高校图书馆微信服务现状与建议,本文是高校图书馆方面学士学位论文范文和高校图书馆和现状和建议类学士学位论文范文.
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新时期,随着我国网络技术与信息技术的蓬勃发展,社会网络已经成为大学生群体重要的交流工具和互动渠道,其发展过程经历了博客、论坛、微博以及微信等信息共享和传播平台.微信是腾信公司在2011年推出的社交工具,其支持发送、图片、语音短信和文字,并且具有消息推送和朋友圈功能,通过相关统计显示,截止到2016年底,我国微信用户已经突破了6亿.微信所具备公众平台不仅能够像个人*一样开展文字和语言交流,同时其还具备一些特色服务,例如第三方服务、自动回复、一对一对话以及消息推送等功能.高校图书馆作为为学生和教师提供阅读服务的重要机构,利用微信软件,可以促进其服务形式的创新,为高校图书馆的健康发展带来机遇.
一、当前我国高校图书馆微信服务的现状
（一）服务内容.当前,高校图书馆微信公众平台所发送的主要信息为：读者推荐、公告消息、通知消息、新闻资讯、热点推荐、新书推荐以及馆藏信息等,其可以为用户提供侧面的服务,进而满足用户的阅读需求.同时,一些高校图书馆要将馆藏信息融入微信平台中,通过二维码扫描或者微信登录的方式,可以阅览馆藏内容.
（二）服务方式.构建高校图书馆微信服务平台,不仅是简单地进行信息推送,同时还包括人工、菜单导航、链接以及图书查询等服务项目.信息推送是信息公众平台的一项基本功能,运营者通过消息群发的方式,向用户发送阅读消息.查询功能是用户按照平台规定的输入格式、关键字进行查询,系统和信息在完成匹配后,会将设定好的内容发送给用户.例如我国吉林大学图书馆微信公众号,用户在输入关键字后,系统会自动将匹配的信息发送给用户,满足用户对资源的需求；其中链接是通过*链接,帮助用户在*中获得想要的图书资源；人工属于一种平台用户与管理人员在线沟通与解答的服务方式,通过微信平台解答用户的问题.
（三）服务模式.通过相关调查显示,微信平台服务模式分为服务号以及订阅号,二者的区别在于群发信息的多少.服务号和订阅号对信息发送数量具有严格规定,其中订阅号每天只能发送一条群组信息,而服务号每天可以发送四条群组信息.高校图书馆在开设微信公众号后,需要构建以及完善其信息服务模式,按照订阅号和服务号的信息规定,合理推动信息资源.同时,相对服务号而言,订阅号可以为用户提供更加丰富以及全面的服务,而同时开通订阅号和服务号,可以促进图书馆更好地提供微信服务.
二、优化高校图书馆微信服务的相关建议
（一）加强对微信服务的认识.微信具有移动社交、推送以及通信等功能,其公众*具有精准销售、互动交流等优势,为图书馆的发展提供了重要契机.同时,图书馆作为服务机构,经常需要同用户进行交流和互动,开展宣传推广、信息推送等工作,因此,群发消息是图书馆服务的刚性需要.微信公众*所具备的功能和优势,可以充分满足高校图书馆的服务需要,决定了其在图书馆中具有更加广阔的应用前景.同时,当前的大学生基本上是90后,其思想更加开放、接受能力更强,偏好手机阅读以及网络阅读,根据相关统计显示,微信在我国大学生群体中基本实现了全面覆盖,微信基本全天在线,同时,手机阅读也逐渐成为大学生获取信息的最关键渠道.因此,高校图书馆一定要充分认识到微信服务对其发展的重要性,强化微信在图书馆营销和推广中的关键地位.
（二）强调以人为本的服务原则.高校在构建图书馆微信服务体系的过程中,一定要强调以人为本的原则,深入到学生群体中,了解以及掌握学生的实际阅读需求,进而根据学生需求提供个性化以及人性化服务.同时,图书馆还要针对学生的爱好以及兴趣开展研究,及时推送符合学生兴趣的消息,进而提高微信服务水平.高校图书馆的主要服务对象是学生和教师,为了体现微信服务的人性化以及规范化,在图书馆内部要分为综合类、学生类以及教职类用书,并且根据用户属性设置关键词和目录,进而保证用户可以快速查阅信息.
（三）优化微信平台的服务功能.微信阅读界面要合理搭配文字内容以及色彩图片,激发用户的阅读,并且以栏目标题的形式带给用户以有趣灵动的感觉,创设愉快轻松的阅读气氛.同时,高校图书馆还要重视栏目规划,将碎片式的信息进行完整保存.在栏目规划过程中,要重视推送类和查询类的设置,例如推送类可以设置美文欣赏、特色馆藏、好书推荐、资源服务、新闻报道以及通知通告等栏目,查询类可以设置意见建议、咨询预约、查书荐书、个人账户等栏目,进而形成完备而科学的栏目体系,对微信服务体系实行整体管理.
（四）创新互动服务模式.现阶段,微信已经成为大学生群体最常用的社交软件和通信工具,为了发挥微信对高校图书馆的促进功能,图书馆一定要进一步创新互动服务模式,进而促进图书馆稳定以及健康地发展,为广大学生和教师提供更好的阅读服务.首先,图书馆的管理人员以及工作人员,要充分重视微信服务的重要性.其次,图书馆要建立以及创新互动服务模式,及时与用户进行沟通互动,了解用户的阅读需求,为用户进行在线答疑,提供人性化以及个性化服务.最后,为了提高图书馆在学生群体中的影响力,在利用微信公众*进行宣传的同时,还要注重通过道客巴巴、豆瓣网、微博以及等平台加强微信服务的推广和宣传,进而提高微信服务的质量.
（五）提高工作人员综合素质.为加强微信服务在图书馆中的应用效果和质量,图书馆要注重提高工作人员的综合素质以及专业能力,创新微信服务理念,树立正确服务意识,秉持在教职员工、大学生提供更好服务的工作宗旨,对微信平台进行管理和维护.同时,馆员要具备档案管理以及图书管理等技能,可以熟练地操作微信平台,遵循用户第一的工作原则,对于用户提出的问题要及时解答和回复.同时,为了提高馆员的服务水平,图书馆要对馆员进行编号,如果出现服务不好的情况,用户可以向图书馆投诉,由图书馆核实情况后,对馆员进行处罚和警告.
三、结语
总而言之,随着微信在各个领域中的应用逐渐广泛,其在高校图书馆中的应用也更加频繁,因此,我国高校一定要充分认识到微信对图书馆发展的推进作用,不断优化微信服务功能,为用户提供更好的服务,进而促进高校图书馆稳定以及健康的发展.
概括总结，该文是一篇关于高校图书馆和现状和建议方面的相关大学硕士和高校图书馆本科毕业论文以及相关高校图书馆论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
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