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日前,云南省旅游发展委员会召开新闻发布会,通报了自去年4月15日起全省施行《云南省旅游市场秩序整治工作措施》以来的整治情况.一年来,云南以“刮骨疗毒”的魄力落实22条整治措施,全省旅游市场秩序整治成效显著.云南省旅游市场秩序整治工作领导小组副组长、省旅游发展委员会主任余繁表示：“旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成.”
通过一年的整治,云南省各级各部门共查处涉旅案件2018件,罚款2491.07万元.整治工作主要围绕严管购物店、严管旅行社、严管导游人员、整顿旅游景区、推行综合监管机制、改革旅游行业协会、实施综合监管考核等7个方面开展,基本斩断旅游行业“灰色利益链”,“不合理低价游”得到有效遏制,导游服务质量进一步提升,游览环境进一步优化,行业自律功能逐步显现,地方监管责任进一步落实.重拳出击之下,全省共收回166家旅游购物场所等级评定牌匾,查处43起旅游行业商业贿赂行为,查处违法违规旅行社252家,吊销57家旅行社经营许可证,查处违法违规导游163人,取消Ａ级旅游景区等级资质10家,共问责旅游市场整治中不作为、慢作为的干部41人.
从总体上看,云南省旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成,体现在“两个没有,一个下降”：原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了,但个别经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现；原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象没有了,但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生；原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降.去年4月15日至今年4月14日,全省共受理旅游投诉1258起,同比下降46%.
尽管云南省旅游市场秩序整治取得明显成效,但“冰冻三尺非一日之寒”,旅游市场秩序整治工作具有长期性和艰巨性,稍有松懈就会功亏一篑,同时随着产业的发展和市场的进一步扩张,老的问题解决了,新的问题也必然会出现,因而旅游市场秩序整治工作将“永远在路上”.
“坚持久久为功,决不会半途而废,坚决打赢旅游市场秩序整治攻坚战.”余繁表示,下一步,云南将继续抓好“22条”措施的落实,继续加大对违法违规行为的查处力度,健全“行转刑”工作机制,对强迫消费、商业贿赂等严重违法行为,坚决追究涉事者的法律责任；继续推动旅游景区问题排查整改,不断优化游览环境；继续推行购物店“一店一票”工作,开展购物“放心店”建设,推动购物企业转型升级；依托“一部手机游云南”平台建设,健全游客投诉处理机制,建立诚信体系；继续完善旅游市场监管体系,推进旅游协会改革,不断提升管理服务水平.（文/张洁）
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