医院绩效考核体系的构建,本文是绩效考核类有关参考文献格式范文和绩效考核和医院和体系相关自考毕业论文范文.
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摘 要：绩效考核与管理是现代医院经营管理活动的重要内容,涉及到医院各部门的管理者及工作人员,构建合理的绩效考核体系能够有效提高医院运作效率与服务质量.医疗改革的深入使得医院面临新的挑战,医院只有重视对绩效考核体系的优化,才能提升绩效考核的科学性与公平性.文章就医院绩效考核体系的构建予以论述,针对医院绩效考核体系建设的现状及其存在的问题,提出对应的策略,旨在提高医院绩效考核的水平,促进公立医院的不断发展.
关键词:医院 绩效考核体系 构建 对策
中图分类号：F233 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2018）-07-253-02
医院收入分配中的核心体系是绩效考核体系,医院人力资源最大化地使用,绩效考核起着非常关键性的作用.在新医改背景下,医院务必转变传统的经营理念,采取积极措施更新绩效考核的办法和观念,更加重视人员管理,能够有效激发医院各个部门职工的工作潜能,有利于增强医院自身的价值和核心竞争力,提升医院的运行效率和医疗服务质量.当前一些医院已经起步形成自我的医院考核体系,但仍然存在着一些重大的问题有待于进一步完善.
一、医院建立绩效考核评价体系的重要性
在医院内部建立绩效考核体系,对于医院的正常运营及未来发展有着不可替代的重大作用,能够有效地提高医院整体的经营管理水平,提高医院的服务水平和工作质量,更好地实现医院的社会与经济效益.构建医院绩效考核评价体系的重要性可以能够在多个角度有所体现.
（一）绩效考核为评估员工能力及制订员工培训提供依据
通过严格有效的绩效考核工作,在医院众多的工作人员中能够准确了解个体的专业技能与职业素质,从而确定人员适合的具体岗位,绩效考核能客观反映和评价员工的工作能力,从而确保人尽其能,为聘用岗位提供重要依据.通过绩效考核使得每位员工能在在医院中发挥其最大作用,及时发现员工的不足和优点,根据存在的问题制订有针对性的培训计划,进而促使员工有效提升自己的专业技能,从而促进医院的长远发展,也能为职工自身的发展提供依据.
（二）实施绩效考核为内部激励和惩罚提供依据
医务工作者的劳动报酬通过绩效考核的形式实现劳动报酬的按劳分配,实现并保证了薪资待遇在一定程度上的公平性.绩效考核对医院职工实行相应比例的奖罚,职工之间的差距能够促进彼此的上进,提升员工的工作积极性,提高医院在市场中的竞争力.
（三）实施绩效考核有利于医院整体工作质量的提高
绩效考核是一个追求质量的过程,质量是绩效考核的最重要因素,绩效管理能够提高医院全面质量管理水平,促进员工的工作质量得到提高,越来越多的管理者加大了对质量管理的关注程度,绩效考核能将员工的主要精力放在提高工作质量上,最终促使医院整体工作质量得到提高.实施绩效考核是医院进行质量管理的重要工具,可以发挥医院职工的潜能,最终促使医院整体工作质量得到提高.
二、医院绩效考核体系现状及存在的主要问题
绩效考核体系的构建对于提高我国医院的管理效率及长期发展具有非常重要的意义,随着新医疗改革方案的推出与实施,多数医院都开始重视绩效考核的作用,同时绩效考核也在许多医院逐步开展,对提升医院的整体经营水平起到了积极的促进作用,也在一定程度上调动了医院职工的工作积极性.但由于改革仍处于起步阶段,绩效考核体系上的不完整与绩效考核指标的不合理,会影响到绩效考核的进一步落实.
（一）缺乏对绩效考核的正确认识,绩效考核目标不够明确
目前,许多医院在制定绩效考核制度的过程中,受传统绩效管理思想制约仍比较严重,过分强调工作任务的完成情况,沿用传统的以“事”为中心的传统考核思路,没有充分认识到人力资源管理的重要意义,只把任务完成情况当作职工考核的主要标准,追求效益最大化进而导致不良作风的产生,也会在一定程度上导致职工变得消极,缺乏主动性.在实际应用中,只注重对职工考核评价的医院绩效考核存在一定的片面性,员工的服务能力与患者的满意程度都没能得到公正的评价,从而影响到绩效考核结果的参考价值.
（二）绩效考核目标定位不够明确,考核指标不够合理
医院绩效考核指标决定着员工薪资待遇标准,是衡量医院员工工作水平的关键,我国目前大多医院存在的现有绩效考核机制不尽相同,在绩效考核中存在很多不足之处.医院绩效考核的目标定位相对模糊或存在偏差,会严重影响到医院绩效考核工作的有效实施,绩效考核的目的定位是医院绩效考核的核心问题,必须具有相应的全过程考核思想,否则会造成医院管理资源的极大浪费.同时,医院绩效考核的目的定位过于狭窄也会影响到激励功能的有效发挥.另外,要对医院岗位职责进行精准的分析,医院绩效考核指标设计不合理,缺乏权威性,会直接降低了考核的客观性,同时绩效考核指标过多或过少,医院绩效考核工作无法得到顺利开展.从目前实际情况看来,一些医院绩效考核对岗位职责缺乏精准的分析,直接降低了绩效考核的客观性,降低了医院员工的参与性和积极性,有些医院绩效指标设置方法也较为落后,从而无法保障医院绩效考核的客观性和科学性.
（三）绩效考核指标体系不够完善与科学
在选择和制定绩效考核指标体系时,有些医院由于绩效考核目标定位不够明确,没有在制定过程中进行充分的调研及论证,导致考核指标选择不尽合理和全面,会极大地影响到医院绩效考核工作的顺利开展.有些医院绩效考核指标过于单一,缺乏针对不同科室、不同岗位人员的专门考核指标.有的指标以定性指标为主,缺乏足够的量化性指标,容易出现人为因素带来偏差,影响到绩效考核结果的公平有效性.同时,在绩效考核实施过程中,缺乏相应的考核监督与反馈机制也会在一定程度上限制考核职能的有效发挥.另外,绩效考核是一项科学的管理办法,在缺乏信息化平台的支持下,往往会导致主观性比较强,医院管理部门向各科室负责人下达人员绩效考核任务,使用的考核标准常常只适用于少部分人群,忽视了不同岗位之间要求的差异性,不能对团队协作能力给出具体的客观依据,从而导致医院绩效考核整体效率低下.
三、医院绩效考核体系创建与完善的策略措施
（一）树立科学的绩效考核观念,明确绩效考核目标
创建医院绩效考核体系,必须首先改变医院领导传统的绩效考核观点,不能沿用传统的以“事”为中心的考核思路,将工作任务的完成情况作为评判员工的唯一标准,现代医院的医疗服务工作,需要大力激发全体员工的工作潜能、主观能动性及创造力,实现以“事”为中心向以“人”为中心的积极转变.医院有关部门要做好绩效宣传工作,既要提高领导层对绩效考核的重视程度,更要让所有员工都充分认识到绩效考核的重要性,提高员工参与的主动性与积极性.在医院实施科学、客观的绩效考核方式,可以合理地分配薪酬和人力资源,公平客观地评价各个科室的员工,调动员工的工作积极性,推进医院战略目标的实现.为此,在医院制订与实施绩效考核方案要树立正确的认识,全方位地综合考虑医院各科室的实际情况,不能将绩效考核体系只简单地看作是分配薪酬的工具,在保证医院员工的工作效率的同时,要更加注重激发出员工的工作积极型,要充分考虑医院工作人员不同岗位的工作强度、风险系数等因素,从而提高绩效考核的整体效率.总之,创建医院绩效考核体系,务必明确绩效考核目标,树立正确的绩效管理意识.
（二）规范绩效考核流程,优化绩效考核指标及考核办法
医院要设立绩效考评机构,做好医院绩效考核体系建设的长远规划,在绩效考评体系中,从“德、能、勤、绩”多项内容入手细化各个考核标准.在指标的选择上务必要遵循一定的原则,要可操作性和可行性相结合,在实施过程中便于掌握和操作,易于对考核对象的纵向衡量和横向比较.要注重绩效考核的科学性和导向性,要对医院的工作起到正确的引导性作用.绩效考核流程的规范决定着医院绩效考核的公平合理性,而考核办法的选择则与医院绩效考核的效率有着密切的联系.为此,医院要从自身实际需要出发,科学优化和调整绩效考核流程,正确选择绩效考核办法,让绩效考核的方式及结果更具有接受度和可信度.医院可以采用分科室设立考评小组的方法,也要坚持定量和定性考核相结合,优化考核流程,注重职工日常表现和进步情况,也要将评分结果尽量细化,以不同分值的形式替代以往优、良、合格、不合格的单纯形式,对职工起到更为规范、全面的考评作用.
医院的绩效考核制度的建立与完善是医院长期的任务,需要充分考虑多种因素,进行系统而细致的规划整理.一定要从医院实际出发选择适合自身的考核方法,并参考国外医院绩效考核制度的先进经验,引入先进考核方法并不断地进行修正完善.在进行绩效考核制度的选择上要科学周密,以保证所度的权威适用性.我国医疗体制改革促进了医院向现代企业的转变,现代企业绩效考核方法有行为量表法、强制分步法、目标管理法等等,在实际运用中各有其针对性.医院要从自身实际需要出发加强对绩效考核方法的分析和评估,加强对信息平台的搭建和应用,提升绩效考核的整体效率和质量.
（三）强化绩效考核的反馈与保障机制
医院绩效考核服务于医院的人力资源管理,建立绩效考核的反馈与保障机制,能够对绩效考核的结果及时整理分析,为医院的日常管理及人员培训工作提供参考依据,及时发现医院职工专业知识与职业素质方面存在的不足,以便于及时采取相应的改善措施.绩效考核的结果并不是医院进行绩效考核的最终目的,而是要实现医院每个职工在自我岗位上的不断进步.同时,采取相应的保障措施,才能实现医院绩效考核工作的顺利开展,在充分调研和论证的基础上,建立科学规范的绩效考核制度,促进绩效考核制度的规范程序化.另外,要明确医院绩效考核评价主体,避免在绩效考核过程中受到不当干预,对实施绩效考核的主体,要实行工作方法与职业素质提升的培训工作,从而真正保证绩效考核的准确与效率.
俄国哲学家别林斯基指出：“在今天的科学中,只有集体的努力才会有真正的成就.”医院绩效考核体系的构建是医院自我强大的必经之路.绩效考核体系的构建是一个系统、复杂的工程,在实际工作中,医院要充分结合自身发展目标,规划责任、确立指标,有效激发职工工作潜能.构建合理的绩效考核体系是医院内部运行的切实需要,深化绩效考核旨在提升医院的整体服务水平与员工的自身素质与工作效率,从而有利于进一步提升医院自身的价值和核心竞争力,促进医院长期稳定的发展.
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[5] 张晓红(导师：郝旭光).Z建筑公司绩效考核问题研究.对外经济贸易大学硕士论文,2016.9
（作者单位：徐州市东方人民医院 江苏徐州 221000）
（责编：若佳）
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