新形势下如何提升办公室综合服务水平,该文是办公室类有关本科毕业论文范文和服务水平和浅议新形势和办公室方面本科毕业论文范文.
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【摘 要】办公室是机关的综合办事机构,是机关各项工作的“中心枢纽”.当前,做好新时公室工作,进一步提升其综合服务水平是重中之重.本文以必须围绕中心、改进工作方法、转变服务方式、实现服务水平的提高为落脚点,阐述提升办公室综合服务水平.
【关键词】办公室；综合；服务
办公室作为一个机关的综合机构,是联系上下的桥梁、协调公务运行的枢纽、沟通内外的窗口、宣扬机关形象的阵地.其服务质量高低直接关系机关工作运转效能.笔者结合工作实际,就当前办公室主动适应新形势,提质增效,创造性地开展各项工作,真正发挥好办公室的参谋助手作用,谈些粗浅的认识,供同仁们参考.
一、围绕中心,要突出服务重点
机关办公室是机关施政的“首脑机关”,点多面广线长,涉及方方面面,这就决定了办公室的一切工作必须以围绕全局中心,服务发展、稳定大局为主题.办公室工作人员必须要有强烈的政治意识、大局意识,始终服从服务于党委、政府的工作大局,努力做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局.必须熟悉世情国情、党情民情、市情行情,善于站在全局和战略的高度来思考问题、谋划工作.既要吃透上情,对党和国家的路线、方针、政策以及上级的重要工作部署了然于胸,又要了解社情民意.机关办公室的很多工作,往往具有突发性、重复性、服务性,所以,办公室的工作人员要有超前服务意识,这样才能稳中求进,牢牢把握办公室工作服务大局.
二、主动适应新形势,提升服务站位和效率
办公室工作人员应该主动适应新形势的需要,不断提升服务站位,全方位为机关高效运转做好服务工作.一是建章立制,形成科学规范可操作性强的工作程序.办公室人员工熟知自己的岗位职责,工作服务流程,做到人人有专责,事事有人管,件件工作落到实处.二是处理好全局与重点工作的关系.办公室工作事关大至国家大事,重大决策,核心机密；小至普通百姓,吃喝拉撒.犹如“山上,应接不暇”.稍有不慎,就会造成工作损失,所以办公室人员必须高标准、严要求地分清主次、把握急缓,服务好每一工作.三是加强学习,创新政务服务.办公室人员应该不断学习,顺应时展需要,机关的中心工作在哪里,办公室的服务工作就做到哪里；重点工作进行到哪那个阶段,办公室的服务工作就做到哪个阶段.
三、创新服务方式,提高综合服务水平
办公室工作必须顺应新时代的发展需要,不断创新工作方式,才能提高综合服务水平.这就要求办公室的工作人员必须做到：一是充分发挥好办公室的参谋助手的作用.例如,在实际工作中,新的领导班子上任后,办公室要给新领导提供大量的反映地情地貌的档案史料.以便领导施政决策参考.二是强化综合服务协调能力.在具体工作中,注重日常工作、重大决策、重大活动和办会的协调；外部工作与内部工作的协调.三是发挥好监督检查工作职能.办公室工作人员要一改过去那种单一性的检查工作式的督查,要按照阶段性工作、专题活动、工作目标与岗位职责有效地结合来督查.四是强化信息反馈职能.注重收集基层信息,把每个人收集的信息,经过整理形成意见建议.
四、提升业务素质、促进办公室工作高效运转
办公室工作人员业务素质的高低直接影响着办公室服务工作效率,因此办公室工作人员一要增强学习意识.办公室的同志一般上班时间都在处理事务性工作,学习、文稿、调研等需要静下心来处理的工作一般都放在业余时间.所以,从事办公室工作的同志,尤其是刚工作的年轻同志或还不能独当一面的同志,必须把八小时之外的时间用上,时刻想着自己的本职工作,时刻想着如何提高自己的能力,否则很难尽快胜任工作.二要提高文字水平.文字综合是办公室同志的看家本领,也是做好办公室工作的最基本要求.办文、办事、办会哪一样都少不了文字综合,所以要彻底摒弃文字工作苦、文字工作难的怕苦畏难情绪,从内心深处激发不服输的劲头,坚决啃下这根硬骨头,让自己成为文字处理的高手.事实上,也只有多写综合性文章,才能对全局工作有全面的认识和思考,才能把承担的工作做出色.
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