宿州供水公司：打造志愿服务新格局,本文是关于志愿服务相关参考文献格式范文跟宿州供水公司和新格局和志愿方面论文范文例文.
志愿服务论文参考文献：
总书记在十九大报告中指出,推进诚信建设和志愿服务制度化,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识.奉献意识是伟大的,奉献精神是高尚的,是志愿服务精神的精髓.志愿者通过参与志愿服务,使自己的能力得到提高,同时也促进了社会的进步.为此,宿州供水公司以用水实际问题为导向,以服务百姓满意为目的,以“点线面”为依托,倾力打造供水志愿服务新格局.
一、以“点”为基础形成常态志愿服务格局
为了关爱孤寡老人、留守儿童,宿州供水公司每年都组织爱心志愿服务队前往孤寡老人、留守儿童的家中,定“点”上门为其*涉水维修等免费服务,为孤寡老人和留守儿童创造温暖的人文关怀环境.
在这些志愿服务“点”,志愿者除了帮助仔细检查供水管道,解决用水问题,还帮助清理、打扫房间,开展义务劳动等.志愿人员常与帮助对象一同聊天话家常,关心他们的身体和生活情况.
在志愿服务工作中,志愿人员突出需求,在服务中提升品质.根据社区孤、寡、老、幼、残疾人、军烈属等特殊群体、弱势群体的不同需求,一方面,制定了集尊老爱幼、生活关怀、公益帮助、情感聊天4大服务项目于一体的“服务菜单”；另一方面,有针对性地为帮助对象设计服务项目,通过“温心用水管家”服务联系卡、96600服务、宿州供水服务号、微博微信网络平台等,畅通双方信息,实现无缝对接,提供免费的上门维修等多形式、多方位的个性化服务.
随着志愿点的逐渐增多,以“点”为基础的常态服务格局也逐渐形成,那种非亲胜亲的温情历久弥香,那种有心无心的挂念更添动力.
二、以“线”为主轴构建主动志愿服务格局
宿州供水公司坚持不懈开展志愿服务,不断社区志愿服务难题,在“做细、做小、做实、做全”上下功夫,公司结合实际工作,力求供水志愿服务全覆盖、广延伸、常态化、接地气,着力解决推动志愿服务常态化最后“一步路”的问题,探索出了一套“一根线,两头牵”的“线”性社区志愿服务制度化工作模式,通过“用水管家”进社区服务活动,促进了社区志愿服务的规范化、常态化,让社区广大市民得到了实实在在的实惠.
自“用水管家志愿者进社区”活动开展以来,无论阴晴,无论寒暑,宿州供水公司志愿者每个周末都走进社区,为用户提供涉水方面的免费服务,获得了广大用户的认可,打造了一张靓丽的宿州志愿服务名片.在各个小区,志愿者们通过走进社区发放供水服务手册和用水知识宣传单、现场回复用户的提问、入户解决用户涉水问题等形式切实解决用户用水困难,
针对不同类型的用户,志愿人员也细分了“用水管家”服务模式.
针对“用水管家”进社区同一时间不能提供多个小区服务的实际情况,公司安排“用水管家”服务进驻“服务超市”.提供水费查询、供水知识普及、报修、投诉受理等服务.
针对东景小区高龄老人较多,行动不便的情况,党员志愿者主动上门看望、问候、登记老人住户信息,帮助维修用水设备,解决老人的用水问题.通过上门便民服务等活动,使社区内的高龄老人解决了用水难题.
同时,宿州供水公司党总支不断丰富“用水管家”服务内涵,不断拓展“用水管家”服务外延.2017年,为认真落实宿州市委及市局党组推进基层党组织标准化建设的要求,公司全面深化“用水管家”党员志愿者进社区行动,开展了“用水管家先锋行动”,以党员为先锋,筑牢“温心”用水管家服务品牌,深入开展服务型党组织建设,围绕基层党组织标准化建设目标,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和员的先锋模范作用,确保“用水管家”志愿服务提质增效,取得硕果.
2016年以来,宿州供水公司“用水管家”志愿服务队,无论阴晴,无论寒暑,坚持每个周末主动走进社区,为用户提供零距离“温心、贴心”服务.目前“用水管家”党员志愿服务队已先后走进260多个小区,实现维修及时率100%,用户满意度100%.
三、以“面”为依托助推社会志愿服务格局
一花独放不是春,万紫千红春满园.为进一步弘扬志愿服务精神,培育和践行社会主义核心价值观,推动供水员工志愿服务活动规范化、常态化,宿州供水公司积极发挥广大干部职工社会志愿服务的积极性和主动性,把履行社会责任作为志愿服务的重要导向,鼓励员工注册志愿者,形成全员参与的良好氛围,不断壮大社会志愿服务队伍.
蓝天救援队、芬芳公益、、希望工程、博爱在江淮、“扬帆e+公益夏令营”等各类公益组织或公益活动都有宿州供水公司志愿人员的身影,他们扶危济困、帮助老人和小孩、给重病患者募捐、联合书法家进行义卖.
“作为一名供水员工,能够为家乡父老百姓提供一些供水方面及社会方面的帮助,我感到非常自豪.作为一名志愿者,帮助了别人,和谐了社区,回报了社会,我也感到无比的快乐.”芬芳公益成员朱剑波说.在供水工作上,他是管网运行部的负责人,他带领的整个团队无数次修复了管网漏损,保障了“城市血脉”的畅通.他说,不论是烈日当头,还是深更半夜,每修复一次管网,总能带给他许多快乐,但相比志愿服务,那种助人为乐的愉悦是无法形容的.
“你们不要宣传我,要宣传,还是宣传我们的蓝天救援队”蓝天救援队队员王林说.王林是宿州供水公司汴北水厂员工,作为一名资深救援队员,他依靠过硬的游泳本领,营救过不少落水溺水人员.公司每年申报“宿州好人”等道德模范时,他总是拒绝.他说,组织规定,不提倡个人宣传,一个人的力量是有限的,团队的力量才是无穷的,没有救援组织,单凭一个人发挥不了多大的社会作用.
这些供水志愿人员的活动,带来了个人及社会的深层意义上的改变.结合供水志愿人员的特点,在参与的社会志愿服务活动中,宿州供水公司积极推动“五变”：志愿服务的引力跟随队伍壮大变；志愿服务的魅力跟随精神收获变；志愿服务的动力跟随居民需求变；志愿服务的活力跟随开拓创新变；志愿服务的推力跟随强化宣传变.
宿州供水社会志愿服务有以下特点：一、人员结构年轻化.结合共青团员年轻力壮、精力旺盛的特点,公司号召年轻人积极参加到各类志愿服务活动中.公司团总支每年均参加或组织社会公益志愿活动,如每年积极参加市局团委组织的系统“向十大陋习挑战”公益活动,产生了良好的社会影响；二、时间组成业余化.公司的各类志愿服务活动均不占用上班时间,志愿人员全是利用业务时间进行公益活动.如供水收费厅的志愿服务,就是不当班的员工自发、自愿地在收费厅进行文明劝导、业务引导.三、活动层面社会化.公司的志愿服务活动均与当地公益组织联合进行,扩大社会影响力.如与埇桥区红十字应急救援大队在邵寨小学参加夏令营的留守儿童进行心肺复苏的应急救护教学.四、活动组织合作化.公司的志愿服务活动大多与其他单位合作开展,利用各单位的资源优势共同壮大志愿服务规模.五、参与目的无私化.参与志愿服务的人员没有报酬、没有荣誉,有的只是一颗无私的爱心和奉献精神.六、志愿服务常态化.宿州供水公司每年开展扶贫行动、组织“博爱在江淮”公益募捐活动、参加等各类公益活动……
秉承“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神,通过“点线面”志愿服务格局的逐渐形成,更多的宿州供水人已经和正在参与到志愿服务上来,他们的行动,推动全市文明风尚的形成,为建设幸福美好宿州贡献力量！国（作者单位：宿州供水公司）
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