台湾的大学图书馆学习区,本文是大学图书馆方面论文写作技巧范文与大学图书馆和学习和台湾类论文参考文献范文.
大学图书馆论文参考文献：
陈格理
摘 要 文章从西方大学图书馆在发展学习区上的认知与重要项目来检视台湾大学图书馆学习区在硬件环境上的发展,讨论其优缺点,供其他图书馆参考.
关键词 大学图书馆 学习区 图书馆建筑
引用本文格式 陈格理. 台湾的大学图书馆学习区[J]. 图书馆论坛,2016（7）：124-129.
Learning Commons in Academic Libraries in Taiwan
Koli CHEN
Abstract Based on the characteristics of Learning Commons in the academic libraries in the West World,this article intended to analyze the development and results of Learning Commons in academic libraries in Taiwan. The goodness and shortcomings of those libraries in Learning Commons may offer some reference for other libraries.
Keywords university library；learning commons；library building
1 缘起
信息时代的来临冲击着很多既有认知,并改变了不少做法.网络科技和数字信息不只影响人们的生活,更影响到教育和学习工作.一数字学习浪潮使得各层级的教育工作不得不在各方面进行调整,图书馆的服务工作就是其中较为明显的部分.1990年代美国大学图书馆方面的变化固然源起于面对的信息和教育问题,但也相继影响到世界各地的大学图书馆[1].台湾的大学图书馆也不例外,信息与学习空间是其中较明显的部分.
信息和学习空间起源于美国,各校图书馆的发展有着不少差异.一般而言,学习区包括信息区和讨论区,与传统的阅览空间有明显的差异.学习区与信息区的差异常会造成辨识上的困扰.国外的文献资料中常会出现不同的定义,学者的认知也会有时空上的变化.各校图书馆常会以不同的名称来称呼这些性质相近的空间,使读者困惑于其间的差异,这些空间在名称上虽有Knowledge Commons、Research Commons、Digital Commons、Learning Commons和Information Commons的不同,但服务性质相近.Information Commons 和Learning Commons在名称上虽曾被译为“信息共享区和学习共享区”,因恐与其他空间有所混淆,本文中以“学习区和信息区”统一代用.
信息区发展得较早,是一个以提供计算机设备为主的服务空间：在馆内某一个学生易于接近的空间中设置很多计算机设备,以及提供信息科技(Information Technology,IT)的咨询和服务,咨询台兼有参考服务的功能[2].此空间在参考区中增设一些计算机设备,很少设置纸本的参考数据.学生可在此空间上网(通讯、看影片、交报告)、查询数据、做功课或讨论功课等,即以使用信息设备(系统)为主.近年美国、加拿大、英国、新西兰、澳大利亚越来越多的大学图书馆将信息区融入学习区,或将学习区的特色置于信息区中,而较少提及对信息区的建设.
信息与学习空间出现在台湾的大学图书馆始于2004年[3],近年这种变化越来越明显,不少图书馆进行各种形式的调整,普遍反映在信息区和学习区的设置上.学习区是图书馆新服务模式,服务成效不能用过去的入馆人次和使用人数来衡量[4].在图书信息和教育学界尚未提出适当的评量方式前,笔者从学习区的状况来说明台湾大学图书馆中这类空间在实质环境方面的发展.
2 学习区的特质
学习区是一个重视借重信息和网络科技为个人和团体进行学习活动的空间,其特质是重视学生的协同学习性,也就是希望借着同学间相互的讨论增加彼此的学习成效,讨论时发出的声响也就获得某种程度的包容,因此这种空间不会要求学生的禁声与安静.为了鼓励学生间协同性的学习行为,该空间会尽量提供辅助的信息设备(如计算机屏幕),希望强化和丰富同学间的讨论,但因为提供信息设备,因此常被误认为信息区[5].台湾许多大学图书馆对这种性质上的区分并不重视.因此,在空间与设施的安排上多样,由于定位不够清楚,所以在讨论其功能上不容易聚焦.以下分别从学习区的一些特性来说明.
2.1 辅导单位的设置
辅助和提升学生的学习活动是学习区重要的服务理念.在美国,不少大学生是高中毕业多年后才进入大学,在学习、信息素养和学习能力方面与当下的状况有一些差距,因此必须由学校的课业单位主导并由科系支援,对学生提供课业辅导,图书馆则提供课业指导的空间(一个房间或几张特定的讨论桌),由各系老师(或研究生)轮流在此进行课业辅导.这种课业辅导以写作和数学方面最受欢迎,对外国学生的语文辅导也很热门.除课业辅导外,就业和心理辅导单位也常会在此空间中设置服务处.这种服务工作长久以来在校园中即已存在,但因为学习区对学生的吸引力,设置在学习区中更突显其功效[6].
在台湾,有5所大学图书馆在学习区中设置这种以课业辅导为主的服务,形式上各有不同.有3个课业辅导单位是设在图书馆大楼中而在图书馆的管制区外,有不同的出入口.因为邻近图书馆,去辅导处的学生相当多,但较难看出辅导单位和学习区的关系.从访查中得知,将辅导单位设置在学习区内,明显增加了学生对辅导单位的利用性,对学习空间使用上的影响则不够明显.一些实例显示,在学习区中设置辅导单位已经成功地提升该空间和图书馆在校园中的服务形象[7].一些图书馆因为空间大小不够或校方的想法不同而没有在学习区中设置辅导单位.
2.2 轻食区
轻食服务是指在图书馆中的某个区域可以让用户食用一些简单的食品和饮料,对简单食品的规定各馆不同,其中还涉及贩卖的空间和关系.轻食服务和学习空间的设置并没有直接关系,但其设置可以提升学习区的吸引力和活动性.在图书馆传统服务观念中,馆内不可以饮食,目的在于保持馆内的清洁并维护馆藏的安全性.在当下的社会环境中,一些公共场所(如美术馆、剧场和博物馆)特别是在书店中设置轻食的空间,明显地反映着阅读与休闲行为之间可以有一些互通性.国外一些公共图书馆和大学图书馆为了满足读者在学习区中较自在的阅读、讨论、休闲或社交,并增加图书馆的吸引力,便允许在馆内的某个空间(区域)中可以有简单(轻食,较少垃圾和污染)的饮食行为,但较少图书馆会将某一层楼或区域整个开放提供饮食[8].
台湾大学图书馆中设置轻食空间的不多,有的多以咖啡和点心提供为主.轻食空间可分成馆内和馆外两种,馆内的轻食区和学习区的关系比较密切.馆外是指该空间和图书馆属于同一栋建筑物,但有分开的出入口,服务时间、服务方式和服务内容也更有弹性.这种服务甚受学生的欢迎,形塑了图书馆另一种亲切的服务形象[9].
2.3 全日服务
全日服务是国外大学图书馆在服务上的一个特色,就是图书馆的某一部分或全馆24小时开放,一周开放7天,仅特定假日不开放.对图书馆而言,这在服务、管理和经费上都是一个负担[10],也是一个很大的挑战,不是每个图书馆都需要并能做到的.自修区24小时开放和学习区有很大的不同.一般而言,学习区要发展这种服务应注意几个条件：建筑环境、管理组织和读者需要,这种服务的成效常会有时间性,遇到考期则非常受欢迎,平日可能门可罗雀.以下就将上述三个条件加以说明：(1)读者需要：留校的学生人数多、住校人数多、学校比较重视学习表现(如报告或考试)、校园中缺少其他适当的学习场所等都会影响学生对此空间在使用时间上的需求性.(2)建筑环境：学习区应有适当且独立的入口,但又须与本馆有适当的联系、有独立的卫生间、设有可辨识的门禁系统、周遭环境及夜间是否具有安全性等都是必须考虑到的因素.(3)组织管理：明确的管理与服务策略、经费支持、安全与辨识系统等.在台湾,没有大学图书馆内设有全日开放的学习区,较多是24小时开放的自修室.一般自修室多重视个人的阅读行为,缺少讨论用的桌椅和信息设施.只有一个图书馆的学习区在环境条件上符合24小时的服务条件,但因学生需求不高,该项服务目前尚未实施.
2.4 信息科技的新服务
目前计算机设施是每个大学图书馆必需具备的服务工具,各馆间的差异只是设备的新颖度和数量的多少而已.越来越多的学生会带笔记本电脑来图书馆,学生使用笔记本电脑时难免会发生软硬件方面的问题.在美国、澳大利亚和新加坡,已有越来越多的图书馆在学习区设置IT服务处,对笔记本电脑提供软硬件方面的检查和咨询服务.这种服务非常受学生的欢迎,但该服务需要校内相关单位在人力和设备方面的支持,这是图书馆在信息服务上一个新境界[11].
在台湾,这样的工作还没有开始,虽有几个图书馆有意进行,但缺乏相关的配合和支持,特别是专业人力方面.带笔记本电脑入馆的学生常会同时使用笔记本电脑和检索桌上的计算机,换言之,同时使用双屏幕的需要越来越明显.因此,有不少图书馆会在学习区中特别设置一些较大的桌面,并放置两个屏幕,让学生可同时进行数据检索与文书操作,这种服务吸引了更多的学生来学习区工作和讨论.这种做法已在许多图书馆中出现,增加了图书馆在服务上的吸引力.
2.5 讨论空间的划分
讨论空间是学习区中最重要的部分,讨论行为就是学习空间中的重点,适当的空间和设施可以帮助发挥协同性(讨论)学习的功效.国外大学图书馆多将学习区的讨论空间分成开放、半开放和封闭式的三种形态,开放式是将讨论桌椅设置在开敞的空间中称为讨论区；半开放式是指在未完全封闭的空间中设置讨论桌椅称为讨论间(seminar hub)；封闭式则接近于传统的讨论室,三者之间有明显的差异.
(1)讨论区重在有多种可移动的桌椅,供小团体做短时间如课间或课后的课业讨论或作业练习为主.活动性虽然不大但因在一个开敞的空间中,活动的声响常会对周遭形成干扰.在此区域中提供可移动的白板不但可以阻隔声响的散播,更能提供学生讨论时的书写工具.
(2)讨论间是学习区中最吸引学生的地方.讨论间的特点在于有一个形式上的包覆体,出入部分是开敞的.有软垫座椅、较长的桌面(4到6人使用),一侧的墙面上有大型的等离子屏幕,上方还有大型的灯具,讨论的氛围相当好,唯一的缺点是很少有可书写的墙面或白板.
(3)学习区中的讨论室和传统的讨论室有一些不同：
①重视白板和屏幕.屏幕是指大型的投射型屏幕或60吋以上的等离子屏幕,这种大型的屏幕可供多人同时观看和讨论较细致的图像或数据.白板或可书写的墙面是供学生们进行讨论时重要的工具,可书写的面积越大越好,这常是学生们选择讨论室的重要条件.
②可移动的桌椅.在教室以外的学习空间中,讨论行为的发生和能否持续常会受到环境因素影响,桌椅条件(桌面的大小和座椅的数目)常是决定讨论行为是否发生的关键因素.室内座椅的活动性、调整性和舒适性都会影响到学生的使用意愿.
③透明性.讨论室的透明性是一个新的议题,有越来越多的讨论室会以半透明或全透明的墙面展现这种学习活动.可书写的玻璃墙面是另一种服务上的特色,由此而区分出它和阅览区中讨论室的不同之处.
在台湾,有越来越多的学习区开始提供半开放讨论间的服务,但受限于传统禁声的观念,在旧馆中的学习区较少设置开放性的讨论区.一般而言,讨论室的设备均已齐备.
2.6 声响划分
声响问题是推行学习区时一个相当棘手又很重要的工作.问题的严重性和该空间的规模、服务、场地和管理有关.规模越大、服务项目越多,越受学生欢迎的学习区,这个问题越明显.在过去,图书馆常会用海报或警告标语企图减少声响的发生,但效果有限.国外一些大学图书馆会以全馆的声响区划来处理这个问题,也就是将全馆依学生的活动性质和服务条件分成3个类别并以颜色来区分.最安静的区域以红色来表示,在该区域中是不允许出声的,包括不可以使用手机和交谈,严格的甚至不可以使用计算机.宁静区以来代表,意思是可以低声的交谈和使用计算机,但不可以使用手机.绿色的区域是可以出声,包括讨论、说话、用手机、用计算机等.
如何使该观念能充分的落实,有三个关键因素：(1)有专人巡回检视各区域的状况,对出现的问题随时解决；(2)用有颜色的声响分区图告知入馆学生,倡导各种行为(活动)与各区域声响属性的关系,学生在熟知后就易于落实；(3)设置适当的隔墙对声响进行区隔,确实的分划并隔绝各种可能的声响干扰.
在台湾,这种理念尚不够普及,馆方很少思考这方面的问题,仅有少数馆舍落实推行这个理念.另一个重要的影响因素是这种措施在旧馆舍中不易实施.
2.7 创作(创意表现)区
创作区的设置始于大学图书馆想在学习区中落实新的服务观念.一些大学图书馆将其服务的使命简化成4个重点：探索、发现、分享、创作,而分享和创作正是学习区在教育功能上的新使命.在信息时代,学生对知识的接触很快很多,造成学生会以接触信息为主,而忽略对知识的深思、组织和运用.因此,在大学教育中会特别重视借着相互的讨论,以分享的方式增进对知识的了解,进而对所知所学再以新的成果(形式或内涵)来展现,这就是创作性.展现的方式除了传统的文字之外,也重视利用电子信息技术,透过新的软硬件设备去处理音效、剪辑画面和排编内容,以影音和图像并陈的方式表现创意.学习区中的创作区就是设置了这些设备并有专人在旁协助和指导,这种空间通常会包含一些可供录音、拍片、剪辑、配音和观赏(或讨论)的空间.
台湾大学图书馆学习区中设置创意表现区的案例不多,公共图书馆反而比较积极.主要是学校中有此要求的课程不多,学生的使用性不算高,仅社会学科和艺术科系的学生对这类空间的需求较高.这种空间的设置相当花钱,校方在经费上的支持是成立和发展这类空间的最重要因素.
3 整体发展的检讨
时至今日,台湾已有21所大学图书馆设置类似于学习区或信息区的空间.由于社会状况不同,台湾大学图书馆在学习区的发展上和欧美的大学图书馆仍有一些差异.一般学者和馆员对学习区的认识多是经由阅读西方学者的文章而得来的,而非实地的参访和研究的结果,因此对学习区的认识较偏重在理念或概念上,并会以个案的情形当作整个发展趋势的代表,成为学习的对象,而未顾及个案的条件与需求,容易在实行后出现不符期望的结果,兹将一些重点说明如下.
3.1 忽略对使用者的认识
国外许多大学图书馆在设置学习区之前,都由校方对学生在学习上的状况和需求进行调查.藉此了解学生在学习工作上(教室内外)的困难和需要,由此设定图书馆在这方面所应扮演的角色和任务,再从这个角度去设定学习区的任务与愿景,以及目标和策略.如此一来,图书馆的学习区便会反映出该校的特殊需求与因应的结果.在台湾,只有一个大学图书馆在设置之前曾做过类似的调查.事实上,很容易从现场学生们的参与和使用情形了解学校当初的决策状况.
3.2 认识不足影响学习区的规划、布置与成效
(1)很少有人从Commons的本意去认识学习区的特色.Commons就是让人谈话出声的空间,因此在设置这类Commons时,如何处理声响问题便成为影响学习区中讨论行为的关键因素了.在学习区中设置吸音材料(如地毯),或减少会反射音波的硬质材料(如玻璃面)便是设置时的要点.从室内材料和家具的选择上便可以看出馆方对设置学习区的认真程度.
(2)桌形的选择不当.学习区的特质之一是促进学生们进行互动性的学习,因此讨论桌的形式便会以符合讨论行为和处理课业内容为主,有时桌面必须够大以便放置较多的对象,甚至可以放置一个大型的等离子屏幕.提供不同大小的桌面能够吸引不同人数的团体来使用这个空间.
(3)突破传统的想法.台湾只有少数图书馆将学习区的座椅设计成方便移动.因为可以自由搬动,所以学生会依其人数和需要,搬动座椅围成讨论区,学习行为自然就发生.在年轻人的心目中,学习区的吸引力之一在于讨论行为的自主性.
(4)不是每个学校的图书馆都要设置学习区.图书馆中学习区的使用性会受到该校的性质、校风、教学资源、学生特质和图书馆条件影响,不是每一个学校都需要或能够设置.一般而言,较自由的校风和学系特质会促使学生习惯于讨论式的沟通和学习；以小组作业(讨论)为主的教学方式更易吸引学生利用图书馆中的学习区.
(5)充裕的教学资源是提升协同学习的重要条件.除了学生们的讨论行为之外,一个学习区是否具有信息学习的特质就要看该校是否提供充分的在线教学资源.缺少了这些网络学习资源,学习区中的计算机设备就很容易成为学生们上网联络或进行在线游戏的工具,这也是评断该校是否适合设置学习区的重要因素之一.
(6)忽略馆舍整体的考虑.外国大学图书馆在设置学习区时,以全馆为范围进行整体的规划、设计和调整,所以其他部分就会配合学习区的特性,在服务上做调整,形塑全馆一致的服务功能和形象.台湾不少大学图书馆是在既有的馆舍中划分出一个楼层、区域或空间来设置学习区,常忽略该空间对其他区域(空间)的影响(如出入和声响),这对学习区和图书馆都难有加分的效果.
3.3 认知与收获
(1)对辅导工作的再认识.在大学校园中设置课业辅导的服务工作虽有长久的历史,但其影响和成效始终未受到注意.当几个大学图书馆在学习区附近(中)设置课业辅导站后,受到来学习区人数的影响,来这里寻求课业指导的人数和频率明显增加,小团体(2-3人)较个人多.有的学校甚至为此在图书馆的某一层楼特别设置课业辅导中心,包括多间大小不同的专属讨论室.影响所及,在图书馆外的学习区中设置课业辅导空间也成为趋势.教室外的学习行为和辅导工作的结合,对校园中学习氛围的提升有着积极的影响.
(2)馆外学习区的发展.有些大学图书馆因为空间有限,无法在馆内设置学习区,便在教学大楼中设置学习区或讨论室.这些学习区中有着信息区和大小不同设备完善的讨论室、讨论区,甚至还有可以变化教学型态的多功能教室,也有参考咨询和完善的信息.使原先只出现在图书馆中学习区的服务性推广到一般的教学大楼中,让学生更方便地利用教室外的学习空间,将学习区的理念发挥的更为彻底.
4 结论
台湾在信息教育与科技的冲击之下,图书馆早已开始将参考咨询的服务予以电子化和数字化,反映在信息区的早期发展.受到欧美高等教育思潮演变的影响,各大学纷纷开始重视协同学习的教育工作,由于认知差异和统合工作的不易,协同学习的发展较晚,各校的条件和需求也影响着学习空间在图书馆中的落实性.整体而言,有着几个发展上的体认.
(1)因应各校在条件和需求上的不同,学习区在图书馆中的发展有着相当大的差异,这些差异逐渐形成各馆特色.经由彼此的观摩与学习,图书馆中学习区的功效越来越明显,学习区发展将成为未来大学校园中的重要特色.
(2)图书馆是校园中学习活动的精神指标,老旧馆舍如何因应学习区的设置是很多学校正面临的挑战.重要的是在规划和推行学习区时,如何进行全馆空间、管理、服务的调整,这项工作的周延性会影响到学习区的实效和发展.
(3)数字化教学资源的充实性影响着协同学习的发展.学习区中计算机设备的数量和系统并不代表着学习行为和信息化教育的关系,重点在于协同学习时是否利用网络教学资源,充实信息化的教学资源是推动和提升协同学习的关键因素,也是学习区能融合信息区的主要原因之一.
(4)学习区的长期投资.学习区的设置会增加图书馆的支出.不只是计算机软硬件方面无止境的更新,更是对人性化服务的重视,对家具设备在舒适和适用上的要求,早已超越安全和经济上的考虑.缺少长期的经费支持,将影响着学习区服务成效的提升和发展.
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作者简介 陈格理,男,台湾东海大学建筑系教授,前图书馆馆长.
收稿日期 2016-01-29
（责任编辑：刘洪）
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