温州市开展企业个性化科技服务活动,该文是科技创新相关论文范文文献与科技创新和个性化和温州市相关参考文献格式范文.
科技创新论文参考文献：
温州市科学技术情报研究所 王观春 罗晴
摘 要： 近年来, 温州经济增长乏力除产业结构问题, 更大的原因是科技创新能力问题.作为科技部门, 为企业提供个性化科技服务, 不仅是当前形势发展的需要, 企业转型升级的需要,更是科技部门改革的内在需要.本文分析了目前开展企业个性化科技创新精准服务活动的必要性, 进一步介绍了利用公共创新载体开展 “个性化服务” 的具体实践, 并提出确保活动高效开展的合理化建议.
关键词： 科技创新； 个性化； 精准服务
一、 开展企业 “个性服务” 的必要性分析
（一） 当前形势发展的需要
企业是经济的基本细胞, 是市场主体, 企业兴则经济兴.营造企业发展的良好环境, 政府责无旁贷.随着温州经济转型升级步伐加快, 大多数企业正面临资金、 土地、 技术、 人才等多方制约, 我市科技系统在做好企业与人才 “搭桥” 工作后, 如何积极培育新动能, 促进高新技术产业有序发展, 需要科技创新服务走向个性化.温州市出台 《 “十百千” 助企服务活动实施方案》 , 明确提出全市各地将以 “送政策、送服务、 解难题、 促发展” 为主题, 全面排摸、 企业发展难题, 提振企业发展信心, 推进工业经济转型升级.科技系统根据当前形势发展的迫切需要, 紧紧围绕企业服务需求, 推出开展 “个性化服务” 企业活动. “个性化服务” 是持续推进企业创新发展、 转型发展的需要； 是集聚发展新动能、 实现创新驱动发展的需要； 是科技管理方式从研发管理向全方面创新服务工作转变的新要求.通过了解企业技术需求以及生产经营过程中的困难与问题, 为建设科技型企业提供全方位解决方案.
（二） 企业转型升级的需要
温州目前正在重点培育科技型企业, 引进扶持一批战略性新兴产业企业, 加快新旧动能持续转换,为经济转型升级积蓄能量.科技部门在高新技术企业认定、 科技企业认定、 研发体系建设、 知识产权战略等服务上可以提供更多个性化服务, 鼓励符合条件的企业研发机构进一步申报省级企业研究院.新动能体现了新生产力发展趋势, 是实体经济发展升级的强大动力.传统产业如电气、 鞋业、 服装、 汽摩配、 泵阀等也吹响了转型升级的集结号.这些企业在转型升级过程中, 难免会遇到人才、 技术、 政策等方面问题, 科技部门完全可以利用自身的科技资源,引导企业克服转型升级中的困难.
（三） 科技部门转变服务方式的需要
由于信息存在不对称性, 以前企业和科技部门之间, 往往对接困难, 程序繁多, 企业既无法及时反映诉求, 科技部门也难以了解企业需求. “个性化服务” 在于打破传统被动服务模式, 主动开展精准服务企业为目的的全方位服务.科技部门按照 “精准对接、 精准服务、 精准施策” 的要求, 以补短板、 促发展为目标, 以传统产业转型提升、 高新技术产业和战略性新兴产业培育发展为重点, 帮助企业解决发展中的有效需求和困难, 充分发挥科技 “店小二” 的作用,助力企业解决 “成长的烦恼” .
二、 开展 “个性化服务” 的行动要求
（一） 注重内容, 强化时效
在当前形势下, 对企业的支持帮扶除了面上的服务, 更要实施精准对接、 个性化服务.本着 “先行先试, 逐步推进” 的原则, 在理清家底, 盘点需求的基础上提出针对性措施, 形成各具特色的帮扶模式.要充分利用科技系统现有资源, 为企业提供个性化、菜单式服务, 发挥创新载体的带动作用才是当前应该考虑的重中之重.
（二） 注意与 “助企服务” 的区别
“个性化服务” 解决的不仅是企业难题, 更是营造良好、 规范、 公平投资环境, 落实服务型政府的需要.目前, 全市范围的 “助企服务” 活动已经全面铺开, 形式多样, 但关注点大多是从体制机制创新、 破除原有制度藩篱方面展开. “个性化服务” 活动主要在于 “精准服务” , 是科技系统在利用自身科技资源优势前提下开展的全时效性、 常态化工作.个性化服务不是某个时段的特定工作, 科技部门应内化为日常行为, 将服务意识根植于心.
三、 温州市充分利用公共创新载体开展“个性化服务”
为解决科研院校少、 科技人才缺乏等短板, 温州市积极引进大院名校, 先后引进浙江大学、 哈尔滨工业大学等10家院校30多名常驻专家入驻, 开展校地校企互访、 科技专场对接和技术交流活动, 成立联合研究院洞头分院.这些公共载体依托高校优质资源, 拥有高端技术人才和专业团队, 科技部门搭建好服务平台, 切实进行校企对接, 可以提高 “精准服务”的针对性和时效性.结合网上技术市场, 组织入驻专家走访了解企业需求情况, 开展企业技术难题与技术需求征集活动, 为企业发展中遇到的技术难题和困惑进行现场答疑解惑, 并建立 “微信群” 与企业共享最新的信息资讯.通过 “一对一” 的精准服务,有效的解决了企业燃眉之急.针对收集到的技术难题需求, 由入驻专家负责联系所在院校、 科研院所对口专家, 实行二次回访制度, 做到 “件件有落实, 事事有回音” , 回访率达100%.分主体、 分行业、 分阶段开展 “校企结对帮扶” 专项行动, 通过 “科技智囊团” 、“帮扶智囊团” 结对企业的形式, 促进产学研科技合作, 提升企业产学研合作热情和科技合作成功率.紧紧抓住在国民经济发展中起重要作用或在全国、全省行业中有较大影响、 行业技术要求较高、 技术需求较多的行业代表企业, 利用科研成果和科技合作,对部分传统支柱产业现有技术进行改造再提升.重点是先进装备制造、 电子电气、 汽车零部件等行业.
四、 实现个性化精准服务的对策建议
（一） 明晰企业科技需求, 实现无缝对接
各地区企业的禀赋资源各异, 需要的科技服务也呈现差异性.进一步明晰地方企业的科技需求,是缺技术、 缺人才、 缺资金还是缺场地, 梳理出高新技术产业服务、 科技合作服务、 成果转化服务、 科技金融服务等内容, 厘清企业在创新发展中的难点和重点, 建立科技创新服务菜单.各个部门之间针对服务菜单逐一落实, 借助科技创新服务团的力量, 帮助解决制约企业发挥难题.
（二） 把握好 “精准” 与 “迅速” 的关系
为进一步加快推进 “最多跑一次” 改革, 科技部门借助 “个性化” 的契机来提升科技 “店小二” 的服务水平, 不但要求 “精准” 还要 “迅速” .不但要在存量上做文章 “锦上添花” , 也要帮助企业补上 “短板” “雪中送炭” .科技服务部门通过精简材料、 优化流程、创新服务等举措, 大力推行 “互联网+政府服务” , 确保企业在材料齐全、 符合法定要求情况下能够少跑,提高服务的针对性和时效性.
（三） 建立追踪回访制度
“个性化服务” 是一个复杂的系统工程, 从来都不是一蹴而就的, 一次走访可能效果微乎其微.如果采用 “走马观花式” 的快速服务, 那就失去了开展此项活动的意义.当然由于企业总量大, 无法在短时间实现全覆盖, 可尝试通过线上和线下相结合的方式, 惠及更多企业.主管部门可以实现全程跟踪,建立回访制度, 督促执行.同时畅通信息沟通渠道,完善反馈机制.
科技创新服务讲究 “精准、 高效、 及时” , 而服务的关键是要厘清企业需求以及关键技术难题, 对症下药.在 “双创” 大背景下, 开展企业个性化科技创新服务活动, 是助推企业转型升级和培育发展新动能的迫切要求.在开展企业个性化科技创新服务活动中, 应该按照制定配套实施方案, 开展征集企业创新需求, 建立服务清单, 组建服务团, 开展个性化精准服务等工作流程, 努力探索市县联动的服务企业长效机制.
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