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主题:物种论文写作 时间:2024-03-11

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数据驱动的新变革

时间回到2016年10月,马云在云栖大会上第一次提出了“新零售”概念,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售.”马老师一语激起千层浪,业界学界广泛探讨,2017年被封为“新零售”元年.

马云何出此言?回顾从1998年开始的中国第一笔互联网交易至今,网络零售已经经历了20年的发展历程.20年来,网络零售以高速增长的姿态不断冲击、丰富乃至颠覆传统零售业态,与此同时,其自身业态也经历了一系列演化变迁,逐渐形成了以阿里和京东为领头羊的竞争格局.但从2010年开始,网络零售进入增速持续下滑时期,2012年、2013年增速回落到60%以内,2016年下降到23.95%.根据艾瑞咨询的预测,2017~2019年,中国网购市场交易规模将分别达到5.6万亿元、6.5万亿元、7.3万亿元,增长率分别为19.1%、15.6%、13.1%.可见,网络零售逐渐告别高速增长时代,迎来“天花板”效应.

另一方面,20年来,传统零售行业受到来自电商及互联网的巨大冲击,马老师认为这是由于他们没有把握未来的技术,只看到昨天,而忽略了拥抱明天.传统零售应该与互联网公司、现代物流、大数据等合作打造新零售,否则新零售的诞生将进一步冲击纯线下企业.阿里早在2010年就制定了大数据战略,2012年设立首席数据官(CDO)岗位及相应事业部,全面负责大数据战略,利用大数据在精确匹配广告、信用评估和管理、医疗数据服务等方面持续发力.通过数据与商业逻辑的深度结合,实现消费方式逆向牵引生产变革,这就是“新零售”区别于以往任何一次零售业变革的核心.

那么,究竟什么是“新零售”?2017年3月,《C时代新零售——阿里研究院新零售研究报告》中对“新零售”作出了明确的定义,即“‘新零售’是以消费者体验为中心的数据驱动泛零售形态”,它的核心在于重构从而产生全新的商业业态,核心价值是最大程度地提升流通效率.用一句话来概括,“新零售”就是以数据技术驱动的“线上+线下+物流”的深度融合.

消费升级的新物种

今年春节,在位于日本银座百货的苹果商店里,来自江苏省的李先生一口气买走了5部iPhone8手机,每部比国内大约便宜1000元左右.另一位来自中国的女士向店员询问有没有日本产的iPhone8,当店员告诉他所有的iPhone手机都产自中国时,她半信半疑地走开了.

近年来,中国人走到哪里都要践行“买买买”,富裕起来的中产阶级对高质量的生活产品趋之若鹜,越来越多的人愿意为美好生活买单.而从消费方式来看,互联网的“原住民”90后、00后比“迁移者”70后、80后对网络零售的依赖程度更深、关系更为紧密,吃穿住行用消费样样升级,单一的消费方式已难以满足日益提升的消费诉求.

从国内来看,这十多年来,中国社会消费品零售总额一直保持两位数的增长.国家发改委今年3月公布的数据显示,2018年中国社消零售总额预期增长仍约10%.中国的消费已经连续四年成为拉动经济增长的第一动力.商务部典型企业调查数据统计:全国2200家典型企业2017年增长4.9%,各种业态协调发展,尤其是便利店、专卖店、精品超市,以及各种类型的社区商业发展很快.全年网络零售额6.4万亿元,增长32.4%,稳居全球第一.零售业对于消费增长的支撑作用进一步显现.而从世界范围来看,中国的商品消费规模稳居全球第二.2020年前,中国将成为世界商品消费的第一大国,2035年前,中国将成为世界第一消费大国,包括商品和服务消费.

可以预见的是,升级的消费实力将日益放大网络零售和实体零售各自的劣势,从而加速催生面向未来的零售,两者唯有深度融合才能更好地迎合消费升级趋势的挑战.零售行业只有继续朝着多业态、多领域聚合、协同化的方向发展,用品质零售、体验消费去满足新生代消费力量的新需求,才能在未来的战场上赢得主动权.一切似乎正如尼尔森研究指出的——未来十年,将是消费者的黄金时代,消费者将被赋予前所未有的选择及控制权.

零售巨头们的新玩法

2017年以来,永辉超级物种、天虹sp@ce、百联的RISO和鲸选未来、大润发优鲜等传统商超“转型新零售”样本纷纷上线,对“新零售”的探索竞争暗潮不断.而如何将自身传统商超特性融入到新业态中,对自身进行创新式改造和重组成为重中之重.

在阿里巴巴看来,新零售应具备三类特征,一是以消费者体验为中心,二是以数字化思维重塑零售行业价值,三是将零售形态衍生至物流业、文化娱乐业和餐饮业等多元业态.基于这三类特征,海内外涌现出各种奇趣新玩法,零售巨头们纷纷精心布局.

2017年6月,亚马逊以137亿美元收购美国线下高端生鲜连锁商超——全食超市(WholeFoodsMarket).全食超市创建于1980年,现有200多家连锁超市,遍布全美各地,在美国高端线下有机食品市场处龙头地位.此外,亚马逊于2016年宣布计划于2018年年底前完成20家实体杂货店的试验项目,并在未来十年内在美国开设2000家“亚马逊生鲜”(AmazonFresh)品牌杂货店,利用全食及品牌生鲜杂货店建设,缩短生鲜产品与消费者半径,利用线下反哺线上市场.

同年6月,沃尔玛在美国多个州的超市停车场测试自动售货亭,占地面积约20x80英尺,用户可在下单24小时后前来取货,服务不收取费用,不过在线订单额需高于30美元.沃尔玛还推出“自助取货塔(pickuptower)”服务,旨在帮助用户直接在店内取走线上订单商品,并表示未来几个月内要将这种设备推广至百余家沃尔玛超市内.目前,沃尔玛正在测试一种更大型且内置冰柜及冰箱的设备,望能成为线下自提货领导者.星巴克近年来一直在进行店铺迭代更新和零售+科技的务实应用,目前已经推出了3.0版本的新一代门店咖啡烘焙工坊.工坊强调“全感官体验”,将一粒生豆到一杯咖啡的整个生产链都还原在消费者眼前.2017年12月,星巴克“上海烘焙工坊”正式在南京西路开门迎客.这是继2014年星巴克发源地西雅图开出首家“星巴克臻选烘焙工坊(Reserve Roastery)”后,全球第二家且目前最大的门店,占地2700平方米,几乎是西雅图店的两倍.

而京东味道的“新零售”是“刷脸支付”.在位于北京通州万达广场内的京东之家,已经实现了刷脸付应用人脸识别技术,识别率高达99.99%.刷脸付有活体检测、静默活体检测、人脸识别、人脸检索等多系统设定.通过对消费者面部特征的“显微镜”式分析与强大的大数据分析与生物识别,能够精准排除照片库中的相似脸,以此来防止消费者受照片被持有、人脸面具等被盗用风险,让消费者能够放心、安全消费.

新物种带来的新生活

生活的意义在于创造,在于参与其中享受生活的美好.“30分钟送达”“智能点餐”“无人售卖”等层出不穷的新零售模式带来了人们生活方式前所未有的更迭.

2017年3月,在广州诞生了一条智能街区——“北京路?口碑街”,这是全国第一条O2O商业街,也是广州第一条智能街区.街区启动后,消费者实现了“吃喝玩乐”一条龙消费体验.过去,商家都是自卖自夸,而现在,商家服务哪家好?口碑榜消费榜见分晓.

同样的模式在全国各地上演,杭州也在悄然酝酿.杭州市商务委电子商务处相关负责人表示,为深入贯彻落实杭州市与阿里巴巴战略合作精神,进一步推进移动支付和国际电子商务中心建设,《2018年杭州市线下商业升级试点推进实施意见》近期即将发布.根据实施意见,2018年,杭州将鼓励所有商户铺设口碑码,扶持商业街区(商圈)和传统小店改造提升,力争在全市建设500个天猫小店,在主城区建成6条口碑街和6个盒马鲜生超市.

在这项惠及全市的商业升级举措之前,今年年初,五芳斋在杭州开出全国首家智慧餐厅,短短一个月时间店营业额同比增长超过40%.参与改造的口碑七星大区高级市场经理尼农表示:“智慧餐厅除了能够让人在餐厅内感受到无处不在的智慧之外,还运用大数据平台根据用户习惯进行推送促销.”他同时描摹了一幅智慧带来美好生活的画面,“未来可以实现的是,无论你是不是支付宝用户,只要你使用了我们的POS系统,就接入了我们的网络.我们会针对我们的会员开展各种各样的个性化服务.”比如他说到生日营销,假如有一天你去外婆家用餐,因为今天是你的生日,所以你不用排队,而且还有人出来为你提供生日蛋糕,唱一首生日快乐歌!

口碑只是阿里新零售军团的一个分支,截至2017年12月,杭州主城区共计68家综合体(商圈)签约上线口碑平台,同时,通过“武林商圈”合作项目,签约“国大城市广场综合体”,集中上线近60家商户.而阿里自2016年全面启动新零售战略以来,已形成天猫、苏宁易购、盒马鲜生、农村淘宝、居然之家、口碑、零售通、银泰等八大新零售全业态布局,分别对应家电数码、快消商超、服饰百货、餐饮美食、家装家居等八大领域.新零售从单点破局已发展到跨界融合、全产业聚力的新阶段.

作为阿里的娘家,马云的故乡,十年前,杭州接过“电子商务之都”的授牌;十年后,杭州又戴上“移动支付之城”的桂冠.如今,“新零售”之战打响,杭州,能否再次制胜?

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【摘要】构建小学生学校新生活要以学生核心素养的养成为目标指向,结合本地本校的实际情况,因地制宜,营造健康的校园文化生态,建构发展性的校园生活和学生组织 同时,还要建立一支专业的班主任队伍,确立一套科学.

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