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博物馆通过对相关实物及其有限背景知识的有序排列组合,向观众提供直观的精神文化产品,也就是展览陈列.虽然具有很强的直观性和形象性,但受展品、空间等因素的限制,任何一个展览所展示的都只能是主题的一个方面或几个方面,难以完全涵盖主题所包括的所有内容,加之知识水平和接受能力的差异,观众从陈列展览所获得的信息多是主观的、不成系统的.在这种情况下,恰到好处的展览讲解就如同点睛之笔,把观众通过直观视觉初步获得的不连贯的、片面的感性知识,上升为对展览主题思想的正确理解,以至成为系统的理性知识,从而使博物馆陈列充分发挥其教育作用.因此,好的讲解如同陈列展览一样,都是观众精神文化享受的一部分,与展览本身密不可分、相得益彰.
影响讲解水平的至关因素无外乎两点：讲解词和讲解员.讲解活动中,讲解词是主体,但不能单独完成讲解工作的既定目标,讲解员虽是客体,却是主体被观众接受的主要形式,没有之一.因此,一场精彩的展览讲解离不开高质量的讲解词文本和高素质的讲解员队伍,以及二者的默契配合.
讲解词———舞动的语言
讲解词是以声波为载体将展览及展品背后的信息传递给观众的文字稿件, 它不仅是对博物馆展览及展品的阐释与说明, 更是对陈列思想性、艺术性的补充与延伸.作为讲解活动的主体,讲解词内容是否尊重事实、篇幅设计是否详略得当、语言是否深入浅出、陈述角度是否合适等问题都将直接影响参观活动的整体效果.
讲解词的撰写工作包含“定基准、找侧重、选材料、慎用语”几个环节,各环节之间相互影响、相辅相成,任何一步处理不到位,都将直接影响展览词的撰写水平,进而影响到展览参观活动的整体效果.定基准.所谓定基准,就是确定讲解词的整体基调,具体指在撰写讲解词之前,要充分了解展览的主题和内容,根据不同展览主题,确定讲解词的撰写基调.比如青海省博物馆《江河源文明———青海历史文物陈列》主要展示的是青海地区历史及文化发展脉络,主题具有客观性、严肃性的特点,因此该展览讲解词一定要严谨质朴,可以通过提问的方式激发观众的好奇心,但决不能掺杂讲解者个人的主观猜测或道听途说、未加证实的论断；《青海省“十二五”期间经济社会发展成就展》主要展示的是青海省政治、经济、文化、社会、民生、生态等各方面在“十二五”期间所取得的瞩目成就,内容积极向上、振奋人心,因此配套的讲解词也应该亢奋激昂,充满；如果展览主题是针对少年儿童的,那么讲解词一定要活泼易懂,使小朋友们乐于接受.
找侧重.一个展览包括上百件甚至几百件展品,讲解词不可能面面俱到地把每一件展品都详细介绍,这就需要在撰写工作开始之前找准侧重,哪些是重点部分,哪些是重点展示组,哪些是重点文物,对重要或有代表性的内容进行详细介绍,其余部分点到即可.需要注意的是,在这一环节,还需要兼顾所有展示部分之间的相互平衡.比如一个展览分为六个展示部分,每个部分又有三至四个展示组,那么在讲解词撰写的过程中就要兼顾各部分、各组之间的平衡,确保每一部分、每一展示组的详略处理基本均衡,这样就不会使观众在参观过程中产生头重脚轻、虎头蛇尾的感觉.
在这一环节,讲解词撰写人员首先要和展览设计人员充分沟通,明确掌握每个展示组、展示部分都有哪些重点文物,详细挖掘重点文物的背后信息,这是确保讲解词篇幅详略得当、重点突出的基础步骤.
选材料.能否从有关展览内容的相关海量材料中筛选出合适的信息用于讲解,直接影响着讲解词的水平.在讲解词撰写的过程中,撰写人员要换位思考,从普通观众的角度出发,体会不同群体对于展览信息的不同需求,紧密围绕展览内容,抓重点、找亮点,详略结合,粗细（对展品介绍的粗略与详细）得当,使观众在参观实物的基础上,通过恰到好处的讲解词,了解掌握整个展览及展品的相关信息.同样以《江河源文明———青海历史文物陈列》为例,在对出土于我国首次发现的灾难性遗址———喇家遗址的面条进行讲解时,如果观众是普通老百姓,就要侧重于对“这是迄今为止发现的世界上最早的面条,也就是说,目前为止,世界上最早的面条出现在青海”的讲解,而如果观众是从事生物科学研究及相关工作的人员,他们更想获取的则是“面条的主要成分、制作工艺”等方面的信息.
慎用语.撰写讲解词时所使用的词汇一定要谨慎推敲.讲解词最终的表达形式是语言,所以用语一定要口语化、通俗化.切忌将对展示内容的专业性介绍直接搬用过来,学术性强、晦涩难懂的介绍会很快让观众失去兴趣,甚至产生厌烦情绪.因此一定要对专业性的介绍进行再加工,将学术文字转换成朗朗上口、通俗易懂的语言,这样观众听起来才会顺耳、容易理解.比如,对青海省博物馆《青海省非物质文化遗产展》中民间美术部分“德昂洒智”进行介绍时,直接讲“德昂洒智因起源于果洛州达日县德昂乡而得名,其流传和使用主要以德昂乡为中心,辐射周边地区……”可能会让很多观众,尤其是外地观众听得云里雾里,不知所云.但是如果在讲解之前能先做些铺垫性介绍：“德昂洒智是藏语音译,是一种藏文书法体的称呼,如同我们平常所说的楷体、隶书等等.因为它是由果洛州达日县德昂寺的僧人洒安旦增所创,因此被称为德昂洒智体.”然后再讲它的使用范围、特点等等内容,就会让观众更容易理解.
在讲解词的撰写过程中,以上几个环节紧密联系,相互制约,只有认真把握住每一个环节的要领和关键,才有可能撰写出一篇高质量的讲解词文本.
但是,讲解工作的顺利完成,仅靠高质量、高水准的讲解词依然是难以实现的.讲解词只有通过讲解人员的语言表达这一媒介,才能与观众产生互动,从而将更多展览、展品背后的信息传递给观众.
讲解员———语言的舞者
讲解员是把枯燥的文字转换成生动的声波和肢体语言,以丰富、加深观众对展览内涵和外延理解的直接桥梁.早在19 世纪末,随着博物馆教育职能的发展,观众越来越渴望从博物馆获取更多的知识,在这种情况下,美国波士顿美术博物馆于1906 年开始设立讲解人员,这一举措受到参观者的热烈欢迎.从此以后,许多国家的博物馆陆续设立专门人员从事这一工作.我国最早倡议提供讲解服务的是南通博物院的创建者张謇,他于1905 年向清政府建议在京师建设帝室博物馆时,提出“遴派视察员,招待员,用为纠监导观之助”.
虽然在科技迅速发展的今天,数码讲解机、电子导游、手机自助讲解等现代化科学技术手段也可以实现文字到声波的转换,但是,任何现代化的讲解手段都无法像传统讲解员那样与观众进行面对面的交流,也无法针对不同个体“因人施讲”.因此,讲解员的角色依然不可替代,并且随着时代的发展和社会的进步,讲解员的行业标准和职业要求越来越高,观众已经不再满足于讲解员对照讲解词的照本宣科,他们期待更加丰富生动、甚至是互动式的讲解.如何满足观众对于讲解工作提出的新要求,适应新形势,不断提升讲解工作能力和服务水平,是一个亟待探讨并将理论成果及时应用于实践的问题.
一直以来,“因人施讲”是讲解工作的基本原则,往往表现在根据不同知识层次的对象注重表述的变化,例如将晦涩的学术用语口语化、将专业的学术名词通俗化等等；还表现在根据观众身份不同运用不同的讲解方式,比如针对中小学生群体,讲解要活泼易懂,而针对老年观众群体,讲解则要突出庄重和严谨等.在观众对于讲解工作的要求日益丰富、多样的大背景下,博物馆讲解人员在继续坚持“因人施讲”这一讲解工作基本原则之外,还应该不断提升自身博物馆专业理论素养及综合素质.
角色学者化.近年来,“讲解员要从宣传员向专家学者发展”已经成为博物馆界的共识.讲解人员想要通过自身的讲解宣传,使观众从中获取一定的知识,甚至达到思想上的共鸣,就必须不断提升自身专业化水平,只有提供给观众的知识更全面、更系统、更准确,才能经得起推敲、经得起质疑,才能和观众产生互动,从而取得良好的讲解效果.
讲解员角色学者化建设,无疑是提升讲解人员理论素养,加强讲解员与观众互动效果的有效途径.通过对讲解员与专家学者各自优势的有效综合,实现有效宣传教育的目的.博物馆要为讲解人员知识水平的专业化提升提供平台.比如讲解人员一般都不会接触到文物征集、课题研究、展览策划、文物保护等专业性工作,他们对于展览主题的把握及展品信息的了解都只能来自于讲解词或者其他二手资料,讲解中难免出现死记硬背、照本宣科、千人一词的现象.如果博物馆能够不拘形式组织讲解人员不同程度地参与其他业务工作,例如文物征集、下乡调研等,使讲解人员对于博物馆的工作树立更加全面、直观的印象,那么他们才有可能给观众传递更加具有吸引力和说服力的“真实的、细节的、活生生的”资料和信息,也更能经得起观众的质疑,增强讲解的互动性.博物馆也可以充分挖掘自身专业人员优势,对有能力的专业技术人员进行讲解技巧培训,我们也可以理解为“学者讲解员化”.能够担任讲解工作的专业技术人员可以定期或不定期担任讲解任务,这样一方面可以提升博物馆讲解整体水平,另一方面可以给其他讲解员树立榜样和示范.青海省博物馆就有几位具有副高及以上职称的专业技术人员不定期担任讲解工作,讲解效果得到观众的普遍认可,有的观众带领亲戚朋友来馆参观时会专门邀请某位专业人员进行讲解.
知识渊博化.讲解员要具有丰富渊博的专业及相关知识,才能将展览信息有效地传递给参观者.这里的专业指的是与展览主题紧密联系的历史、民族文化知识及讲解员专业素养知识,“相关知识”的涵盖范围则不确定,地理、人文都可包含其中,它对于讲解水平的影响是“潜移默化、润物无声”的,“相关知识”的积淀越深厚,讲解就越生动.例如,青海省博物馆《江河源文明———青海历史文物陈列》的讲解过程中,如果将“青海省是黄河、长江、澜沧江的发源地”这句话再引申一下,改成“青海省是黄河、长江以及澜沧江,也就是东南亚的母亲河———湄公河的发源地”,给观众的印象就会更加深刻.
精彩的讲解依赖于高水平讲解词和高素质讲解员的默契配合,只有同时提升讲解词和讲解人员的水平,才能真正提高博物馆讲解工作水平.
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博物馆讲解工作的方式和技巧
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