管理者的仁爱力量,本文是有关管理者本科论文范文跟管理者和仁爱力量和仁爱有关在职开题报告范文.
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经营的根本是人,变数是人,成败也取决于人,在我们研究精妙的竞争战略战术的同时,也应该回归到经营的原点——人的身上,从这里出发,可以从根本上影响经营结果,这比精妙的竞争战略更重要.下面我们就从《论语》中的仁爱之道来解析职业经理人与企业领导者应该具备的素质.
何谓“仁”呢？又如何做到“仁”呢？当孔子的学生请教其如何做到“仁”时,孔子给出了：“恭、宽、信、敏、惠”,仁者的五项行为特征.即所谓的恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人.孔子所谓的“仁爱”在今天的社会中,对我们每一个人都具有更加实际的意义,对于企业领导者来说,做到“恭、宽、信、敏、惠”这五点,对我们经营企业有莫大的助益.
恭则不侮
孔子所说的“恭则不侮”本意是指做人要谦恭有礼,这样至少不会在与人接触中遭致羞辱与难堪,而且这样的为人处世态度还可以从别人身上学习到很多东西.海之所以能纳百川,成其宽广,就是因为其将自己放在了较低的位置,以开放、包容、谦恭的态度接纳四方.
我们在现实生活中,抱持这样心态的人多数人际交往都很成功,工作上也左右逢源.但是,更多的人在今天的社会氛围下往往因为居高自傲或爱面子、怕被瞧不起等原因,无法做到与人谦恭.而事实却恰恰相反,别人不仅不会因为你谦恭的态度而小瞧你,这样反而会得到大家的好感与认可.
作为一个企业管理者,对下属持有谦恭的态度不仅不会让下属觉得你无能,只会使他们觉得你更加具有人格魅力、务实的领导作风与亲和力.谦恭是一个管理者所应该具备的基本素质之一,遗憾的是,在我国企业中,能够有这样心态的企业家或领导者非常的少,即使有,也多存在于企业草创时期或陷入困境时,此时才会记起谦恭,并通过谦恭的态度聚众才、用群智,以求发展壮大或渡过难关.到了企业取得一定成绩或成长壮大后,领导者这样的心态会随着成功的取得而慢慢消失,这是人性的特点使然,而这又往往是使管理者铸下大错或失败的重要原因.
在当今的企业管理中,管理者谦恭的态度不仅可以得到大家发自内心的赞同,同时还可以得到很多重要的思想、信息.IBM曾经就是因为官僚作风导致上面的领导听不到下面的声音,听到了声音也不予理睬,因此,频繁决策失误,使企业陷入巨亏.新总裁郭士纳上任后,因其对IT是门外汉,于是谦恭的向各个部门了解与学习大家的意见、建议,甚至虚心地向库管人员求教.骄傲自大的IBM对郭士纳这个对电脑一窍不通的总裁从最初的小视与不信任,逐步转变为拥护、信任.由郭士纳带来的这股谦恭、务实的作风逐步由上层扩展到中层、下层.因为谦恭的听取组织的各方意见,使IBM的决策不仅正确,符合市场需求,而且行动变得迅速,内部员工的积极性也被充分的调动起来,谦恭的春风吹化了IBM沉积多年的傲慢官僚作风.
宽恕之心
孔子的核心价值观就是对人的宽容,他在论语中多次提到“恕”的重要,其更认为,如果一个人能够把宽恕之心记在心中,就可以受用一生.宽恕之心不仅可以使自己每天都很坦荡、快乐,还能温暖你周围的人.一个宽字小到能让你很好的修身、齐家,大到可以使你成功的治国、安天下.
在企业中也是如此,这样的领导者更具有领导魅力,这样的组织也更具有向心力.而我们的一些企业领导者缺乏宽容的心态,即使有,也多是表面宽容,往往“秋后算账”,让下属有如履薄冰,如临深渊的感受,继而形成了不求有功,但求无过的企业氛围,还会使员工的凝聚力与工作动力受到严重影响.好的建议与思想也都停留在部属的头脑中,很多经营的好点子,或是市场的危险信号都无法反馈到决策者那里,使信息断层,最终影响企业的决策,这对于需要不断创新的企业来说更是致命的.
经济、管理学家阿里·德赫斯提出过“宽容型管理”.他认为,宽容型管理是新经济形态下一种新型的管理理念与方式,也是世界上许多企业能保持旺盛而长久生命力的原因.其提出的宽容管理表面看来和传统的组织讲求制度及层级结构相冲突,但实则宽容的管理方式是对制度的柔性强化,而非冲突.宽容的管理能够使制度具有更高的弹性,应对市场变化时也更能做出敏捷的反应,化解制度僵硬的弊端.现在国际上能够生存百年以上的公司多数都有着本质宽容的企业文化与宽容的企业领导者.
宽容的公司部门构成多数是分散的网络式结构,而非传统的垂直式或金字塔式的结构.在具体行为上,鼓励员工创新,即使做错也不会受到惩罚等.比如,员工第一次犯错可以不受到处分、员工可以在特定环境下替公司做出决策、组建企业智囊团等都是一个宽容公司的特征,这样的公司员工也多具有很强的责任心与工作热情.人性化的宽容管理方式是人类社会由阶级制度走向制度,继而走入一个新形态社会的必然企业形态.在今天这个已经由劳动密集型转向知识密集型的市场环境中,继续奉行等级森严的层级制度与教条的管理方式,想以此提高生产力与竞争力的企业将逐步随着社会的进步而被淘汰.
信则人任
孔子讲的“信则人任”指的是如果你讲求信用,有很好的信誉,那么大家慢慢就会认识到你,贤明的君主自然也会发现你、任用你.孔子甚至说过：“人而无信,不知其可也”,就是说如果一个人没了诚信在心,不知道这个人还能做什么.在当今社会也是如此,大家都缺少诚信的时候,也正意味着诚信比以往任何时候都有价值.在未来的社会或市场中,无论是个人或组织,拥有诚信将是其核心能力的一部分,并且是很重要的一部分.因此,我们从这一刻起,就开始积累自己的信用吧,让守信成为一种习惯,成为人格特质中的一部分.
西晋名将羊祜在遇到强敌——吴国名将陆抗时,正面进攻屡屡失利,于是羊祜改变军事策略,与吴军在边境线对峙,采用以信义来感化吴军与吴国百姓的策略,软性地瓦解对方的军心与民心.羊祜和吴军交战时都是先和对方约定好时间,从不采用偷袭等诡诈手段,对于敌军阵亡的将士,有认领的就送回,没有认领的就妥善安葬.晋军善待俘虏,被其抓获的吴军多被放回.对于战区的吴国百姓也从不骚扰,公买公卖,吴国百姓遇到困难甚至会就近向晋军求助.吴国军民都尊称羊祜为“羊公”.羊祜依靠仁信之道,反衬吴王孙浩的,慢慢瓦解了吴国军民对本国的信心,虽然羊祜最终在生前没有打败吴国,但是其死后次年,他选中的接班人杜预征服了吴国.
诸葛亮在第四次兵出祁山征讨北魏时,遭到司马懿的顽强抵抗,加之魏主曹睿率30万重兵亲征,两军相持数月未分胜负.因为刘备发倾国之兵征讨东吴失利,几乎全军覆没,使得西蜀军事实力遭受到了毁灭性的打击,此次兵出祁山,诸葛亮所带的兵马也不过20万人,而此时西蜀军中有8万名服役期满的老兵应该返乡,但是,这些士兵若要离开,西蜀与北魏的军事力量对比将更加悬殊.众将都建议诸葛亮让这些服役期满的老兵们再多驻守两个月,打完即将展开的这次战役再退伍.诸葛亮则断然拒绝：“国无信不存,人无信不立,不可食言”,于是,按期让老兵返乡.此时要退役的老兵们因为早知道此时要退役,所以归心似箭,希望早日看到亲人,回到家乡.但现在战事吃紧,都担心不能如期返乡,纷纷议论,当得知诸葛丞相让他们如期退役,个个感动非常,都表示要继续留在军中替丞相分忧,此事使军中士气大振.相对的,魏军也遇到了同样的问题,而司马懿采取的则是强制士兵超期服役,结果导致士兵怨气冲天,士气低落,很多士兵都纷纷私自逃走.
2009年的金融危机中,更看出了诚信的价值与珍贵,信用好的企业较容易获得银行等机构的贷款与融资,以信誉作为担保的品牌产品其销路不降反升,而没有品牌信誉的商品则被淘汰.信誉已经成为了今天企业最重要的无形资产,对于明天的企业,信誉则可能意味着生命.
宜家家居是目前全球经营很好的家具商之一,他们能有今天的成功,原因有很多,但是诚信是成功的诸多元素中不可缺少的一个.一次,宜家生产了一批椅子,出厂后发现椅子上的一个装饰品可能被儿童拔下误食而发生危险.于是在全球无条件召回该产品.表面看来此举给企业造成了一些损失,但是换来的消费者及社会的信任却是更为珍贵的.与其形成鲜明对比的是时隔不久发生的某知名汽车品牌旗下产品爆出的“刹车门”事件.该车刹车真空助力泵存在缺陷,严重影响驾驶安全,而厂家拒不召回,先是悄悄地电话通知车主来店里更换ABS的螺丝和弹簧垫片,而部分车主还要自费几百元更换.按照规定,汽车检修、维护保养、召回等行为都要给车主发送正规通知,为什么只是电话秘密通知呢？如果没有问题为什么要秘密更换呢？这种隐性的召回却被厂家称之为“售后服务”.我们都知道,更换ABS的螺丝和增加弹簧垫片绝不是常规的维护保养,当被问及如果不更换螺丝与安装弹簧垫片可能发生的问题时,厂家却称即使不更换也不会有任何问题.厂家这样强硬的态度直到电视台对该事件后才有所扭转,最后不得不承认存在质量缺陷,并正式召回.
一个是在我们眼中微不足道的小瑕疵就主动召回,一个是关乎生命的大问题却为了利益与声誉而百般抵赖,两个企业谁能走的更远,我们一目了然.能够把“信”字时刻放在企业经营第一的位置,是成就百年品牌的基本元素之一,而企业是否能做到诚信为商,多取决于企业的文化,而诚信企业文化的推行与落实,其关键因素又在企业领导者身上.
仁德之士
孔子所说的“仁”不仅仅是一种道德的尺度与标准,更包含了一个人的能力,即仁者应兼智、勇、德、才.孔子所谓的仁德之士,就是天地于胸,简言敏行的人.作为一个企业领导者,不应该夸夸其谈,而是要善于去做事,孔子所说的“敏”,我们今天可以理解为一个人是否善于把理念落实到行动上,是否有执行能力,而非是纸上谈兵.
战国时期,赵国有一位大将赵奢,曾经以少胜多,大败入侵的秦军,由此一举成名.他有一个儿子叫赵括,从小熟读兵书,谈论兵法、战策时连他的父亲都辩不过他,因此,赵括很骄傲,自以为天下无敌.但是,其父赵奢却很替他担忧,认为他不过是纸上谈兵.赵奢和人谈论赵括的时候说,赵国如果用他为将,他一定会使赵军遭受失败.
果然,公元前259年,秦军入侵,赵军在长平对垒拒敌.那时赵奢已经去世,廉颇挂帅指挥全军,他年纪虽高,打仗仍然很有办法,使得秦军无法取胜.秦国知道拖下去于己不利,就采用反间计,派人到赵国散布谣言,说廉颇胆小,不敢进攻,秦军最害怕赵奢的儿子赵括将军.赵王听到传言后产生了动摇,打算启用赵括,并亲自会见赵括.与其探讨用兵打仗的对策时,赵括侃侃而谈,滔滔不绝,赵王非常赞赏,于是,派赵括替代廉颇统帅三军.赵括自认为熟读兵书,而廉颇只是勇猛,不懂兵法,于是其到长平后按照兵书的理论行事,完全改变了廉颇以固守来消耗远道而来的秦军的力量与粮食,最后不战而胜的作战计划,主动出击去迎战锐气正盛,兵力也多过自己的秦军,结果四十多万赵军尽被歼灭,他自己也被秦军乱箭射死.
在今天以实战决定成败的市场环境中,无论是做内部管理还是外部的营销活动,一个合格的企业领导者可以讷于言,但必须要敏与行.也就是说,其可以讲不出什么理论,但是,必须要有具体行动的方法与主张.市场活动是复杂的,一直动态变化的,企业管理与市场营销工作作为一门实践科学,实践永远走在理论的前面,因此,在企业经营中切不可“照本宣科”“按图索骥”.
一家美国著名企业聘请曾经成功改造通用电气两家子公司的职业经理人娜黛丽为企业进行改革,但这家企业的情况和娜黛丽成功改革的前两家企业截然不同,理论上成立的改造方法在遭遇不同的组织结构,不同企业文化,不同性格领导时失去了作用,使改革的进展速度很慢,最后以失败告终.
惠及全员
《麦肯锡季刊》调查,绝大多数美国公司高管都认为,增加员工福利对提高公司竞争力至关重要,特别是将其作为公司吸引和留住优秀人才的手段.可是在我国,企业主都想方设法来压低员工的工资与福利待遇,以此降低经营成本.这样虽然表面上减少了成本开支,但实质上必然增加了员工的流动性,造成人力成本的隐性浪费,继而影响到经营效率.因为,一名新员工要熟悉并胜任工作岗位,必须有一段适应的时间,而这段时间所能产出的劳动价值是很低的,对于一些核心人才的离去恐怕更是很难在短时间内能有人顶替,给企业造成的损失远高过所付的薪水.因此,对于企业的核心员工、关键岗位的员工,不应吝于支付丰厚的酬劳,因为这样不仅能为企业节约很多隐性成本,增加组织稳定性,并且会加强员工的向心力与归属感,为企业带来丰厚的市场回报,尤其是当企业陷入困境的时候,这些高忠诚度的员工会成为企业渡过危机的最好帮手.
但是在我国,尤其是中小企业中,拥有这样先进思想理念的管理者并不多,多数还抱持着工业时代的人力用工观念,这种观念在今天这个人才决定企业成败与发展的市场环境下,显然是错位的,甚至是危险的.企业可能省下了一点点的薪酬费用,可是却失掉了无数可以为企业创造更多财富的人才.
我国有一位著名的“散财老总”——牛根生,他当年在“伊利”时就聚人才,散钱财.企业奖励其一部轿车,牛先生把轿车卖了,换成几部面包车奖励给下属.这样的作风使其离开“伊利”后依然有众多的人才不离不弃,放弃“伊利”的高薪,同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳业公司.当蒙牛集团成为中国乳业龙头,股票上市后,牛先生又把自己的股份拿出去组建基金,以奖励人才.就是这样一个散财的老总,人才与财富却不断向其汇集,这种舍与得的商业智慧值得我们今天的企业家与管理者们思索与学习.
对别人的恩惠不一定是物质上的,而是综合的.往往非物质层面的给予能带来更多的回报.最近一条新闻很有趣,英国一位87岁老妇人在遗嘱中把自己700万英镑的财产赠予一位送外卖的女孩,而非留给自己的两个儿子.赠予原因则是这位女孩每次为她送外卖的时候,无论多忙,都愿意拿出十几分钟时间倾听她唠叨、诉说,而她的两个儿子则仅每月看望她一次,留下一些礼物后便匆匆离开.能够耐心的去倾听别人讲话是不是也是一种给予呢？答案是肯定的.我们今天的企业领导者,想一想,我们除了物质奖励外,是不是还有很多东西可以奖励给下属呢？比如一句夸奖,一个肯定的目光,一句生日的祝福等.这些非物质的奖励可能效果远胜过多分配一些奖金.
现在美国的一些公司开始尝试给予员工弹性的工作时间、给予他们更多的工作自由、给予他们更多的尊重,这些换来了超过物质奖励的工作热情与劳动产出.由此可见,一个优秀的管理者不仅要能够在金钱上慷慨的给予,更应该懂得如何在其他的非物质层面对下属更多的给予.
从以上的“仁者五行”可以看出,孔子对“仁”的标准要求很高,一个人很难兼具五点,在今天的社会环境下更是难以做到全善,但是作为一个企业领导者,我们只要向着这五个方面去努力,就一定会对自己的管理、营销工作,甚至是生活,有莫大的助益.
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