百货商店微信营销中的顾客维护,该文是关于微信营销方面毕业论文开题报告范文和微信和百货商店和营销方面学士学位论文范文.
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在激烈的市场竞争中,顾客维护的好坏将直接影响客源的保存或流失,这已成为百货商店经营中的常见现象.百货商店如何在吸引新顾客的同时,又能保持现有顾客的问题日渐困扰着管理者.
培育维护忠诚客户群成为百货店生存发展的关键
管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了.”可见顾客对包括百货商店在内的企业具有极其重要的意义.随着顾客对产品可选择范围的不断扩大、消费体验的不断丰富及线上线下市场竞争的日趋加剧,获得新顾客的成本与维护老顾客的成本都在不断攀升.对于百货商店而言,相对于获得新顾客的成本和短期收益,老顾客维护所产生的成本和为企业所带来的利润更加明显.有鉴于此,培育和维护忠诚客户群成为百货商店生存和发展的关键.
以微信营销培养顾客的品牌忠诚度
事实上,企业实施关系营销时,比较难找到有效的方式与顾客建立长期稳定和互动的关系.微信作为新媒体,在与顾客建立关系、维护关系和增强关系方面具有互动性强和门槛低等突出优势.作为营销工具,微信更是具有高到达、高、高接受、高精准、高便利及高扩展的“强关系”营销功能.百货商店一方面将微信当成关系营销去经营,培养顾客的品牌忠诚度；另一方面将其作为企业自媒体对外传播和树立品牌的重要平台,打通线上线下顾客沟通和消费渠道,建立商家与顾客的信任,综合运用“活动式、互动式、服务式、高端VIP式”等多样化营销手段实现顾客长久高效的维护.现阶段,百货商店的微信营销主要通过“公众号”而展开,由此实现的新媒体营销在具有高达到、高精准、高等功能外,大多缺乏更加人性化的功能考量,而“人性化”恰恰是顾客维护的关键一环.商场报货只有将服务理念真正深植于心,站在顾客的角度看待产品和营销,邀请顾客一同讨论,主动了解顾客购买商品和服务的感受,实施有效的消费回访和持续性的感情投资,获得顾客的认同,才是实现微信营销的利益最大化的前提.
微信能帮助百货店了解消费者更多的个性化需求
具体而言,微信公众号的内容分享应针对不同客户群体,不同时间、不同频次发送,以实现内容分享上的最佳效果.微信营销应配备专业团队与技术人员,实现线上咨询与线下消费的灵活转化.此外,及时反馈并使得顾客满意的服务也是不容忽视的内容.据统计,全国约有6亿人将微信作为日常生活离不开的通讯工具,微信营销便是在日常生活潜移默化中实现的.“微营销”的时代已经到来,微信面对的消费群体丰富而又广大,微信能够帮助百货商店了解消费者更多的、更加个性化的需求,进一步提升顾客的满意度,从而更加精准高效地维护顾客的忠诚度.□
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新媒体经济环境下的微信营销路径
现阶段微信用户以惊人的速度在不断增长,逐渐发展为新媒体转播的主力军,在社会公众的生活、工作中带来全新的服务,更是为市场经济的发展带来了新的机遇 当前以微信为平台的发展方式趋向于成熟化和完善化,加之微信.
江西微农微信营销方案设计和实施
摘 要 针对气象灾害对农业的重大影响,气象部门通过提供农业专项信息服务,希望通过有效渠道将信息传递给所需要的群体,江西省气象局开发了江西微农微信号,因开始定位目标为江西所有农民用户,在农村互联网落后情.
社交媒体背景下微信营销存在的问题与
一、微信与微信营销的概述2011年1月,腾讯公司发布一款免费移动应用程序——微信,以多媒体信息和通信作为其核心功能,短短几年内发展迅速 目前,微信已经覆盖了中国智能手机的90以.
社会化媒介中的原生广告和内容营销以微信平台为例
摘要新旧媒介融合格局中,营销的思维或手段不断演进 社会化媒介就是在Web2 0背景下应运而生的,原生广告与内容营销广泛应用其运营实践中,由于二者具有较多互通的特征,有学者将二者归为一谈 本文以微信平台.