论高校办公室秘书角色定位和职业素养提升策略,该文是职业素养论文范本跟职业素养和角色定位和秘书相关毕业论文题目范文.
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摘 要：高校作为公民接受高等教育的重要阵地,承担着人才培养、科学研究、社会服务和文化传承的重要功能,高校办公室的高效运转有助于学校各项管理活动的顺利进行.办公室秘书应明确自身助手参谋、服务管理和督办检查的角色定位,提高自身职业素养,为学校发展目标的实现、人才的培养贡献自己最大的力量.
关键词：高校办公室；秘书；角色定位；职业素养
高等学校作为公民接受高等教育的重要阵地,承担着人才培养、科学研究、社会服务和文化传承的重要功能.党的十九大报告提出,优先发展教育,加快教育现代化,办好人民满意的教育.加快一流大学和一流学科建设,实现高等教育内涵式发展.而一流大学的建设、高等教育内涵式的发展,离不开高效运转的办公室.总书记在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》就明确表示,“办公室,是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门.……办公室工作做好了,各项工作的顺利
开展也就有了可靠保证.”
高校办公室是学校党委和行政的综合办事机构,为保障学校各项管理活动的顺利进行提供服务,起到协调上下、沟通内外的桥梁和枢纽的作用,具体承担着决策参谋、综合协调、服务师生、督促推进等职能.在高等教育大众化、信息技术全球化的时代背景下,高校办公室工作表现出越来越强的政策性、综合性、服务型和专业性,这对办公室工作提出了更高的要求,办公室工作人员工作水平的高低、服务质量的好坏直接影响到高校各项工作的开展.
一、高校办公室秘书的角色定位
明确高校办公室秘书的角色定位,规范办公室管理,有助于高校办公室办事效率的提升和服务水平的提高.总书记在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》中提出的“不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是”就是对办公室秘书工作的准确定位.高校办公室秘书要具备主角的意识和配角的觉悟,参而不决、谋而不断,发挥助手参
谋、综合协调、服务管理和督促推进等角色作用.
1.助手参谋角色
办公室秘书的主要职责在于为管理层日常工作与决策提供服务,具体包含：根据学校发展规划制定本部门的年度工作计划；通过调查研究,广泛联系群众,及时、全面、准确地发现新问题、新情况,本着实事求是的原则,及时向领导提出解决问题的意见和建议,为领导决策提供参考依据；协助本部门领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办文件的执行情况进行督办,抓好落实,保证政令畅通.
2.综合协调角色
办公室作为学校管理系统的中枢部门,负责学校工作的“上传下达”.在开展工作中,需要从全局出发,综合协调校内外、校内各部门之间关系,确保各级单位分工合作.碰到工作上的难题,应主动加强与各部门沟通,以谦虚、谨慎的态度,实事求是地妥善调解出现的矛盾,从而保证各部门共同完成任务.
3.服务管理角色
办公室作为学校各行政机关部门的统筹机构,服务是其中心工作,具备良好的服务意识是秘书工作的前提,以笔者所在的单位为例,办公室承担着繁重的工作任务,包含了党务工作、人事管理、外事交流、宣传工作、工会、校友、离退休等.不仅需要为领导服务,把领导从繁忙的事务性工作中解脱出来,集中精力抓好学校发展大事；其次,需服务各部门,充分发挥各部门的能动作用,沟通信息,互通情报,为教学科研服务.最后,还要服务广大师生群体及校外到访人员,经常了解师生员工工作、学习和生活情况,认真倾听他们的意见和建议.
4.督查角色
督促推进是办公室落实领导决议的重要环节,在高等教育改革日益深入的今天,怎样保证高校管理层所制定出台的决策在高校日常运行过程中得到真正的落实,从而使高校保持良好的发展势头和运行效率,是高校办公室的一项重要职能.高校办公室秘书应当在工作中更新工作理念,注意把握突出问题,转变工作方式,对各类文件的传达落实情况进行监督,并记录在案,认真履行督查职责.
二、提升高校办公室秘书职业素养的策略
2014年5月,总书记视察中办并同中办各单位班子成员和干部职工代表座谈.座谈会上,习总书记提出了“五个坚持”的要求,即坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守,“五个坚持”阐明一个道理,即秘书要培育深厚的政治修养,做政治上的“明白人”.具体来说,可从政治理论、思想道德和业务能力三方面来提高秘书职业素养.
1.加强政治理论素养
作为学校重要的核心管理部门,高校办公室的工作具有很强的政治性和政策性.办公室秘书由于工作的特殊性,一方面服务于领导和广大的教职员工,接触机会多；另外一方面还肩负着和外界开展交流合作、宣传学校的职责.其政治觉悟的高低、立场是否坚定直接影响到学校的形象和声誉.因此,高校办公室秘书必须具有高度的政治修养,要牢固树立正确的理想信念,大是大非面前头脑清醒,在任何时刻都不动摇社会主义、共产主义政治信仰.
办公室秘书要利用各种活动,主动学习党和国家的教育政策和相关会议精神,深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想；要养成观看时事新闻,了解国家大事的习惯,提高政治修养素质,牢固树立科学的人生观、世界观,摆脱不良社会风气的干扰,及时分析解决自身存在的一些思想问题,保持政治上的坚定性和原则性.
2.提高思想道德素养
高校办公室是学校的窗口,办公室秘书的言行举动对外直接反映学校的精神面貌,对内将影响学校工作的正常开展,因此必须重视秘书人员的作风建设,加强职业道德修养.
要注意保守秘密.秘书工作上贴近领导,日常工作中要管理档案,还要*党政、上级主管等部门的文件,经常接触到保密文件,如果到处议论,散播机密,一旦发生泄密事件,后果不堪设想.所以说高校办公室秘书必须树立高度的保密观念,管住自己的眼,不该看的不看；管住自己的脑,不该记的不记；管住自己的口,不该问的不问,不该说的不说；管住自己的耳,不该听的不听,做到守口如瓶,滴水不漏,自觉保守党和国家的秘密.
要有良好的修养和甘于奉献的敬业精神,秘书平时工作任务繁杂,要自觉培养不怕牺牲、敢于奉献的敬业精神；强化责任担当,周恩来总理曾经说过：“秘书工作无小事,有时说错一句话,做错一件事,办错一个文件,往往会造成很严重的后果”.因此,秘书应以如履薄冰、如临深渊的态度,切实增强责任意识,认真负责地做好每一项工作、每一个细节,精益求精,才能取得令人满意的成绩.
3.提升业务能力素养
发挥领导班子的参谋助手、学校的信息枢纽、部门的综合协调、工作的督促落实等重要作用,“想干事、能干事、干成事”是岗位对办公室人员的基本要求.综合分析和独立处理问题的能力、文字概括和语言表达能力、组织协调和处理矛盾的能力；办文、办事、办会能力；信息资料的处理能力；调查研究能力；公关能力.
高校办公室工作既具有综合性又具有专业性,需要秘书人员不仅要有广博的知识面,更要有深厚的专业知识,要想干事、能干事、干成事.通过不断地学习,完善知识结构体系,胜任办公室工作.
掌握基础理论知识.高校办公室是综合部门,其职能涉及政治、法律、教育、文化、教育、卫生等各个领域,事务繁杂,头绪众多.作为高校办公室秘书必须掌握较丰富的基础理论知识,才能适应这种具有综合性和广泛性特征的工作.首先要掌握心理学、管理学、法学等方面的基础理论知识,并将之运用于实际问题的解决中.其次,随着高校国际化的发展势头,对外交流与合作不断加强,较为熟练地掌握一门外语是秘书力争的目标.
夯实秘书专业知识.秘书的专业知识主要就是办文、办会、办事,还有档案管理、督查协调、调查研究等相关知识.为了提高业务素质,秘书人员可多开展参加公文写作、秘书技能等系列专题培训；同时,主动加强横向联系和信息交流,多与兄弟院校的办公室人员交流,取长补短.最后,办公室秘书还应利用业余时间自学与工作相关的知识,全方位、多角度地完善知识结构体系,扩充自己各方面知识.
增强信息素质.在这个信息化、网络化盛行的时代,办公室工作也逐步成为一个信息高度密集型工作,信息化程度要求越来越高.高校办公室秘书需要具备良好的信息意识,掌握一定的信息化工作能力.各部门办公室要根据自身实际情况建立自动办公化办公环境,定期组织信息化素质交流与学习.办公室秘书也要不断进行信息化理论学习和实际操作锻炼,提高信息处理能力和增强信息素质.
总之,高校办公室应明确自身角色定位,有效提升自身职业素养,积极践行总书记对办公室秘书工作提出的三个希望,以高度的责任感,高效率开展工作,为领导提供高水平的服务.
参考文献
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作者简介：黄乌密（1983-）,女,汉,福建人,华侨大学华文学院讲师,硕士,研究方向为高校教育管理.
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