郑杰：树兰，打造生命化的医疗组织,该文是生命方面开题报告范文跟郑杰和树兰和医疗组织类论文范文文献.
生命论文参考文献：
文/ 邹云 邵竹林
树兰医疗集团总裁
浙江加州国际纳米技术研究院精准医学中心副主任
中华医学会国际数字医学学会副主席
中国非公医疗协会医院管理分会副会长
OMAHA（开放医疗与健康联盟）发起人
采访的这天,是杭州G20 结束后难得的晴朗天气.郑杰先生坐在树兰（杭州）医院的健康管理部大厅,在阳光下配合摄影师拍照.为了配合此次采访拍照,他特意穿了衬衫打了领带,但裤子和鞋子还是“出卖”了他平时的休闲风,再加上温和腼腆的笑容,若是初次见面,你则很可能误认为他是在高校做研究的普通博士生之列.事实上,年届不惑的郑杰已经拥有多年数字医疗、社会资本办医等创业及投资的经验,他致力于推动对生命科学的研究、最新医疗与健康科技的天使投资、新型社会资本办医疗集团及医院运营管理等领域.很多医疗行业的从业者,都看过他作序并推荐的《颠覆医疗》,他翻译的《未来医疗》等书,也可能听过他在TED 上所做的 《医疗的未来》演讲.
本期,适逢树兰（杭州）医院即将一周年庆,本刊特约采访郑杰先生,请他聊聊树兰医院的这一年历程,以及在“互联网+ 时代”的起承转合.
缘起： 风云际会的树兰医院
为了筹建树兰（杭州）医院,郑杰和他的团队在2014 年初在杭州市东新路中大银泰旁租下一栋6 万平方米的楼,这幢楼原是个酒店和商场的组合,想要将其作为一个综合医院来使用,则必须克服改建、装修、审批等一系列极其复杂的过程.整个团队齐心协力、日夜不分地奋斗了一年半后,终于使医院在2015 年12 月6日按时开业.开业那天,筹建团队的不少成员,因为忙累,嘴角都长出了疱疹,树兰人将之笑称为“树兰痘”.
2013 年,郑树森院士和李兰娟院士领衔发起创立了树兰医疗,他们把医疗人才培养、特色学科建设与临床科研、现代医院经营及管理输出、技术驱动的医疗智能等作为这个组织的核心理念.树兰医院, 则是这些理念的重要载体之一.
树兰（杭州）医院前期投资5 亿元人民币,面积达6.7 万平方米,按照国际JCI 标准和全人全程的医疗服务理念创建,以建成集医疗、教育、科研为一体的综合医院为目标.
医院的成立,对树兰医疗、对正在寻求突破的整个中国民营医疗行业来说,具有不同凡响的意义.而对郑杰本人来说,也是职业生涯的一次因缘际会.
“我小时候对计算机感兴趣,1992年时父亲从香港带回一台‘386’,让我完全沉迷了进去.后来上浙大混合班（现竺可桢学院）读计算机专业,2000 年开始创业做互联网,2007 年进入数字医疗领域,2012 年筹建了一家健康管理公司,2014 年参与树兰医疗项目.”对于从计算机到医疗行业的转变和结合,郑杰说,“这是天时、地利、人和的多种原因,促使我站到现在这个位置上,来做现在的事业.如果我不做,那是种挺大的遗憾.不论是树兰医院,还是医疗+ 互联网这个行业,我们从事其中,是在接受一项历史的使命.”
郑杰说,政策、资本、市场需求等多方面因素共同作用,使我国医疗产业大变革的窗口期已然来临.
“国家鼓励社会办医、鼓励互联网医疗发展的政策,是非常好的天时条件；而浙江又有‘卫生强省’的历史基础,而且我们还是在杭州,作为浙江的省会城市,这里充满了创业与变革的活力.如果没有这些天时、地利,树兰想要在这么短的时间内筹建一家综合医院,是不可能的.”
而最让郑杰满意及自豪的,则是创业中的“人和”因素.树兰的整个核心团队里面,除了郑树森和李兰娟等著名院士,以及来自大型三甲医院的院长团队外,还包括拥有IT 背景和投资背景的其他复合型才能的小伙伴们.
“我们的团队包括从40 后到90 后,年龄跨度大,包容了不同的文化基因、不同的年龄层次的优秀人才.”郑杰笑道,也正是因为这一大批充满活力、敢于挑战的综合型人才团队的齐心协力,才让树兰医院在短时间内来者不拒地接待患者.
传承： “综合”仅是起跑线
肾炎让祝老伯的脚水肿得像馒头一样,他辗转去过上海、江苏等地的医院,但治疗效果不明显.今年2月,祝老伯坐着轮椅来到树兰医院,得到了肾脏病中心寿张飞教授团队的接治,从此开始了长达7个月的“医患革命友情”.住院治疗期间,医护人员和老伯积极互动,详细的解释、耐心的倾听、精心的护理……让祝老伯从一开始抗拒做“穿刺”检查,到最后积极配合治疗,最终顺利度过了几次凶险的反复情况,将病情控制住,并得以出院.树兰医院高超的医术、良好的医患关系,让祝老伯十分感慨,他苦思冥想了一个星期,特意制作了两个特别用心的牌匾,以作感谢……
开业将近一年,树兰医院救治了很多像祝老伯这样的患者,也收到了很多诚挚的感谢.这样感人的情景,源于医院筹建之初就定下的一个要求：不拒绝任何前来看病的患者.
由于发展空间小、准入门槛高、人才瓶颈突出、监管机制不健全、社会氛围不理想等问题,目前国内大部分的民办医院都是专科医院,综合性医院很少.树兰医疗希望能够打破这种行业藩篱,才投资筹建了树兰这家高标准的综合性医院,并且在开业的第二天便设立了急诊的做法.
勇开先河的气势有多足,医院在开业之后受到的压力就有多大.郑杰回忆说,那时候医院几乎是以倒逼式的速度进行完善,包括大型手术、ICU、麻醉等环节.但是,对于树兰的基因来说,起点不高、气势不足是不可能的.因为树兰要做的,不仅仅是一家普通的综合医院,而是国际一流的综合性医院集团.
筚路蓝缕,创业维艰.其中的困难,也只有经历过才明白.
“在树兰医院的筹建过程中,其他民办医院遇到的困难,树兰全都遇到了.”比如人才引进问题.只有优秀的医疗人才,才能带来过硬的医疗水平,才能在竞争激烈的医疗领域立于不败之地.“幸好现在这样的情况已经得到了很大改善.”郑杰欣慰地说,现在随着国家《关于促进社会办医加快发展的若干政策措施》《健康中国2030》等一系列鼓励社会办医文件的出台,社会医院优质人才缺乏的问题得到了一定的缓解.
在树兰人看来,这一年虽然“压力山大”,但医院运行得挺不错：500 多个床位几乎已经住满,门诊流量正飞速上涨,且患者对医疗质量、护理水平、医院环境的满意度达到98% 以上.
郑杰作了一个比喻：“我们第一个医院就像一个干细胞,当干细胞打造好以后,内部从人员到管理,到信息,到整个平台化的组织,才能真正具备分裂的能力.这个奠定基础和成长的过程虽然辛苦,但打造过程中的成就感是无比美妙的.”
现在,这个干细胞已经在浙江安吉、宁波余姚等地开始复制其办医模式.同期树兰还开始尝试医疗管理的输出,目前已托管了三家医院,其中绍兴柯桥地区正在建立的妇儿医院,计划于2017 年投入使用,以及跨省托管了福建的两家公立医院,其他还有提供了几家医院管理咨询服务.郑杰认为,未来的医疗服务必须平台化和集团化,如此能进一步提高医疗服务的效率和性价比.
转型：拥抱“互联网+”的未来医院
今年77 岁的蔡阿姨于6 年前被诊断为帕金森病.期间虽然用药物治疗过,但病症逐渐加重,药效减退,非常痛苦.前不久,家人把蔡阿姨送到树兰医院接受DBS 技术治疗.DBS是通过远程调控治疗帕金森病手术的脑深部刺激术,在大脑中植入一套精致小巧的微电子装置,在术后通过程控仪调节参数,使得患者可以达到独立生活的能力.最重要的是,借助互联网技术,患者不需要再去医院让医生调节刺激参数,在家通过视频就能做到.
未来医院是什么样子,是一件颇受普通老百姓憧憬的事.医院能否更加智能化,不需要排队取号,排队看病？患者能否获取更全面的数据用于自身健康的评估？在疑难杂症面前,能否借助医疗机器人的帮助,更科学地进行诊断和治疗？
从上文案例中,我们或许已能窥见未来医院的雏形：更先进的技术、更人性化的服务、更便利的沟通……而“互联网+”则在其中发挥了重要作用.
计算机专业出身、多年从事互联网创业的郑杰,当之无愧地成为了树兰医院拥抱互联网转型的总工程师.这些年,他一直从事医疗信息化、数字医疗方面的工作,关注医疗数据的健康生态和如何打破“数据孤岛”等问题.
2016 年1 月,历经三年的筹备、酝酿,他主导发起的OMAHA（Open MedicalAnd Healthcare Alliance） 开放医疗与健康联盟正式成立.该联盟的理念来源于美国“蓝钮计划”,致力于成为一家推动医疗、健康领域,数据信息开放、共享、开源的民间非营利性组织.同时,树兰医疗本身,创立之初就从数据观、时空观角度,强调全人全程的健康服务理念,通过院前、院中、院后的健康服务和管理,建立连续、实时的个人健康档案,从完整生命数据集构建BIM（BodyInformation Model）人体信息模型,从而通过数据驱动实现预防、预测、个性、参与、精准的5P 医学模式降低患病率,造福人类.
郑杰说：“现在,一旦患者转院问诊、治疗,所有的检查都得全部重新做一遍.抛开钱财浪费不说,这样的操作更有可能耽误病情.究其原因,就是各大医院之间缺乏对于患者数据的互认机制.”而在互联网时代,这样的医疗信息壁垒将被打破.未来,树兰旗下所有医院的用户数据都将实现互认和互联.
例如, 树兰医院正在积极打造国际多学科协作诊疗平台（ 树兰会诊-iMDT）,联合了数十名临床院士专家和一批著名的医学专家,并与美国哈佛大学麻省总医院、美国普林斯顿大学等国际一流大学医学中心、医疗机构的优势学科及著名专家建立了友好合作关系.该平台通过互联网和移动医疗技术,对涉及多学科疑难危重病人发起权威联合会诊,实现医学资料和远程视频、音频信息的传输、存储、查询、比较、显示及共享,为病人提供优质、快捷、个体化的最佳诊疗方案.
郑杰在“八个闭环诠释未来医疗”中概括说,未来医疗就要“开放生态、数据驱动、平台支撑、整体思想和回归自然”.树兰已经在为此积极推动资源共享.这是大势所趋,是所有医院和医疗机构都要面对的挑战和未来.
合和：立足生命的NASH精神
在对未来医疗的诸多展望中,郑杰及其团队提出了一个宗旨性的医疗精神,即NASH 精神.所谓NASH,源于《美丽心灵》这部电影中男主人公的名字“纳什”,作为一个著名博弈论科学家,他提出了一个著名的经济学理论叫NASH均衡.而树兰医院的NASH,则代表着自然、艺术、科学和人文.
N（Nature）代表自然,是树兰医院对于医疗服务的本质思考,整个医疗的未来应该是道法自然的.A（Art）代表艺术,即要用充满美的方式去看待、设计整个医疗环境.S（Science）代表科学,科学的核心想法就是医学本身要用科学的方法,尤其是如何做到真正的数据驱动,这对未来医疗服务是非常重要的.H（Humiliate）代表人文,在技术高速发达的时代,似乎医生和患者之间缺乏眼神交流,医生低头写东西、看设备,和患者的交流越来越少.回归人文,医生关爱患者,这是医疗的未来.
在其他民营医院还在宣传“ 效率”“安全”等基本服务概念时,树兰医院立足生命化的NASH 理念,以其博大包容的人文底蕴,在行业内外声名远播.它给医生和患者的心理以愉悦感,就如树兰医院运用湖蓝、粉红和柠檬黄的装修色彩一样,散发着清新和充满希望的味道.
今年6 月3 日,郑杰在上海召开的健康界峰会上发言：“医生们会意识到,相比过去,患者掌握的信息量越来越大,自己与患者的平等性越来越强,这标志着传统的家长式医疗将向化协作医疗过渡.”家长式医疗是“医生最懂、医生说了算”,而化协作医疗则是“医生最懂专业知识、患者最了解自身情况”.未来,医疗不再仅仅是一个简单的医疗概念,而是立足于生命的人文概念.
今年9 月,第五届中国罕见病高峰论坛在杭州开幕.作为联合主办方的树兰医疗代表,郑杰在会上致辞,他说,罕见病群体是在众多个性化成体中的一员,我们因为基因差异,导致小众人群在不同领域的差异现象,这是非常普世的.从哲学角度来讲,没有罕见病,就没有正常人群.所以,正常人群更应该去尊重、关怀罕见病患者.
树兰,如是梦想,亦如是实践者.采访接近尾声时,郑杰结语：“在树兰医疗的理念中,医疗产业不仅仅是医疗,更是一项生命事业.我们整个团队的一个梦想,就是打造一个生命化的未来医疗组织.”
采访札记：
郑杰先生在采访中用词专业、知识庞博、思维敏锐,在业界被誉为“互联网医疗的先行者”,可谓名至实归.但如果你关注了他的个人微信,又会有趣地发现另一个郑杰：他会为加班回家而哀叹,也会为路边一顿美味的晚餐而满足,还会积极地上传最近医学科学界一些让人惊叹的新发现、新技术……这样的郑杰,确实会被误认为是一名普通高校的学生.但这样的郑杰也是真实的,因为你能轻易地从他身上感受到一种“不断学习”的气质.
他会为《颠覆医疗》作序推荐,悉心翻译《未来医疗》,会在采访中不断强调“道法自然”的重要性,还会尝试去拥抱中西医融合的可能性……他感叹说：“人体的奥秘就像大自然一样深邃无比,99% 的生命地带还没被,所以,我们所做的不仅是医疗,而且是一种对生命的不断探索.我们树兰医院成立至今,不能说在实践操作中比其他医院要先进多少,但是在理念上,我们拥有从0 向1 开局、从1 到2突破的渴望,我们期待能够在未来,对国内整体医疗环境、格局和形态做一些有用的尝试.”
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