新媒体环境下医院宣传工作的现状与,本文是宣传工作方面有关本科论文范文和新媒体环境和医院宣传工作和现状有关论文范文素材.
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【摘 要】新媒体时代的到来,给医院宣传工作带来了前所未有的挑战,也提供了新的发展契机及传播渠道.本文探讨了目前医院宣传工作的现状及存在的问题,针对新媒体环境下如何有效推行宣传进行对策探讨.
【关键词】新媒体；医院宣传；挑战；发展方向
2017年8月4日,中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》.截至2017年6月,中国网民规模达到7.51亿,互联网普及率为54.3%.网络的普及,尤其是新媒体的快速发展,突破了地域、时间、层级限制,信息的传递和沟通变得更加便捷和直接,公民可以多种形式进行“跨时空”交流,方式多样、成本低廉.
一、新媒体发展对医院宣传工作的挑战
（一）传统宣传观念的桎梏.在传统媒体时代,医院的品牌形象通常由党和政府自上而下授予,如今却是自下而上由患者点评创造,即人们在获取信息的同时,也在通过这些平台发表观点,甚至发布事件信息.在此情况下,医院如果仍然仅依靠传统媒体手段开展宣传工作,将十分被动.然而实际情况是,在新媒体的浪潮下,一些医院宣传意识并没有转变,“重技术轻服务,重品牌轻宣传”的传统观念仍旧存在,对宣传的投入力度和重视程度远远不够.
（二）复合型人才的缺失.传统媒体时代对宣传人员的个人素养要求停留在“会写稿、会拍照、会沟通”层面,宣传岗位往往不是专职,人员专业背景混杂.然而,如今的宣传工作不仅需要工作人员具备沟通接洽、新闻采编、照相摄影、编辑剪辑、设计排版等能力,还需要其具备一定的传播学知识.医院宣传的特殊性,要求宣传内容必须确保权威性、真实性,对宣传人员的综合素质要求很高,而复合型人才缺失是不容忽视的问题,将严重影响医院宣传工作的开展.
（三）舆情监督难度的增加.公众拥有充分知情权和话语权是新媒体的一大特色,人们可以借助网络对新闻事件进行及时讨论和评价,可以通过多种方式表达自身观点和看法,这些观点有可能是客观评价,也可能是带有个人情感的宣泄,对医院和相关工作人员造成诽谤、诬陷,这些行为都会给医院带来不好的影响,损害医院的形象.舆情监测是宣传部门工作的一项重点,随着新媒体时代的到来,其难度要远大于从前,交流渠道的广泛,让传播速度呈几何倍增长,一旦出现偏离真相的负面报道,再遭遇恶意渲染,将会进一步激化医患矛盾,医院辛苦建立起来的品牌形象也将遭受重创.
二、新媒体环境下医院宣传工作的发展方向
（一）转变观念,明确定位,正确认识新媒体.医院要转变宣传意识,要有“大宣传”理念.医院宣传的基石是管理、技术、服务等构建起来的医院特色文化,其渗透在各项工作中.有了良好的文化底蕴和文化氛围,宣传工作才不会寸步难行.在新媒体时代,人人皆是媒体.大到医院层面,小到科室,都应该确立明确的宣传目标和宣传计划,与宣传部门形成良好的双向互动.宣传部门要做好筛选和沟通工作,有重点、有计划、有步骤推行.对于自媒体,如区域间的医师微信群、各医患沟通微信群、医务人员公众号、科室公众号等也要保持关注和参与度,形成上下联动机制.整合和利用各类新媒体资源,扩大医院的影响力.
（二）提升宣传人员综合素质,加强通讯员队伍建设.新媒体时代要求宣传人员除了要加强采编能力之外,还需要加强新闻敏感度以及新闻策划能力.宣传人员往往要身兼数职,这就需要良好的分工和配合,同时深谙新媒体传播之道,善于将传统媒体与新媒体进行结合,齐头并进,将宣传功效最大化.要与同行、媒体之间保持紧密沟通,凝聚力量、互为平台.此外,要充分发挥通讯员队伍的作用.只有优化了通讯员人才队伍,才能充分发挥新媒体优势,真正利用好微博、微信等新媒体.通讯员需要具备新闻敏感度,能够捕捉线索；需要具备沟通能力,配合宣传部门做好和科室、患者乃至媒体的沟通工作；需要具备拍摄水平,通讯员往往比宣传专职人员离现场更近,“好画面”转瞬即逝,此时一张好图片往往胜过通篇的文字.
（三）做好日常舆情监测,善用新媒体为自己发声.医院宣传部门要有专人负责定期舆情监测.一旦发现有针对性的发帖,要第一时间联系相关部门,了解事实真相,同时选择回复的方式.在危机新闻事件面前,医院宣传人员要保持与媒体记者或是网友的真情沟通和全程监测,网上网下互动联动,要有效组织传播力量,特别是网络事件,应根据关注程度的变化,适时适度向公众传递事实真相,避免以讹传讹的被动局面,并及时进行舆情评价和总结反馈,直至赢得媒体和公众的理解和支持,妥善处理好危机新闻事件,维护医院和医疗行业形象.医院既要守好自己的发声阵地——如官微、官博等,同时也要有理、有节地回复网络发帖,用事实和真相应对媒体采访,回复网友质疑.
三、总结
总而言之,新媒体时代的到来,要求医院必须更新观念、与时俱进,宣传部门必须找准定位、掌握话语权,只有知媒,善用媒,才能开展好宣传工作,促进医患和谐、促进医院发展.
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