大数据环境下图书馆的读者服务开展与优化,该文是关于图书馆论文怎么撰写与读者服务和大数据环境和图书馆相关硕士毕业论文范文.
图书馆论文参考文献：
陈玉花
（琼山区图书馆,海南 海口 571100）
摘 要：近些年来,信息技术跨越式发展,我们已经迎来了大数据时代,大数据已经融入我们工作和生活的方方面面.对于图书馆的工作来说,也同样如此,尤其是读者服务活动的开展.本文详细介绍了大数据的内涵、优势与具体应用,对当前图书馆的读者服务工作现状进行了细致的分析,以期探索出提升图书馆读者服务工作的有效对策与建议,进而指导于具体的实践工作,最终推动大数据背景下图书馆读者服务工作,为读者提供更为优质、能够满足读者多样化、个性化的需求.
关键词：大数据 图书馆 读者服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）12-0019-02
“大数据”这个词,是从2012年为人们所普遍使用的,具有了“海量数据”的意思.随着“大数据”为人们所知,并得到广泛的应用,我们也逐步进入到大数据时代,同时也得到大数据带给我们的许多便利,人们可以通过更为便捷的方式获取到更多的信息与资源.为了适应新时代的发展,各行各业的具体工作方式也发生了一些变化,对于图书馆来说,也同样如此.众所周知,图书馆有着传播知识、启蒙智慧的重要作用,拥有丰富的馆藏资源,能够为人们提供所需要的信息资源,对于整体国民素质的提高有着重要的意义. “大数据”时代,给传统图书馆以新的机遇与挑战,引导大数据环境下图书馆工作,特别是读者服务工作开拓创新,以期充分利用信息技术为读者提供更为优质的服务,进而促进图书馆的整体发展.
一、大数据的内涵与应用
1.大数据的内涵、优势
“大数据” ,是对事物各类属性的数字性表达,所包含的数量巨大.新时代,随着信息化技术的高速发展,我们生活中的数据也在不断的变化与更新,新的数据持续产生.与传统的数据相比,大数据有着数量多的特点,在数据变化的同时也得到实时的分析,有着自身的体系与结构.人们通过对于大数据的分析与整理,能够得到有效的信息,为决策与开展具体的工作提供更多的便利与帮助.
在这个信息爆炸的时代,大数据的出现,能够为人们提取有价值的信息,具有着很大的优势.具体来说,可以分为以下几点：一是数量庞大；二是数据的种类具有多样性；三是有着一定的价值性；四是更新与处理的速度快.可以说,大数据的出现,给人们驾驭数据的能力带来了新的挑战,同时也能够提供给人们更为全面、准确的信息资源,对于我们的工作和生活来说,有着重要的意义与作用.
2.大数据的具体应用
随着信息技术的发展,网络已经与我们的生活密切联系,人们可以通过网络查阅信息,可以通过网络购买物品.要想在大数据环境下,在网络竞争中取胜,必须要充分利用大数据,并做出准确的分析,调整战略发展方向.就目前的发展来看,大数据技术主要涵盖的领域是可视化分析、 数据挖掘算法、 行为预测分析、 数据管理等 [1] .对于图书馆来说,也建立起专门的数据库,为读者提供大数据服务,读者可以自行下载相关的资料信息.同时,图书馆对于大数据也进行了分析与处理,全面掌握读者的需求,进而优化读者服务工作.
二、大数据环境下图书馆读者服务的基本特点
众所周知,图书馆的职能之一是为读者提供优质的读者服务.在大数据的环境下,读者服务呈现出新的特点,具体表现在以下两个方面.1.公众号的使用
网络的普及,即时性通讯平台发展迅速,最为突出的当选为微信公众号.图书馆充分利用微信公众号,为读者提供便利、快捷的服务,同时还能定期为读者推送图书馆相关的服务信息 [2] .一般来说,图书馆的微信公众号分为三个模块,一是图书查询；二是服务公告；三是用户中心.读者通过这三个模块的使用,能够快捷的查阅自己想查找的书籍,了解图书馆召开公开讲座的推送等.微信公众号的推广与使用,实现了移动图书馆的功能,能够为读者提供更为优质的服务.
2.服务形式多样化
新时代,图书馆的读者服务有着多样化的特点,能够为读者提供多样化的文献,满足读者多样化的需求.区别于传统图书馆来说,大数据环境下的图书馆,在一定程度上实现了各个图书馆的资源共享,读者可以通过网络平台查阅多方面的资料.另外,移动图书馆的建成,推动了电子文献资料的发展,人们只要通过手机、平板、电脑等电子产品,就可以轻松的获取文献资料.值得一提的是,视频、音频材料也可以通过图书馆的网络共享来获得,也易于读者获得对于资料的多感官的理解.
三、当前图书馆在读者服务方面的现状及所存在的问题
1.服务平台建设尚不完善
大数据时代的到来,图书馆的读者服务工作也适时地做出了一定的调整,加强了微信公众号等平台建设.总的来说,由于缺乏经验和急于求成,其服务平台建设尚不完善,在资料安全性上存在着很大的隐患,呈现出很大的问题.具体来说,可以体现在以下几个方面.其一,微信*存在安全性问题.据调查显示,图书馆微信公众号关注的人数数以万计,其传播的速度与范围也较快和较广,若是图书馆微信*被不乏分子所利用,传播一些不良的信息,极易造成不良的后果.其二,微信公众号关于大量数据的储存问题.图书馆的微信公众号不仅要储存用户的信息,而且要储存以往的推送信息,储存空间成为了一个大的问题.另外,图书馆在利用这些数据时,由于这些数据保存在微信*的拥有者上,图书馆不能直接将这些数据加以分析与处理.其三,微信公众号一般只设有图书查询、服务公告、用户中心三个板块,在内容定位上存在着一定的单一性,缺乏个性化、全方位的服务内容.
2.数据存储缺乏安全性,数据处理过程技术薄弱
在大数据的时代背景下,如何安全的储存数据成为了当务之急.虽然随着云计算的出现,图书馆已经可以将自身的数据存储在云端,但是这样的存储方式也会带来新的问题,例如：数据安全、知识产权保护、数字版权以及数据转换的标准,统一存储的机制等 [3] .众所周知,在大数据时代,谁拥有的数据多,谁有抢占了获胜的先机.对于图书馆来说,其拥有的数据之庞大,若是能够恰当的分析与处理,并获得有价值的信息,才能推动图书馆的整体发展.这其中,是需要相关的技术支持的,进行专业化的处理.而很多图书馆缺乏这样的专业人才,数据处理过程缺乏必要的基础支撑,其数据的分析与处理过程较为简单,难以获取有价值的信息.
四、提升图书馆读者服务工作质量的有效对策
针对当前图书馆在读者服务方面存在的问题,作为相关的管理部门和管理者来说,应当结合大数据的环境,不断探索新的工作方式与方法,提升图书馆读者服务工作的质量.
1.建立图书馆数据库,最大程度的实现文献资料的共享
为了满足读者快速、便捷获取资料的需要,图书馆应当建立专门的数据库.通过数据库的建立,实现了图书信息的电子化管理,读者通过输入关键词等,就可以在数据库中轻松的找到自己想要的书籍.同时,纸质书籍和电子书籍同时提供,提升了馆藏资源的利用率.另外,图书馆数据库的建立,实现了文献资料的共享,读者可以通过数据库找到更为丰富的文献资料.值得一提的是,图书馆可以借助现代信息技术实现读者服务内容的延伸,设置读者交流论坛,分享自己的阅读心得, 也可以提供一些宝贵的意见,不断改善图书馆的读者服务工作.
2.掌握专业化的数据处理技术,挖掘有价值的信息
拥有大量的数据是基础,掌握处理数据的技术才是关键.鉴于此,作为图书馆的相关工作者,应当加强自身的专业化学习,掌握相关的数据处理技术,在大量的数据中进行分析与处理,从大量的、不完全的、有噪声的、冗余的
的数据中,提取隐藏在其中的有价值的、人们事先不知道的信息 [4] .由于图书馆的读者众多,每个人的自然情况有所不同,针对于这样的情况,图书馆可以将读者的信息进行分类处理,建立读者信息数据库,并利用数据挖掘技术提取有价值的信息,进而为读者提供全方位的服务.同时,还要发挥知识服务引擎技术的作用,通过关键词,了解读者的需求,搭建用户行为分析知识服务系统.
3.加强读者服务平台建设,为读者提供更为优质的服务
据统计,2018年我国微信用户已经超过10亿,面对如此大的平台,图书馆应当建设好微信公众号,搭建良好的读者服务平台,充分发挥好推送功能.
图书馆可以按照读者的不同特点,将读者进行分类,建立读者数据信息库,针对不同类别的读者的个性化需求,做到精准推送信息.另外,在读者服务平台的建设中,还要做好读者咨询服务板块.读者在图书馆及数字化图书馆遇到的各类问题,可以通过咨询板块予以解决.值得注意的是,每一板块应当安排专人进行管理,真正做到为读者提供更为优质的服务.
综上所述,随着信息化技术的高速发展,我们已经迎来了大数据的时代.这对于图书馆的读者服务工作来说,带来机遇的同时,也存在着不小的挑战.作为图书馆的管理部门和相关管理者来说,应当改变传统的服务方式,不断创新,结合大数据的环境与背景,创新图书馆的读者服务工作.作为图书馆相关的管理工作人员,要充分理解大数据的内涵与优势,不断优化服务,进而为扶着提供个性化、全方位的服务,最终推动图书馆的整体发展.
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