医患关系现状和影响因素调查,该文是医患关系类本科论文怎么写跟医患关系和医患关系现状和调查研究有关函授毕业论文范文.
医患关系论文参考文献：
摘 要：目的：通过问卷调查了解攀枝花学院附属医院医患关系现状,分析影响医患关系的各种因素.方法：2017年7月在攀枝花学院两所附属医院发放调查问卷400份,有效回收313份,其中医务人员卷133份,非医务人员180份.结果：调查结果显示,就医患关系现状而言,医护工作者皆叹现今医患关系不容乐观.结论：医患关系的现状趋于紧张,同时,医生与患者之间的认识存在不同程度的差异.
关键词：医患关系 现状 影响因素 问卷调查
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）10-0265-01
引言
医患关系,是人际交往关系的一种,其对象为医务人员与患者及其家属,因此也是一种特殊的社会关系.所以,医患关系的和谐与否在一定程度上可以反映出我国医疗水平、医疗体制甚至是社会民众生活质量.但就目前形势来看,近年医患矛盾逐渐激化,医患暴力冲突呈井喷式爆发[1],作为社会关系的有机组成部分,医患关系恶化的深层次原因值得人们去深思,去探寻.
一、对象与方法
1.调查对象
选取攀枝花学院两所附属医院的医务人员和就诊患者/家属.医务人员：包括门诊医生和非医生职业的医务人员,进入每个科室发放调查问卷,发放问卷200份,回收有效问卷 133份.
患者/家属：选取门诊以及病房内的患者/家属,完成患者/家属问卷调研.发放问卷200份,回收有效问卷180份.
2.调查方式
此次调查以攀枝花学院两所附属医院的部分医生、患者及患者家属作为研究对象,进行医患关系现状调查,并对其影响因素、改善方法等若干问题进行分析.为了能更好的了解目标群体,我们在进行前期访问、分析后,针对医患两者的不同关注重点,制作了不同的调查问卷,将调查问卷分为了医务人员卷和非医务人员卷.
3.调查目的
通过进行问卷调查来了解攀枝花学院附属医院医患关系现状,分析影响医患关系的各种因素,希望能为了解全国医患关系做出些许贡献.
二、医患关系紧张的原因
1.医患双方对现今医患关系差异性认知
调查问卷显示,分别有45.9%和37.6%的被调查医务人员认为当前我国医患关系非常紧张和紧张,16.5%的人感到比较和谐,感到和谐或者不清楚的为0.
患者/家属方面,认为医患比较和谐和和谐的比例分别为46.7%和25.4%,而认为非常紧张和紧张的比例仅为2.8%和18.3%.
2.医患双方认为在就医过程中需要改进的地方
医疗服务水平是指医院给患者提供的服务水平,属于医患关系的非技术内容,是患者在就医过程中的一种主观感受.医疗服务质量关系到患者的生命安全和身心健康,是检验和衡量医院医疗服务工作的试金石[2,3] .因此,作为医疗服务的体验者,患者对医疗服务水平方面提出的问题是需要医务人员真正应该做到的.家属的角度看,分别有26.2%和21.4%认为挂号太难手续复杂、医护人员态度不好很难沟通才是最需要改进的地方；由于医疗制度的原因,19%的人觉得医生有开大处方、多开检查化验的嫌疑；而且少数医生素质不强,不耐烦,对于12.8%患者/家属而言,从医生那里得到更多的信息显得比较困难.
3.医患双方对现今医患关系紧张原因的差异性认知
68.4%的医生认为患者期望太高难以满足,而患者/家属仅有16.7%这样认为.看病贵且治疗效果不好,分别有45.9%和39.4%的医护和患者/家属认为看病贵,50.4%和55%的医/患认为治疗效果不好是导致医患关系紧张的重要原因.患者对医生信任度低下,患者对医生的信任度,会影响患者是否会严格遵从医嘱,从而直接导致病情的治疗程度.但从问卷的结果来看,情况不容乐观,有27.2%的患者对医生的治疗持半信半疑的态度,基本上全看治疗是否有效.
4.医疗体制的问题
政府投入不足.卫生总费用中,中国政府投入占30.7%,远远低于发达国家的75%,与很多发展中国家的55%相比,国内投入仍显不足.我国人口占世界人口总数22%,但医疗卫生资源却仅占世界医疗卫生资源的2%[4].
三、如何改善医患关系
1.患者/家属方面
转变就医观念,加强民众医疗知识的普及.医疗领域还是一个有很大研究潜力的领域,太多的疾病至今都没有有效的治疗方案,由于群众和医方对现今医疗水平了解信息的不对等,导致社会对医疗技术抱有过高的期望,使患者在就医过程中误以为医方没有尽力而产生纠纷.
2.医护人员方面
以病人为中心,提高医疗服务质量,加强自身职业素质修养以及技术水平,建立良好的医德医风.改革医院管理制度,建立相关部门专门处理不良的医患关系.在有的国家设立了专门部门来处理医疗纠纷关系,并不让医患双方直接接触,以降低医患紧张的几率,减轻医生面对纠纷的压力.
3.医疗体制方面
完善医疗保障制度,医疗体制的改革从政府保障变为市场导向,医院从全额拨款改成自负盈亏,逐渐形成了患者和社会对医生不再是救死扶伤的认知,而是唯利是图[5].因此,完善医疗体制是促进医患和谐最重要的方法之一.政府需发挥主导地位,增进医疗卫生事业给人民群众带来的“社会福利性”[6].提高医务人员的基本待遇,医务人员的技术劳动回报很低,因此在诊疗过程中时常出现给病人开昂贵药品的处方,注重仪器检查等行为,以收取药费、检查费为手段来弥补技术劳动低廉的缺陷.
参考文献
[1]白剑峰.暴力事件增多医生成为高危职业（聚集医生职业状况调查[下]）[N]. 人民日报, 2011-10-13.
[2]罗小虎,吴丹,滕莉,等. 苏北地区医护人员工作压力与心理健康关系[J].中国公共卫生,2014,30（3）： 339－342.
[3]李鲁吴群红.社会医学[M].北京：人民卫生出版社,2012：14－23.
[4]袁廷东,毛坤,袁岳沙.我国医患关系紧张背后的医疗体制问题及对策[J].中国医院,2014,18（9）： 60-62.
[5]张丽娜,刘秀芬,韩玉.医患关系研究综述[J].中国卫生产业,2015,27：26-29.
[6]宁南.我国医患关系困境分析及对策探讨[J].黑龙江医学,2014,（7）：49.
作者简介：罗涛（1989-）,男,重庆人,攀枝花学院医学院教师,医学硕士,研究方向：神经生物学.
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