企业社会工作在内部环境中的应用,该文是社会工作方面有关本科论文范文与企业社会工作和环境和应用类开题报告范文.
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摘 要：企业以社会为立足和生存的环境,它既要产生利润来满足自身、股东以及员工的经济需求,又要对社会及社会大众负责,也就是我们所说的企业社会责任.可对企业的管理者来讲,还是很难多面兼顾.一方面企业是一个非常复杂的体系,内部环境复杂、人际关系利益关系更是如此；另一方面企业还肩负着一定的社会责任.所以说企业面临的常常是内忧外患的境地.这一困境非个人力量能够解决,而必须引用新的专业技术和手段.社会工作作为调节各类社会关系的中间力量,能够提供多种专业服务,由此可见,社会工作进入企业领域的时机已经成熟.因此本文就从企业社会工作的角度出发,探讨企业社会工作在企业内部环境中的应用,希望能对各企业单位有所助益.
关键词：企业环境；社会工作；应用
一、企业社会工作概述
企业社会工作是社会工作实务的重要领域,是企业管理的有机组成部分,是指以企业及其职工为服务对象,在企业中运用社会工作的理念与干预方法,专注企业、职工以及社会的需要,在企业内外从事员工的环境协调、生产适应、福利保障、职业发展的管理工作,其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率,调适个人对环境的适应及融入能力,并促进员工和企业的共同发展,实现共赢.
二、企业社会工作在企业内部的应用
许多专家学者认为,企业社会工作是一个专业介入的有价值的新领域.社会工作作为一门专业助人的科学、有义务解决在企业中存在的各种问题,以帮助企业更好、更快、更健康及持续的发展.
（一）针对职工：对职工进行帮扶,缓解员工压力.企业社会工作可以采用EAP（（Employee Assistance Program）即职工帮助计划）向企业职工提供帮助和支持.所谓EAP就是指由专业人员对企业等组织单位以及职工进行问题诊断,并提出建议,提供专业咨询、指导及培训等,帮助职工及其家庭成员解决行为、心理等方面的问题,提供绩效,调节改善组织气氛并完善企业内部管理,是一门跨学科企业社会工作实务技能.
EAP的服务内容包括：员工心理健康、工作压力、灾难事件影响、职业生涯困扰、婚姻家庭困惑等,以期全方位帮助员工解决个人问题.举个例子：比如对于职工的心理健康问题,企业社会工作者往往可以通过个案工作方法来进行心理帮扶,先与之沟通,明确问题所在,建立亲密互信的关系以挖掘更多信息,从而有利于帮扶的开展.针对问题的本质、根源以及职工案主的需要来与案主共同确定服务目标,而后制定科学合理的个案帮扶方案,由此来解决职工的心理健康问题.也可以采取其他必要的干预措施,或者为职工案主链接有帮助的社会资源,帮助有心理问题的职工及其家庭获得更多有效的社会支持.
（二）针对企业：塑造并优化企业文化,助力企业发展.企业文化是指在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态.它包括企业制度、文化及价值观念、企业精神、道德规范等.企业文化是企业的灵魂所在,是推动企业持续向前发展的重要动力,而企业文化的核心则是企业的精神和价值观.需要注意的是这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业职工在从事经营生产活动过程中所奉行的价值观.
但就目前来看,大部分企业所奉行的价值观往往是“利润至上”,通常将大部分精力用于制造上和利益考量上,忽视了企业文化的塑造,以及自身肩负的社会责任,所以导致越来越多的企业的盈利状况并未有大的起色,反而在社会上的口碑和声誉越来越差.
企业社会工作者可以向管理人员介绍企业文化对于企业发展的重要性,帮助企业分析其应该形成的文化精神,并在员工中进行宣传、倡导.当树立了良好的企业精神、文化和价值观之后,企业内部的关系也就变得和谐向上、且企业上下都会开始朝一个方向努力,效率就会大大提高,会为企业带来更大的利润.而且当企业文化完善了之后,企业会多加考虑所承担的社会责任,会向社会输出让大众满意的服务和产品.所以企业必须要形成优质的企业文化,才能既创造出利润,又能得到社会大众的认可,从而树立良好的企业形象和社会声誉.
（三）针对劳资关系：推动劳资关系转型,形成和谐雇佣关系.和谐的劳资关系是企业和谐的基础之一.劳资关系的良好与否,关系到生产秩序、社会安定及国家安全,所以说,劳资关系对于一个企业、社会,乃至国家都至为重要.我国劳工政策纲领更订明：劳资合作为劳资政策重要目标之一.由此可见,我国的劳资关系重在和谐、合与协调.
保证员工工资收入增幅,对有突出贡献员工及高层管理人员提供奖金或物质激励、各种福利待遇等,这些都是构建和谐劳资关系的有效措施,但是最重要的是在社会的关系下,要充分尊重员工的各项权利,爱护员工,为员工提供发展的机会,最终使员工和企业共同成长与进步.
对于企业劳资关系的处理,企业社会工作者一方面应该做到“以理服人”,向劳资双方普及相关法律知识,如宪法、劳工政策及劳工立法等,并强调法律的严肃性与强制性,只有遵法守法才能使企业得到长久的发展.另一方面也要促进劳资双方关系的缓和,如组织一些团体协作活动,让领导管理者及员工都参与其中,有助于缓和劳资双方的紧张关系,也利于彼此之间情感的培养和稳固.
三、结语
企业社会工作者应高度重视员工个人与其家庭的广泛需要、企业的需要、企业内部管理的需要,充分运用社会工作的专业知识、方法和技能对员工进行帮扶缓解员工的压力,对企业文化进行塑造从而促进企业发展,推动劳资关系转型使得企业内部能以形成和谐的雇佣关系等.由此可见,企业将社工纳入到企业内部管理当中是十分必要可行的,将会对企业的未来发展有相当重要的意义.
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基金项目：沈阳大学2017年创新创业训练项目：社工信访联手,共同缔造和谐沈城——基于创建国际化营商环境视域下的研究.（项目编号：201711035008）；2018年度沈阳市社科联课题：关于沈阳扶持社会组织健康有序发展的对策研究.（项目编号：SYSK2018-18-37）
作者简介：李杨,沈阳大学文法学院社会工作系学生,沈阳大学2017年创新创业训练项目（社工信访联手,共同缔造和谐沈城——基于创建国际化营商环境视域下的研究）负责人；张雪,女,1979年出生, 沈阳大学社会工作专业教师
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