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支撑奥克斯品牌年轻化、时尚化,众多精品上市的基础,是奥克斯的另一驱动力——产品的高端化和高品质.
本刊记者 于昊
2017 冷年,空调的旺季转眼即到,行业库存量再一次突破4000 万台,空调的旺季大战一触即发.然而,奥克斯却很“烦恼”——即使已经扩大了产能,奥克斯空调的生产仍然跟不上订单的数量,这种供不应求的状态,已经持续了1 年多的时间.
在刚刚结束的广交会上,奥克斯的状态“极为怪异”,用奥克斯家电集团总裁冷泠的话说,“人家去广交会是去接订单的,我们是去拒绝订单的.”更有一位房地产商负责人告诉《电器》记者,该公司有意采购一批奥克斯空调,却因为奥克斯低端定速机停产且订单满负荷而没能实现合作.
按照这样的状态,奥克斯2017 冷年销量实现超高速增长的目标几乎是“水到渠成”.空调旺季到来,是什么原因让奥克斯有十足的底气？
2017 年3 月9 日, 著名大提琴*艺术家欧阳娜娜站在奥克斯“倾国倾城”系列精美空调前,成为奥克斯“首席艺术官”.将富有艺术气息的产品与美丽的艺术大师相结合,奥克斯空调受到终端消费者的欢迎和认同.这正是奥克斯空调近年来持续追求的企业驱动力之一——品牌的年轻化、时尚化.
支撑奥克斯品牌年轻化、时尚化,众多精品上市的基础,则是奥克斯的另一驱动力——产品的高端化和高品质.为了让《电器》记者充分理解奥克斯对这一驱动力的追求,冷泠解释说：“我们用对产品设计、品质、服务极致的要求,来实现奥克斯空调的高品质.”
对于“极致的要求”,冷泠为记者介绍了几个“挑战行业尺度”的鲜活案例.
据介绍,在行业内,大多数空调的导风板缝隙左右并不一致,1mm 的误差是可以被接受的.但奥克斯为了解决这一问题,宁可停下生产线,研发部门连续加班鏖战72 小时,也要把导风板缝隙做到一致.
第二个案例来卖的AYA 系列壁挂式空调.由于热胀冷缩,行业内空调开机之后一般会有塑料件“异响”的现象,AYA 开机之后声响极小,除非室内极其安静,否则根本听不到.可奥克斯品质总监梁建坚持称“耳感不好”,为此,奥克斯宁可推迟一周上市铺货,也要彻底解决这一被“行业忽略的问题”.
第三个案例来自如今被业界一致推崇的“倾城”系列AHA 柜式空调.业界认为这一系列产品的可靠性很难保证——一是因为外观采用收腰设计,二是采用大面积面板.为了测试该空调的可靠性,奥克斯参照军工标准以及一些国外标准,给面板挂了几十千克的铁块,进行反复测试,要求产品寿命达到20 年.这样苛刻到极限的要求,令“倾城”空调上市时间整整延迟了3 个月.
冷泠表示：“我们要解决用户的一切痛点,哪怕是用户匪夷所思的要求.虽然很多问题都很小,很多企业并不看重,但是我认为通过这些小事情可以塑造奥克斯团队的理念,我们要把这种对小事情的极致追求传递到奥克斯的每一层.”
奥克斯对质量的追求更是无以复加.据冷泠介绍,奥克斯空调的质量考核规定的合格比例指标为100%.“虽然实际生产中这个指标不可能达到100%,但哪怕是这段时间中有一个高峰值达到100%,这样无限地接近100% 才能达到奥克斯追求的极致.现在我们连小批量产品也规定合格率为100%.”
事实上,为了让产品高端化、高品质这一驱动力充分发挥,奥克斯在内部价值链打通、外部渠道管理模式改革等方面的转型已经持续近两年.在奥克斯“花样娱乐”的外表下,是奥克斯产品力快速提升的真实飞跃,持续1 年多的“供不应求”已经证明这一点.但对于这样的成果,奥克斯空调的高管团队一致认为——这仅仅是开始.
2017 冷年,空调旺季已来,奥克斯已经有了充足的底气.
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