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主题:公共关系论文写作 时间:2024-01-16

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一、对群众路线和公共关系概念的认识

“群众路线”是中国革命的产物,首次从文件上提出“群众路线”是1929 年9 月28 日,在《给红四军前委的指示》中,“关于筹款工作亦要经过群众路线,不要由红军单独去干”.之后周恩来同志指出:“在倡导下,在党的工作中更加自觉地运用了群众路线的领导方法和工作方法,并且不断总结党的群众工作经验,使群众路线题更加丰富和完善.”(《周恩来选集》,上卷第36 页).再后,刘少奇同志指出:“党的群众路线是我们的根本政治路线,也是我们党的根本组织路线.”(《刘少奇选集》(上卷第342 页).刘少奇同志在《论党》一文中又指出:“一切为了人民群众的观点,一切向人民群众负责的观点,相信群众自己解放自己的观点,一切向人民群众学习的观点,这一切就是我们的群众观点,就是人民群众的先进部队为人民群众的观点.我们同志有了这些观点,有了坚固的明确的这些群众观点,才能有明确的工作中的群众路线,才能实行正确的领导.”群众观点是历史唯物主义的基本原理之一.“群众路线”是无产阶级政党处理自己与群众关系问题的根本态度和领导方法,是群众观点的具体运用.基本内容是:一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去.群众是历史的创造者,党是为群众的利益而存在和奋斗的;离开了群众,党的一切斗争和理想不但都会落空,而且都要变得毫无意义.因此群众路线也是党的生命线.

把马克思主义的认识论和党的群众路线统一起来,指出,党领导群众进行一切实际工作时,必须采取“从群众中来,到群众中去”的方法,就是“将群众的意见(分散无系统的意见)集中起来,(经过研究,化为集中的系统的意见),又到群众中去作宣传解释,化为群众的意见,使群众坚持下去,见诸行动,并在群众行动中考验这些意见是否正确.然后再从群众中集中起来,再到群众中坚持下去.如此无限循环,一次比一次地更正确、更生动、更丰富.”(《选集合订一卷本集》第901 页)同志在2017 年10 月18 日的十九大报告中指出:“坚持以人民为中心.人民是历史的创造者、是决定国家前途和命运的根本力量.必须坚持人体地位,坚持立党为公、执政为民,践行全心全意为人民服务的根本宗旨,把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中.

“ 公共关系” 一词(publaicreltions), 是美国第三任总统托马斯·杰费逊1807 年在议会宣言中提出来的,而在现实意义上运用“公共关系”的概念,是1882 年美国律师多尔曼·伊顿在耶鲁大学发表题为《公共关系与法律责任》的演讲中提出.到1903 年,美国著名的记者艾维·李,开办第一家公关事务所,标志着现代职业公共关系的问世.

19 世纪末,美国商品经济自由竞争走向资本垄断集中,各种经济危机不断出现,由此资产阶级和无产阶级的矛盾激化.一些具有远见卓识的企业家,开始意识到能否得到社会公众的支持,是一个企业生存发展的关键.于是他们纷纷求助新闻界,希望帮助企业宣传形象,以得到公众的理解.所以向社会传递信息,沟通企业与公众之间联系的公共关系而应运而生.公共关系的产生与发展是社会政治、经济、文化发展的需要及科学技术的进步分不开的.是社会历史条件发展到一定阶段的必然产物.

从上述我们可以看出,“公共关系”和“群众路线”,一个产生于美国,一个产生于中国;最早提出的时间一个是1807 年或1882 年,而一个是在1929 年;一个产生于阶级矛盾激化时期,一个产生于革命战争艰难时期.因此,两个概念产生的地域、时间和历史背景都不同,但是,两者却有着异曲同工之处,很值得我们进行研究深入探讨.

群众路线和公共关系虽然产生地域、时间、历史背景不同,然而两者之间却有着一些可比性.群众线路讲的是党组织与人民群众的关系,公共关系讲的是组织与公众的关系.公共关系的目标是为组织树立良好形象,获得内外公众的信任与支持,为事业的发展创造最佳的社会环境.公共关系的形成途径是传播、沟通活动及其行为规范.群众路线是中国区别于任何其他政党的显著标志.党核心,群众是党的基础,党的领导和工作方法是“从群众中来,到群众中去”,这和公共关系形成的途径,传播、双向沟通活动及其行为规范相一致.

二、群众路线和公共关系的关联和区别

从群众路线和公共关系可以看出,两者都是属于意识形态的问题,是相通的观念和意识;都是处理问题、解决矛盾的工作方法,要运用传播、沟通来协调关系,是为了实现认知、认同、合作的目的.

公共关系早期的理论和职业化虽然产生于美国,但是我很赞成许多专家所讲,在我们中国的历史上,有大量活动事例都存在着公共关系性质的.从观念上说可集中到一个“和”字.儒家提倡用“和”来处理人际关系、政治关系和天人关系,提倡天人合一(德),道家将“和”用于处理天人关系,称之为“道”.“人人相亲,人人平等、天下为公”的理想.“和”的理想早成为我们中国人的理想.“天时不如地利,地利不如人和”“和为贵”以及人人都知道“和气生财”的道理.天下大同和谐社会一直在引导着我们中华民族的发展.北京故宫中轴线是有三大最宏伟的:太和殿、中和殿、保和殿.为什么三大殿都有一个共同的“和”字呢?这就(非常突出地)体现了我国文明文化的核心思想.以及同志提出的:“人类命运共体”就是一种世界大“和”的思想观念.

我们知道,人类社会的进步,社会分工越来越细化,所以,人与人之间,人和各种事物之间,自然会形成相互联系,相互制约,相互影响,也就指关系.凡有人群的地方,就有关系的存在,这是客观的,是不以人的意志为转移的.从关系的性质来说:有经济关系、政治关系、道德关系、宗教关系、法律关系、阶级关系等.从关系的角色上看:有夫妻关系、父子关系、同学关系、师生关系、朋友关系等,我们人是社会关系的总和.而公共关系则是指社会组织和公众之间的关系.那么,研究怎样才能有组织地搞好与公众搞好关系呢?这门学问就是《公共关系学》.

我们在讲群众路线的时候,也常运用群众关系一词,群众关系和关系几乎更加接近了.但是群众关系既可以指组织,也可以指个人,是不同于公共关系只指组织和公众的关系的,两者有关联又有区别的.

群众路线是以人民群众为中心,是以忠实实现人民群众根本利益为目标,以全心全意为人民服务为原则,以依靠广大人民群众,以宣传群众、动员群众、组织群众为手段,为实现共产主义远大理想而奋斗的.同样要求员和广大干部树立群众观念,树立公仆意识和人民群众是真正的主人翁意识,推动社会主义的现代化建设.这里我们可以看到公共关系和群众路线的共同之处.

公共关系能有助于群众路线教育活动的开展.2013 年4 月19 日,以为核心的决定,为保持党的先进性和纯洁性,在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力.活动要求,进一步突出作风建设,坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风.从党的历史上算,整党、整风已经历过九次,这次是党开展的第十次整风.党风是指党组织和党员的作用,是党员世界观的外在表现.党风反映党的风貌,体现党的性质,它根源于党的指导思想,形成于革命的实践,是党员的世界观和精神风貌在行动上的表现,是人在思想政治、工作和生活等方面所表现出来的风格、风尚和品德.集中表现在:①理论联系实际的作风;②密切联系群众的作风;③批评与自我批评的作风;④谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风;⑤集中制的作风.这十次整党整风都是为了加强党组织的建设,都是是为了实现党的先进性和纯洁性,都是为了解决面对党内所存在的实际问题,所运用的方针都是批评与自我批评,特别是此次具体形象到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”.这些正是所提出的“掌握思想教育,是团结全党进行伟大政治任务的中心环节.如果这个任务不解决,党的一切政治任务是不能完成的.中国建党近百年了,在艰苦奋斗中取得一个又一个的伟大胜利,然而党的自身建设的整风是领导取得一切胜利的根本保证.因为,党是领导核心,没有就没有新中国.中国执政后的最大危险就是脱离群众.因此加强和改进中国的作风建设的核心问题就是保持党同人民群众的骨肉联系.同志在党的十八大提出加强执政党建设的主要方针是:要提高全党的马列主义水平,坚持理论联系实际,实事求是的原则,把马列主义的基本原则与中国基本的具体实践密切结合,反对主观主义、官僚主义、宗派主义.要求更加重视发扬党的群众路线的优良传统,警惕执政党脱离群众和实际.鉴于苏联等社会主义国家的教训和中国工作中存在的问题,坚持党的集体领导原则,健全集中制,发扬党内,反对个人崇拜.

公共关系是社会组织及成员与其相关的组织与公众的一种特殊联系,也是一门经营管理艺术.公共关系又是作用于人的艺术和管理科学;公共关系是一门研究如何建立信誉、从而使事业成功的学问;是内求团结、外求发展、树立形象、塑造自己的艺术;是和气生财的秘诀;是信与爱的运动;是说服和左右社会公众的技术,是个人称之为礼貌与德行的修养;公共关系即通过良好人际关系来辅助事业成功等等.

公共关系要求树立“公众至上”的观念,这是指时时为公众着想,处处为公众服务,一切立足于满足公众需求的思想、意识和原则.具有强烈公众意识的人,能够把公众的意愿和舆论作为决策和行动的客观依据,热忱为公众提供优质服务,并能满足公众参与决策和管理的愿望.树立公众意识,是取得公关事业成功的思想基础.“公众至上”“顾客就是上帝”,是现代公共关系学的重要思想.公关的从业人员必须树立公众观念,增强公仆意识和人民群众的主人翁意识,从而推进社会主义建设.公共关系的基本特征是以信誉、形象为目标,以诚实、互惠为原则,以双向传播为手段,以网状结构为渠道,以长远为方针.

综上所述,群众路线与公共关系在许多方面都是非常之吻合.

三、认识各种关系的属性

所谓的属性,也就是指关系的本质属性.社会关系是多种多样,其性质各不相同.例如,法律关系的本质就是一种强制性的暴力关系;经济关系本质上是一种金钱关系;道德关系本质上是一种*关系.用什么样方式来处理、维系关系,也就具有什么性质.

如何把关系维系好,关键就在方式、方法的运用上.古往今来,人们常见的不外是:暴力、金钱、*这三种最为基本的方式.暴力通过强制或胁迫可以对关系行成束力,资本主义社会对工人阶级剥削引起罢工等反抗,早期资本家都以暴力的方式,借用进行武装镇压,暴力有反作用力,只能产生更加强烈的报复行为.为什么现在工人阶级的罢工、反抗运动大大减少了呢?这是有原因的.是公共关系发挥了作用.有人说:公共关系是一剂良药,使资本主义的死亡推迟了.

用金钱的方式比较多样,它比暴力具有很大的弹性,“有钱能使鬼推磨”,使用金钱是可以让关系发生变化,然而金钱也是有限的.由于贿赂性质而使关系受到腐蚀,形成庸俗关系.

*方式,是按照社会约定俗成的规定来处理关系问题.它不同于暴力的强制性,也不同于金钱的腐蚀性,在一定的规矩和程度上可以起到优化、协调各种关系的作用.但是*、习俗是具有两面性的,真、善、美是正面的.假、丑、恶是负面的,是非的标准存乎一心,而且很难把握.现如今有许多好的传统已经消失了,用*方式处理关系往往无效.当然,也有好的家训,和新型的乡规民约也在发挥着正能量,起着有益于改善人与人的关系,促进社会的和谐.

总之,用暴力、金钱和*的方式都还不能真正处理好各种复杂的关系.

我们人类社会已进入了知识和信息时代.知识是信息经过加工修饰的结论,知识是人类智慧的结晶.所以,人类社会在遇到种种矛盾时,逐步认识到运用智慧,先做深入地调查先弄清“事实”,经过分析研究又弄清了“事理”.这种以知识为核心的协调方式,我们称之为智能方式.它反映了人类思维发展的进化过程,体现了我们人类社会向往更加文明,追求文明的美好的一面.以智能方式协调关系,有利于当事人的双方,也有利于社会.因此,当今司法部门非常重视做“调解”工作,而不必都用惩罚和威胁的方法.

公共关系就是采用智能方式处理和协调社会关系的.智能方式通过知识、信息的传播,促成双方的交流与协调,它特别强调在人的理性知识与感性(意志)之间寻求共谐,从而把相互树立的意志统一到相互理解和相互支持的行为上来.所以,认知是公众态度转变与形成的基础,而认知管理的过程是一个复杂的智能策划过程,是公关主体形象形成发展过程.公共关系在国外已经历和实践一百多年,传入国内也近半个世纪了,不仅从理论上完全形成了一门系统和完整的科学,有数以万计的人们从事这个新型的社会职业;许许多多实践案例,总结出非常丰富的成功经验,充分证明了它的实用性、广泛性和高效性.在美国一些学者们说:“公共关系是对社会中个体组织具有社会意义的行为在公众利益方面的协调和调整.”把公共关系定性为“一种特殊的管理功能”,“早期警报系统”是“一门艺术”和“社会科学”,具有“参谋部职能”.管理、参谋是一种高智能的专业化劳动.这些都说明,人们对公共的功能认识,已由传统的知识交流发展到智能策划的新阶段.

我们通过以上的探讨充分说明,对公共关系和群众路线是需要认真的加以研究的,尤其在新的历史时期,不断出现新的问题和矛盾,特别是各级领导同志,应把公共关系和群众路线相结合起来,是能提高自身领导艺术、管理水平非常重要的课题.

我们在日常生活里也看到过某些企业一旦出现危机突发事件,而伤害了公众的切身利益又不善于运用危机公关处理,结果身败名裂,造成企业彻底破产.同样某些地方政府和干部由于行为不当,严重地侵犯了人民群众的利益,而造成了群发事件,使本不是对抗性矛盾转化成了激化和对抗,使党和政府遭受到重大的损失,产生不良影响.

公共关系的产生就是人类在危机中的选择,解决困难是公共关系的天职.公共关系具有协调关系、化解矛盾的功能,特别为防止组织行为与环境发生矛盾导致关系失调,居安思危,防患于未然,以积极防御,加强疏导,防御与引导相结合,或者组织在遇到危机时采用矫正公关都能起到重大的作用.

我们可以断言,作为职能关系的公共关系,随着社会的发展,会像党的群众一样,一定会被越来越多的人们真正地理解和接受,广泛地运用的.在经济知识化、知识经济化的新时代,其也必将放射出更加灿烂的华光.PR

(作者单位:贡炳照, 安庆市新四军历史研究会)

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