让社保政策在海南走透透,该文是关于政策毕业论文模板范文和社保和社保政策和海南类论文怎么写.
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“我的门诊特殊病种费用能报销了.”2018年2月的一天,海南省社保局社会化管理服务处接到了来自陵水县王大爷的电话.王大爷患有严重的高血压,长期服药给他本不富裕的家庭带来了很大的经济压力.由于自己的文化水平低,加之住地偏僻,王大爷不知道门诊特殊疾病的药费可以报销.2017年底,王大爷参加了海南省社会保险事业局在陵水县举办的“社保走基层”宣讲活动,听到了许多社保惠民政策.他在电话里说,听完宣讲后,自己第二天就去县社保局*了门诊特殊疾病报销申请,现在每年可以报销三千多块钱.王大爷的门诊特殊病报销问题得到解决,是海南省“社保走基层”宣讲活动的众多成果之一,5年的基层宣讲,还有许多平凡而有意义的故事.
“社保事业健康发展,
就要大力宣传社保”
在多年的社保经办实践中,海南省社保局的工作人员碰到过各种各样的问题：有的用人单位或缺乏社会保险知识,或法治观念淡薄,或囿于短期利益,不愿参加社会保险；有的用人单位虽然参加了社会保险,但不按照规定缴纳社会保险费,导致职工达到退休年龄后不能*退休手续,或者社保待遇较低；有的用人单位缺乏工伤保险知识,在发生工伤或职业病后不知道怎样申请工伤保险待遇,错过了工伤认证的时限,职工因工伤病时得不到应有的工伤补偿.
“想让我省社保事业健康发展,就得依靠千千万万的人民群众,就要大力宣传社保,普及社保知识和政策法规.”海南省社保局党组书记张霄峰说.为了将社保宣传工作和党的群众路线教育实践活动有机结合起来,确保党的社保惠民政策落到实处,2013年以来,海南省社保局以人民为中心,每年组建“社保宣讲团”,深入农村、工厂、建筑工地、农林、矿场、渔业码头、学校、部队等基层单位,开展社保政策法律的宣讲活动,让社保政策在全岛“走透透”（由闽南语演绎而来,意为走遍摸熟）.
海南省社保局克服经办人员少、任务重的实际困难, 5年来累计从各处室抽调精兵强将84人次参加宣讲活动.这些同志长年从事社保一线经办工作,社保知识和经办经验非常丰富且解决问题的能力很强.宣讲活动由一名副局长专门负责,全程带队抓落实.
为了取得切实效果,在办公经费紧张的情况下,海南省社保局5年共挤出75万元保障经费,专项用于“社保走基层”宣讲活动.同时积极探索服务外包,由专业的文化公司负责宣讲现场的布置和技术保障,这既能解决人手不足的问题,也能较好地保证效果.为了提高宣讲能力,海南省社保局还专门编写了培训教材,聘请专家上课,给同志们讲授演讲技巧和礼节礼仪.
“回答好一个问题,
就可能解决个人一辈子的生活”
2017年10月的一天,在海口市桂林洋农场宣讲现场,一位从四川来海南打工的青年气冲冲地向“宣讲团”提问,他对自己主动辞职后未能领取失业保险待遇非常不满意.认为自己参加了社会保险,个人也缴纳了社会保险费,辞职了却没能领取到失业保险待遇,觉得失业保险制度不公平.通过“宣讲团”的解答,青年明白了失业保险待遇领取的必要条件是“非因本人意愿中断就业”,自己主动离职是不能享受失业保险待遇的.
“回答好群众一个问题,就有可能解决好群众个人一辈子的生活.帮助解决好群众的一件事,就可能彻底解决一个家庭的困难.”这是张霄锋反复叮嘱“宣讲团”成员的一句话.“宣讲团”的每一位成员都以政策法规为准绳,从服务细节入手,认真准备,力争宣讲效果的最大化.宣讲活动开始前,“宣讲团”都会派出人员深入宣讲地开展调查研究,并同协办单位充分讨论,了解宣讲对象关心的问题,派出有相应岗位经验的业务骨干,做好有针对性的宣讲.
“宣讲团”坚持和群众坐在一张板凳上,不嫌问题多,不怕任务重,不绕开敏感尖锐的问题,坚持开展面对面、零距离的交流,耐心而专业地逐个解答群众的问题.在5年的宣讲活动中,“宣讲团”走入全省各个市县,在基层共举办活动80余场,现场解答群众提出的问题累计5000余个,受益群众10余万人.编印发放社保知识宣传页20余万张,《工伤保险与职业伤害预防知识读本》《社会保险知识小问答》等小册子20余万本.结合工伤保险预防专项宣讲,“宣讲团”还印制了6万余张工伤保险宣传彩页,夹在《南国都市报》和《特区报》里,免费投送千家万户.在每场宣讲活动中,发言人都会向群众系统介绍海南省社保工作的开展情况,取得的成果和工作总体规划,增强人民群众对社保工作的认识和信心.
此外,“宣讲团”还通过“你问我答”的形式,实现社保经办专家和群众面对面交流,当面宣讲社保业务,零距离解疑释惑；派出医疗、工伤保险方面的专家,深入医院、工地等有特别需要的单位,分险种开展有针对性的宣讲活动；在宣讲活动中安排有奖知识竞赛,调动群众参与的积极性；多次组织文艺表演活动,将社保知识融入其中,向群众传播社保政策法规和知识；将群众关心的异地就医结算、全民参保登记、社会保障卡申领使用等问题,以及现实生活中发生的社保案例,特别是典型的工伤事故案例摄制成36集宣传短片,在宣传活动现场播放,免费发放给全省参保单位和基层群众.将抽象枯燥的社保政策法律条文,转化成通俗形象影像的形式,有效地传播和普及了包括工伤保险在内的社保知识.
“不仅传播知识,
更要帮助群众解决实际问题”
海南省社保局城乡居民养老保险处的小钟近来比较忙,为了符大伯的事,他不断地查电话,打电话,积极地给基层社保一线经办人员解释政策,最终解决了符大伯的难题.原来在今年3月份,小钟作为“社保走基层”成员,到某市开展宣讲活动,参加活动的符大伯告诉他,自己的城乡居民养老保险待遇被停发了,原因是他居住在农村的一个儿子没有按时缴纳城乡居民养老保险费.小钟立即留下自己的,请符大伯联系他,提供相关材料,以协调解决符大伯的问题.“当地的基层一线经办人员为了确保社保全覆盖,执行了旧的政策,这种将老人的养老保险待遇领取和子女的参保缴费捆绑起来的做法,是不合适的.现在符大伯的养老保险待遇已经恢复发放了.”小钟微笑着说.
“社保走基层活动以政策法规的落实为出发点和落脚点,不仅要传播知识,更要帮助群众解决涉及社保的实际问题,做到知行合一,不断满足人民群众日益增长的对高质量社保服务的需要.”“宣讲团”领队、海南省社保局副局长何先英如是说.
海南省社保局“社保走基层”宣讲活动努力将宣讲社保政策和服务群众紧密地结合起来,在传播社会保险政策法规和知识的同时,真诚倾听群众对社保工作的呼声,为群众排忧解难.每一场宣讲结束后都会留下宣讲人员的,对现场不能解决的问题,由“宣讲团”领导在宣讲结束后全程跟踪问效,既让宣讲活动成为党员联系群众的“连心锁”,更让宣讲活动成为党员干部服务群众的一台“直通车”.5年来,海南社保将社保服务延伸到参保人的身边,将宣讲现场变成社保经办现场,将社保知识宣讲和困难排查化解紧密相结合,将方便快捷的服务送给群众.
2017年8月,“宣讲团”邀请解放军187医院的医疗专家同行,带上医疗设备,来到偏远贫困的儋州市雅星镇飞巴村,义务给困难群众体检,让基层困难群众享受到优质的医疗资源；6次在工地、偏远农场现场*社会保障卡登记*服务,*社会保障卡700余张.参保群众不出家门也能*社保业务,大大节约了他们的时间和经济成本.对一些涉及当地特殊情况,群众自身无法解决的问题,“宣讲团”都会认真整理,及时给当地党委政府汇报,并积极提供社会保险知识和政策法律支持,争取解决问题.在宣讲活动过程中,“宣讲团”对群众反映的问题不是“绕着走”,而是“接下来”,将方便留给群众,把困难留给自己.5年来共帮助参保群众解决大小困难300余个,群众对社保政策在全岛“走透透”点赞不绝.■
作者单位：海南省社会保险事业局
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