这恐怕是现在中国家政痛点的根本原因.

徐开富对记者说:“在新加坡、中国香港地区,政府都制定有专门的《雇佣条例》,对于劳资双方以及*机构的权利、义务都做出细致的规定.而我国大陆在这方面还是比较滞后的,还没有专门的法律法规对此有专门的规定.家政公司、家政服务员、雇主三者之间的权利义务关系,主要参照民法及合同法的有关规定调整.因为市场对保姆有强大需求,有了规范,这个市场就能健全,没有规范,就会乱象丛生.”

2016年江苏省在全国率先制订了《江苏省家政服务合同》,在全国都有示范意义.

在合同中,双方约定试用期时间,在试用期内,保姆达不到约定技能等要求,或符合双方约定的调换条件,家政服务机构应在雇主提出调换要求后3天内予以调换,调换后试用期重新计算.当然,在试用期,保姆工资不能少,甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费,多少钱一天合同上也得注明.雇主换人频率也得有个度,在合同期内免费换人超过约定数,那就要收服务费了,双方可约定每换一次加收多少钱.

试用期满后,雇主应按标准支付服务费,包括保姆工资和家政公司管理费.如保姆实际服务时间不足一个月而双方终止合同时,雇主按实际服务天数支付服务费,多退少补.什么时候支付工资?“合同书”明确,可按月、季、半年、一年支付,不过要具体选一种.不得以任何理由拖欠、克扣.

“频繁换保姆,不仅让雇主花冤枉钱,还会引发矛盾纠纷,”徐开富说,“《江苏省家政服务合同》示范文本中就约定了保姆试用期.雇主和雇用的保姆都可以互相试用,这不是更加人性化的措施吗?就在前一段时间,上海也出台了首个家政标准,我觉得是非常及时的,对于规范整个行业有重要意义,家政服务人员应该信息透明化,建立诚信制度.家政市场只有专业化、规范化,才能让保姆和雇主双方都满意.比如我们上海的家政标准就规定,客户如因突发事由需解聘家政员,应提前72小时通知家政服务机构.保姆综合素质的确需要进一步提升,工作的范畴也需要进一步规范.只有走上专业化、规范化、标准化的道路,这一行业才能健康发展.”

6月22日,上海出台了上海首个家政标准.标准规定:家政员在签订服务协议前,应提供前一家任职的家政服务机构或客户出具的评价意见或推荐信;家政服务机构与家政员签订服务协议时,应明确家政员人身意外伤害保险费用的承担方;家政员因个人原因需提前中止服务协议时,应提前15天告知客户或家政服务机构,等家政服务机构安排人员接替后,方可中止等.这对于乱象丛生的家政服务行业显然是一记重锤.

现在,已经有很多高素质的人才开始看上这一行业的前景,上海已有留洋博士涉足家政行业,有国际资本介入家政业,我国一些高校也开始关注家政行业,河北工业大学开设了家政艺术系,东北农业大学、北京海淀走读大学开设了家政系,相信得到法律的约束和保护之后,家政行业的未来会越来越美好.■

(卢思茹荐自《新民周刊》)

责编:我不是雨果

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