贝佐斯：坚持高标准是企业致胜的法宝,本文是企业类有关毕业论文题目范文和致胜和贝佐斯和企业致胜有关专科开题报告范文.
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我喜爱客户的原因之一是他们永不满足.他们的期望不是静止的,而是上升的,这符合人的本性.他们对更好的追求从未止息,也许昨天的“哇”很快变成了今天的“稀松平常”.
如今,客户比以往任何时候都能轻松地获得更多信息——只用短短几秒钟在手机上按几个键,客户便可以阅读、评论、比较多个零售商的、看看是否有库存、查明何时发货或可供选择的提货方式等等.在商业世界里,企业不能安于现状,因为客户不允许这种情况发生.
面对不断上升的客户期望,企业要怎样做才能始终立于潮头？单一的方式是行不通的,必须结合多种方法,但高标准一定是其中的重要组成部分.
关于高标准,有一个基本的问题：高标准是内在的,还是可以学习的？我认为,高标准是可以学到的.事实上,人们很容易通过耳濡目染来学习掌握高标准,高标准具有传染性.把新人带进一个高标准的团队,他们很快就会适应,反之也是如此.如果低标准占了上风,它也将迅速蔓延.另一个重要问题是,高标准是通用的还是特定的？换句话说,如果在一个领域实行很高的标准,其他领域会自动达到高标准吗？我相信高标准是特定的,企业必须在每个利益相关领域单独学习高标准.
对企业来说,很重要的一个问题是,在一个特定的领域,需要达到什么样的高标准？
首先,企业必须能够识别出那个领域中何谓好、何谓不好.其次,企业的期望必须具有现实性,对实现目标的难度（需要付出多少努力）心中有数.
一个简单的例子可以说明这个问题.一位朋友最近决定学徒手倒立,不是倚着墙,也不止几秒钟,而且要拍一张靓照发到网上.她决定在自己的瑜伽健身室开始倒立,但练习了一段时间效果不佳,于是她雇了一名倒立教练.在第一节课上,教练给了她一些很好的建议：“很多人都认为如果他们努力练习,应该能够在两周掌握倒立技巧.实际情况是,即使每天练习,仍需要约6 个月.如果你认为可以在两周内做到,那就准备放弃吧.”
不切实际的期望总是藏在心里,它会扼杀高标准.为了达到高标准,企业负责人或者高管团队需要形成并主动传达真实的理念,告诉大家这件事有多难,但是可以做到.当然,更重要的是要告诉大家,该怎么做才能达到高标准.建设高标准文化是非常值得的,它能带来很多好处.
最自然和最明显的变化是,企业将为客户提供更好的产品和服务——这个理由就足够了！更为微妙的是,高标准文化对每一家公司内所进行的“无形”但至关重要的工作可起到保护作用.比如那些无人监督的工作,即使没人看着,工作也会完成.在高标准文化中,做好工作本身就是一种奖励,这是专业性的一部分.
另外,高标准也是有趣的.一旦企业和员工尝到了高标准的甜头,就没有回头路了.
对企业来说,高标准意味着在各个层面上都要注重细节.如果所有员工在每个细节上都做到了高标准,那么不管是对企业还是对员工来说,都会受益无穷.
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