文档管理如何为项目生产提供优质服务,该文是优质服务方面有关论文写作资料范文与文档管理和浅谈文档管理和优质服务有关论文写作资料范文.
优质服务论文参考文献：
文/中国石油工程建设有限公司北京设计分公司 高华
【摘 要】随着海外石油工程建设业务的发展,所产生和留存在项目所在国的文件档案数量增长迅速,在做好文档管理工作的同时,如何使其扎实有效为项目生产提供优质服务,是行业共同关注的问题.本文以我公司承揽的海外项目文档为例,浅谈项目文档管理如何为项目生产服好务.
【关键词】文档管理；项目生产；优质服务
文档作为一门管理性质的专业,其管理工作已经在向高度知识化、高度集约化以及高技术化方面转变,文件档案资料是项目建设过程中必不可少的重要元素,是项目管理的有机组成部分.本文以我公司承揽的海外项目文档为例,浅谈项目文档管理如何为项目生产服好务.
一、建立健全项目文档管理机构,强化文档管理职能
（一）建立档案管理网络.在新项目投标阶段,项目组、公司投标报价和合同管理部门,设专人负责前期项目文件的收集、整理和日常保管.项目部/分公司正式成立后,在项目部设立文控部或专职文控岗,采取不同管理模式,文控管理从总部延伸到各项目境外工作地、施工作业现场,形成与项目管理相适应的工程项目文件与档案管理网络体系.
（二）加强海外与总部的业务对接.业务主管部门及时与项目部沟通,在项目文控人员到岗后,进行档案和文控管理业务培训,协助建立项目文件管理规章制度.在项目执行过程中,以多种通信手段保持与项目文控人员的联系,随时就工程项目文档、档案管理问题进行沟通.在项目完工后,竣工资料整理时,做好档案归档的业务指导和监管,确保档案整理、归档质量.
二、根据海外项目管理的具体情况,采取不同的管理模式,保证档案的完整与安全
（一）对已经完工也具备归档条件的单一工程项目的档案,及时做好归档指导和监督.业务主管部门对项目档案情况进行全面摸底,掌握档案数量、内容、归档计划、存在的问题等,通过联系经办人、归档范围确认等方式,对到期该归档的档案进行监督催交.
（二）对于群体性、战略性、高端性、总承包多的项目,通过设立海外档案分中心进行管理.负责所在地区完工项目档案的管理,按照档案管理要求进行整理工作,指定专人负责,保证档案的安全、完整.档案实体、纸质硬拷贝除了合同文件、完工证书、档案电子文件外,其余都由海外分（子）公司设库房保存,实行属地化管理,减少档案文件向国内回运的工作程序,也减轻总部档案库房压力.境外项目任务结束后,人员撤回时应对档案进行鉴定,超过保管期限、失去保存价值的档案就地销毁,并履行销毁程序；永久保存档案向公司总部移交.
三、加强文档管理一体化建设和项目文案管理信息化建设,努力提升文档管理水平
（一）海外项目文档管理要与国际规范、国际惯例接轨,走管理国际化之路.一方面,项目执行过程中日常文件资料的管理都要按合同和业主的要求；另一方面,项目完工后项目档案资料的整理、组卷、编号、划分保管期限,要参照公司规定,逐渐形成项目资料文档管理一体化模式.项目文档管理向项目执行过程中的文件资料控制延伸,促进工程项目文件和档案管理制度与国际惯例、国际规范融合接轨,提高项目文控和档案管理水平.
（二）巩固和完善项目档案管理基础,管理机制不断健全.机构、人员、制度三方面构成了项目文控管理的基础,要做到人员稳定性强,专业知识互补,制度规范有操作性.在项目建设初期建立、完善相关规章制度的建设,并结合工作实际制定切实可行的文件和档案管理制度、办法,这是保证海外项目文档管理有效运行的关键.
（三）注重信息化管理的建设,技术支持手段得到增强.我公司大都应用公司统一的项目管理系统进行文控管理,部分分公司还开发了符合当地特点的文档管理信息系统.在电子文件和电子档案管理中注意安全保密,运行受控有效.
四、不断总结成功经验、做法,加强分享,加强横向交流学习
学习借鉴已有成功项目的文档管理经验,以新建项目为试点.针对新项目的实际情况,对文控经理进行业务培训,安排部署其对建设项目档案内容、数量等作出具体规定,形成档案边生成边整理的制度,定期收集档案目录清册和档案数量,对所接收的文件进行严格的审查、清点,对不符合规范要求的资料及时退回修改完善,对于合格并流转完成的工程资料及时分阶段、分类别进行整理归档,做到项目建设与竣工资料归档同步进行.
五、加快项目文档人才培养,建立国际化的文档队伍
文档工作看似简单,其实是一项专业性很强、服务面很广的工作,也是一项复杂、细致、繁琐的工作,对人员素质要求极高.工程总承包现场的培训主要分为两个部分：一是对项目部内部的人员的培训,特别是对新招聘的文控人员必须进行上岗前的培训,让其了解项目的概况、项目部的管理规定等.二是对分包商文控人员进行培训,了解业主、监理、总承包项目部文档工作的相关规定.同时对项目部的其他人员进行培训,使其了解文档工作的相关要求,并能在具体工作中充分配合项目文控人员保证项目文档工作的顺利进行.利用重点项目工作平台,培养一支即懂国际惯例,外语过关掌握现代文档管理技术的专业文档管理队伍,可以采取前后线轮换工作制.
文档作为工程建设项目管理内容的一部分,必须对文档管理工作给予足够的重视,并实施扎实有效的文档管理工作.当工程总承包项目结束后,现场的文档工作应留下两笔财富：第一,完整记录工程建设质量的工程技术交工文件；第二,完整记录项目实施过程中各项管理活动的文件资料,即项目的管理档案,为企业以后的经营和发展提供可借鉴的宝贵资料.
此文点评:该文是一篇适合文档管理和浅谈文档管理和优质服务论文写作的大学硕士及关于优质服务本科毕业论文，相关优质服务开题报告范文和学术职称论文参考文献.
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