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做经营生意,卖渔需农资,面对林林总总的需求,接洽形形色色的雇主,售出许许多多的货品,出入千千万万的款项,看似乐事,亦不轻松,看似容易,经营不易.尤其是这些年来的纷繁复杂的市场,做经营生意难啊！
“最让人闹心的就是那些买卖纠纷,遇上了会让人纠结难过！”渔需物资店的“开口乐”老李感同身受.顺着他话题,我们攀谈了起来.
“开口乐”,是街市里一位快乐老者的雅号诨名.
说起“开口乐”,镇上渔需物资行当里大凡农友村邻没有不知道的.他叫李凯乐,一个渔需物资经营行当从业二十多年的“老掌柜”,今年五十开外年纪,中等个子,白净的肌肤,在店堂货柜前一站,活脱脱一个精干可亲的和蔼老掌柜.
就是他,凡是一见渔民农家兄弟进门,迎上来的就是“兄弟,眼下作物长势好得吧？来来,坐下歇着……”、“鱼蟹长势还行吧,今天要点什么……”话语伴着笑脸,热情随着招呼,人见人爱,人近人亲.他,很少沉默,更极少“寡语”,乡亲们给他起了个文雅绰号“开口乐”,随着岁月增长,人们差不多都忘记了他原本的的真名实姓.
就是他,一位乐呵呵、笑眯眯的“开口乐”开朗达人,经营中却也遭受了一场闹心事,居然从此一反常态地“寡默”了好长时间,“开口乐”一度成了“闭口愁”式的懵懂人.
事情居然是缘起一宗渔药销售纷争！
初夏时令的一个大清早,邻村的水产养殖户林同久叩响了“开口乐”的店铺门铃.通过林同久的陈述,“开口乐”知道林家鱼塘里的鱼群得了“烂鳍病”.店家、渔家双双认定,这“烂鳍病”是由池塘里水质不良、天气增温缺氧等因素,导致水体细菌繁殖侵染所致.眼前林家养殖场池塘里鱼群发病,病鱼出现各鳍腐烂,皮肤干涩,黯无光泽.同时,林家养殖场存鱼量大积压,也出现了鱼体拥挤,相互撕咬,加剧了鱼鳍受伤破损,又遭细菌反反复复感染,病情迅速蔓延.
有道是“对症下药”,看病开方.“开口乐”惺忪着双眼,搬来了鱼病防治“课本”,带上他的老花眼镜,尽量瞪大着眼珠儿寻查知识技术节点,就怕有个闪失,误用药方导致渔家损失.他倍儿小心地开出了用药配伍,将药物按照面积与存塘鱼群数量折算,如此这般地开列出单,配菜似地给林家鱼塘“卖药治病”.
时过一周之后,林家找上门来,指责“开口乐”心术诡异,要么药品过期失效,要么药方有诈,误导治疗,造成鱼病不仅未见好转,反而加速蔓延成灾,给养殖户造成了损失.后来约来渔政执法部门与工商市场监督、消协人员,经过“三堂会审”,最终协调补偿解决了事.事情不算特别严重,可是林家这当庭喧哗、一惊一乍的吵闹造成街市负面影响不小,死要面子的“开口乐”常常口吐“闹心！闹心！真是闹心！”从此再也没乐起来.乡亲们都说他是一头钻进了“牛角尖”——横竖退拔不出！
好重心思的他,脑海里这样做着“功课”：是不是真正应验了坊间那句“怕鬼有鬼”的说法！我明明是交代详实的用量、方法哦,怎么会不见效果,贻误了鱼群治病的最佳时期？药品还是上游供货单位上月刚刚送的新货呀……
思着,想着,做了将近半辈子农资农药生意的“开口乐”越来越迷茫.忽然,一个不经意间的警觉提示他打开库房,找到这批次的存药,细查细看,果真发现了两个批次里均有陈年过期老久的渔药,色泽相近,混杂其中.
事后的处理尽管供需双方达成谅解,补偿之余,渔家不乐,卖家心头不乐！
真正的“闹心事”还未了结.又是那句民谚俗语“怕鬼有鬼”几次“显灵”作祟,几乎在半年的光景里,“开口乐”耷拉着情绪,居然浑浑噩噩地连续在鱼类白斑点用药、水质防治配伍上“差错连连”！
“见鬼了不是！真是闹心！”他抓耳挠腮地责怪起来,越发地沉闷了,与原先的“开口乐”简直判若两人.
“过往之事,有益的取经验,倒霉的记教训,何苦这样死要面子自找烦恼？再说,生意场里还有谁不出点差错？可不能够钻进‘牛角尖’里,让“闹心事”乱了心境哈！”同行的渔需物资店主人盛老板是他的发小,知道他的习性,约了几位农资商同行一道登门进店,找着他聊聊经营,说说那些经营中自己那些“大意失荆州”的事儿.
“开口乐”在渔需物资同业盟友的开导下,列出自己三条教训,终于让自己的心又亮堂起来.这仨条就是：面对客户需求,既有需要,就有服务,弄清爽本源不含糊,这是其一；面对上游来货,即便熟悉,也该验证,弄清爽来货不含糊,这是其二；面对自我经营,虽是熟道,也该认真,弄清爽不含糊！
别让“闹心事”乱了心境！沉闷了半年的“开口乐”,经历一段郁闷场游荡后,“钻”出了“牛角尖”,终于又“出局”回店堂,开口“乐”起来.
“他老伯,这是治白斑点的看家药,看好说明书,用药时注点意哈！”又是一阵热络关切的语句,伴着乐呵呵的送客笑颜,成交着渔家农友们的一笔又一笔买卖.
“新一年来咧,我们卖渔需物资农药的服务商,大家都开开心心,乐乐呵呵的,丢下那些失误失着和不痛快,不钻“牛角尖”,别让“闹心事”乱了心境！与来客‘开口乐’起来,与家人‘开口乐’起来,与自己‘开口乐’起来,做开心事业,过快乐生活！新年纳福,年年盈利！”访客告辞出店时,“开口乐”又是将一套一套的吉利词儿带给渔需物资经营同行,捎给读者！
（通联：213314,江苏溧阳市上黄镇名城景园）
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