高职院校图书馆管理与服务探析,本文是图书馆管理类自考毕业论文范文与高职院校和创新探析和图书馆相关自考毕业论文范文.
图书馆管理论文参考文献：
中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16871/j.cnki.kjwha.2018.06.049
摘 要在高职院校实际发展的过程中,应当重视图书馆管理工作,创新服务方式,建立专门的管理系统,协调各个服务工作之间的关系,保证在创新服务的过程中,建设高素质人才队伍,培养工作人员的服务创新能力,使其树立正确的观念,转变服务角色,为高职院校师生提供高质量的服务.
关键词高职院校图书馆管理服务创新
Analysis of Library Management and Service Innovationin Higher Vocational Colleges // Shi Shoulin
Abstract In the actual development of higher vocational colleges,we should attach importance to library management, innovateservice methods, establish a special management system, and coordinatethe relationship between various service work. In theprocess of innovating services, we should also ensure the constructionof a high-quality talent team, cultivate the service innovationability of library staff, and help them to establish correctconcepts and change the service role, so as to provide high-qualityservices for teachers and students in higher vocational colleges.Key words higher vocational colleges;library management;serviceinnovation
在高职院校图书馆实际发展的过程中,应当对管理工作与服务工作进行创新,建立多元化的管理系统,做好人员结构优化创新工作,培养其团队合作能力,提高图书馆服务工作水平,达到预期的工作目的.
1 图书馆管理及服务思想创新
在对图书馆管理与服务思想进行创新的过程中,应当转变管理人员的角色,对其进行继续教育,建立先进的竞争机制,创新个性化服务体系,形成合理的服务方式.具体措施为以下几点.
1.1 对工作人员进行管理
在对工作人员进行管理的过程中,应当开展角色管理与转变工作,根据计算机与网络信息技术的应用要求,创建现代化的服务模式,保证自身工作效果.工作人员应当掌握专业知识与先进技能,全面了解学科动态知识与最新的成果内容,提升自身文献搜集与整理加工能力,保证可以在图书馆的馆藏中,搜集有价值的信息资源,快速开展文献传递工作,提升工作准确性与可靠性.同时,可以利用继续教育的方式,对工作人员进行专业知识与先进技能的培训,筛选最佳的培训方式与内容,对考核结果进行公开化处理,建设在职学历教育机制.另外,可以利用竞争方式,提升工作人员的积极性,营造良好的岗位竞争环境,保证工作人员在竞争的过程中,提升自身工作能力,创建多元化的管控体系,以此增强图书馆服务工作成效.
1.2 对服务内容进行创新
在创新图书馆服务内容的过程中,需加大管理力度,创建专门的控制系统,结合当前实际发展需求,开展服务内容创新活动,保证工作效果.
第一,要对服务观念进行创新.图书馆应当树立正确的服务观念,转变传统的服务方式,不再局限于现场服务工作环境,而是利用先进的网络技术与服务技术等,为读者提供高质量的服务,提升自身的工作水平.
第二,对服务内容进行创新.在创新图书馆服务内容的过程中,应当创建个性化的服务机制,对读者的个性化需求进行分析,科学实施*工作,对相关工作内容进行创新.例如：建立新书推荐网络渠道服务机制、专题信息总结服务机制等,自主建立相关数据库,提高自身服务工作可靠性与有效性,满足读者的实际发展需求.同时,还可以利用网络渠道为读者提供服务,对网络资源进行整合,创新服务功能,保证自身工作效果,使得读者利用网络系统对信息进行检索与跟踪,提升数据过滤工作效果,达到预期的工作目的.
第三,对服务方式进行创新.在创新服务方式的过程中,图书馆相关管理部门要结合当前的实际发展需求,创建先进的服务创新机制,对相关文献资源进行整合,转变传统的工作方式,建立信息线索搜集机制,在此情况下,图书馆相关管理部门要转变服务工作方式,制定深层次与浅层次的信息加工体系,以便于为读者提供高质量的信息管理服务.
第四,要创建多元化的服务机制.图书馆在传统服务的过程中,只能为读者提供借阅服务,读者在图书馆中获取信息,方式较为单一,导致工作效果降低.因此,在未来发展的过程中,图书馆应当创建多元化的管理机制,协调各方面内容之间的关系,在多样化服务的情况下,提升工作效果.例如：图书馆相关部门可以为读者提供文献翻译服务、检索服务、查阅服务等.
2 图书馆员结构优化创新
在创新馆员结构的过程中,要针对图书馆工作人员的思想素质与文化素养等进行培养,全面提升图书馆工作人员的工作能力,使其在实际发展的过程中,提升服务能力,保证图书馆的工作水平.
2.1 培养管理人员的思想素养
高职院校图书馆应当保证工作人员的思想素养符合相关规定,为师生提供先进的数据信息,支持其使用文献信息开展教学与学习等工作,创建科研平台,维护高职院校的形象.在此期间,需要培养工作人员的职业道德素养,使其具备一定的工作能力,树立正确的观念,可以在未来发展的过程中,遵循图书馆的规章制度,创建属于自己的工作渠道.
第一,培养其爱岗敬业的精神.图书馆中的文献数据包含人类历史知识,工作人员应当具备一定的爱岗敬业精神,能够自觉保护传统文化,利用合理的方式应对相关问题,提升其工作效果.同时,图书馆工作量很大,涉及的层面较多,需要工作人员具备一定的奉献精神,能够在自身工作中,无怨无悔的付出.
第二,树立以人为本的服务观念.作为图书馆工作人员,主要任务就是为读者提供服务,因此,为了保证服务效果,应当指导工作人员树立以人为本的观念,能够在实际工作中,保证文明性与高效性,遵循工作制度原则,创建多元化的服务机制,为读者提供人性化的帮助,在维护个人形象的情况下,塑造高职院校图书馆的品牌.
2.2 培养管理人员的文化素养
高职院校图书馆在培养管理人员文化素养的过程中,需加大管理力度,创建先进的管控机制.
第一,培养工作人员基础知识掌握能力.管理人员需要掌握基础知识,明确图书馆工作内涵,学习自然、社会与图书馆等学科的必备常识,以便于在工作中提升自身的服务水平.同时,工作人员还要增加阅读量,能够在良好的环境中学习相关知识,养成正确的阅读习惯.
第二,培养工作人员专业知识掌握能力.图书馆工作人员不仅要掌握基础知识,还要针对专业知识进行严格的分析,提升自身的专业工作能力.在每个行业中,工作人员都有自身独特技能的标志,而图书馆行业中,工作人员应当学习与掌握图书出版技能、图书印刷技能、文献编纂技能、图书知识技能等,在提升个人能力的情况下,提升其服务效果.
第三,培养工作人员相关知识.对于图书馆工作而言,所涉及的学科内容很多,工作人员需要对相关知识进行学习与掌握,在全面了解各方面工作知识之后,才能提升自身服务工作效果.
3 创新图书馆团队管理及服务精神
对于图书馆服务而言,团队管理与服务精神的创新较为重要,相关部门需要重点关注团队管理内容,创建多元化的服务创新机制,保证自身工作效果.
3.1 培养工作人员的专业服务精神
在团队管理的过程中,相关部门要对工作人员的服务精神进行培养,保证其具备一定的职业道德素养,为读者提供专业的服务.由于高职院校图书馆在发展中,担任着教育与科研等工作任务,因此,在团队管理中,图书馆要结合研究工作,培养工作人员的专业性服务精神,保证工作效果.在专业服务的过程中,图书馆需遵循以人为本的工作原则,保证读者的满意度,将其作为支撑点,提升其服务积极性与主动性,保证可以满足读者的实际发展需求.对于管理人员而言,其专业素质与服务质量等产生直接联系,图书馆人才管理部门应当重视工作人员的创新能力,使其形成良好的团队合作品格,能够在长期工作的过程中,树立正确的观念,遵循言传身教的工作原则,提升自身工作效果[1].
3.2 培养工作人员的服务能力
高职院校图书馆应当重视工作人员的服务能力,使其更好地参与到各项工作活动中,提高自身工作效果.第一,要开展思想政治教育工作,为工作人员树立正确的责任感与荣誉感,使其在自身工作中,创造图书馆的发展机制,更好地对科学知识与文化内容进行协调,保证在社会物质财富积累的过程中,能够增强自身的工作效果.同时,图书馆工作人员应当将自身作为知识的传播者,要对工作内容进行合理的分析,在产生责任感的情况下,热爱自己的工作[2].
第二,加大服务意识的培养力度,树立正确的服务观念,可以将读者作为服务核心结构,在实际工作中,能够将读者作为主体,根据其实际需求,为其提供相应的服务,建立多元化的管理机制,在一定程度上,能够维护大家庭,提升图书馆管理工作水平.在此期间,可以利用学习激励方式营造良好的学习氛围,鼓励工作人员更好地学习专业知识,制定完善的培训计划方案,加大学术论文的探讨力度,在对学习内容进行研发的情况下,创建具有团结性的团队.在学习探讨的过程中,还要重视各类工作内容的完善,提升自身工作效果,优化教育培训体制,满足高职院校图书馆的实际发展需求[3].
4 创新图书馆的用人体系
高职院校图书馆在实际发展中,需要创建先进的用人体系,维护各方面工作之间的关系,营造良好的发展环境.第一,图书馆要制定完善的绩效考核方案,对工作人员进行激励,在实际工作期间,制定岗位责任制度,在分配责任之后,对其进行量化考核与管理,在合理分配绩效的情况下,对相关工作内容进行分析,提升考核工作的公平性与公正性.在绩效考核之后,要对结果进行公开,对相关考核结果进行合理的分析,提升评价效果.同时,应当将考核结果与奖惩制度联系在一起,对于责任区域内工作人员工作效率较高的情况,要对其进行奖励,在责任区域工作人员效率较低的情况下,要对其进行惩罚,以此提升自身工作可靠性与有效性,创新实际工作方式,创建多元化的管理体系[4].第二,在缺乏人才的过程中,也可以利用图书馆之外的人员开展相关工作,建立网络信息平台,聘用的工作人员,拓宽服务渠道.
在高职院校图书馆实际发展的过程中,应当对管理工作与服务系统进行创新,制定完善的图书馆管理方案,对服务工作进行归纳与总结,完善各项管理工作体系,加大人才管理力度,做好培训与服务工作.
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