新零售：从概念到趋势,本文是零售方面自考毕业论文范文跟趋势和零售和概念方面论文例文.
零售论文参考文献：
零售业的原有边界正在被不断超越和打破,线上线下及物流呈现融合发展态势.纯电商的时代将很快结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式
李剑
回顾“双11”这9年的发展,从最初只是顶着“光棍节”名义的电商促销节日,到如今成为中国乃至全世界最重要的购物活动之一,“双11”在其发展历程中有着不同的作用和意义.如往年一样,2017年的“双11”仍然是一场大戏,购物、技术、数据、智能化在这一天体现得淋漓尽致.它就像黑洞一样吸走了这个时间点前后的一切：流量、消费者的注意力以及服务商的叫卖声.
阿里巴巴披露的数据显示,2017年淘宝“双11”的最终成交额高达1682亿元人民币,再次刷新“双11”的成交纪录.其中,前三分钟的无线端交易比例高达97%（全天的数据是90%）,这说明移动互联已经变成商业场景的主要载体.新零售的真正场景,正在体现为无线化和数据化.
在中国大力推进供给侧结构性改革的背景下,“新零售”的横空出世成为一个新亮点.2017年,作为新零售核心内容的“推动实体店销售和网购融合发展”被写入政府工作报告.在目前移动互联时代、数据驱动背景下,通过对传统商业领域生产、消费的数据化改造,优化数据,提升效率,用技术创新商业模式从而创造新的价值,已经成为非常显明的趋势.
电商和传统零售的困境
近年来,虽然在线零售业一直保持着快速增长,但增速放缓也是不争的事实.《2016电商消费行为报告》提供的数据显示,电商只占社会总零售额的10%左右,绝大部分的流量和消费仍然在线下.同时,随着流量红利的消失,互联网上的流量成本越来越高,电商零售的经营成本逐年上升,寻求转型与升级成了商家们当下最重要的事情.
线下门店中,最先被电商化的产品是图书.图书作为高利润和高标准化的产品,是最早适应电商的,当当就是以图书作为切入口迅速壮大,成为国内首个在海外上市的消费类电商.紧接着,3C、服装和美妆产品等具备“高利润和高标准化”特点的产品也逐渐被搬到线上.
电商品类快速扩充的同时,也在凶猛地蚕食着传统零售业.因此,每个平台都在想办法提供更低的和更好的服务,电商中能够获取较高利润的产品几乎都被做遍,想产生新的电商平台已经几乎没有可能了.当然,在部分垂直领域还有少量机会.而更适合线上购买的产品,如上文提到的3C、美妆商品等,由于同质化严重,想要吸引更多用户,只能不断降低利润.线上电商的困境也愈发明显.
传统零售业线下门店面临的问题不仅仅局限于租金上涨和客流减少,更多的是缺少对供应链的把控能力和对消费者的触达能力.同时,新的竞争者、新的业态、新的技术以及顾客需求的快速变化,都给零售业带来极大挑战.
此外,还有流量问题.传统零售的流量成本与房租成正比,流量越高的地方,租金也越贵.但线下门店的流量几乎是每日持平的（同时也在日益衰减）,并且由于库存和产量影响,售卖的频次也不会有很大差距,但可以通过扩大用户购买品类和客单价（每一个顾客平均购买商品的金额）来提升利润空间；而电商的流量成本在这几年中则变得越来越贵.
因此,新零售不仅是对传统零售线下门店的升级改造,对线上的倒逼,也是对企业加强线上线下协同能力的新考验.以2017年“双11”的亮点为例,这一次传统零售店也真正加入到“双11”的浪潮中.除了简单粗暴的五折优惠外,无人贩卖机、线下快闪、智慧门店等新零售手段的登场让战局平添几分新意,一定程度上缓解了多年来的审美疲劳.
新零售的概念
阿里巴巴集团董事局主席马云在2016年10月的云栖大会演讲中第一次提出了“新零售”一词,之后便不再提“电子商务”.“因为电子商务只是一个摆渡的船,只从河岸这一头搬到另一头”,取而代之的是发展新零售.
所谓新零售,是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合.简单来说,新零售就是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态.
互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击.未来,线上与线下零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念.纯电商的时代将很快结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式.
自此概念被提出以来,已经有包括阿里巴巴、腾讯、百度、京东、小米、网易等众多企业开始了新零售的探索之路.其中比较出名、并且从一开始就完全按照新零售模式操作的,有阿里巴巴的“盒马鲜生”、腾讯京东系的“超级物种”、小米公司的“小米之家”、网易公司的“网易严选”等.
像“盒马鲜生”、“超级物种”这样的新零售终端,都有一些共通的特性.比如：都是以大数据、人工智能等核心技术为基础；营造场景,迎合新一代消费群体的消费升级需求；布局线上线下,打通二者之间的数据连接；自建物流或者合作物流,追求极高的物流效率,使消费者体验达到极致.
而“盒马鲜生”们兴起的最主要原因就是新一代消费需求的升级：年轻一代（主要是泛90后）的崛起,使得消费需求发生了天翻地覆的改变,传统零售以及电商零售已经不能满足泛90后一代的消费需求.而泛90后一代消费个性化、需求多元化、分享社交化的特点,也促使新零售业态快速到来.
其次,新技术的发展也满足了新一代消费群体的消费需求：随着物联网技术的兴起以及大数据运算技术的日臻完善,可以为消费群体提供更加极致的体验,而这也恰恰符合新一代消费群体的需求,从而为“盒马鲜生”们的兴起提供了条件.
总而言之,传统零售的硬伤促使其必须转型,而新零售恰恰迎合了传统零售的转型需求：传统零售有着无法逾越的障碍,即人效、坪效、时间和空间四大问题.其最大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为,无法精细化运营,但电商可以通过对数据的收集分析,进行精准的商品推送、关联,通过大数据检测用户的购买行为,优化营销方案.所以,新零售可打通线上与线下,加上场景化的手段及布局,使得流量来源多样化,同时降低单位成本,从而使传统零售的问题得到解决,这也间接促进了新零售的快速发展.
新零售的未来趋势
新零售的快速发展,也使得新零售的未来趋势也越来越清晰.2018年,新零售将出现三大趋势.
第一个趋势：新零售推动门店体验再升级.线上品牌会逐渐布局线下渠道,使得线上与线下渠道有机融合,形成全渠道资源共享.数字世界和物理世界融为同一个世界,将成为新零售行业发展的新方向.2018年将会有更多零售企业塑造其场景,消费者在这些场景中,不是简单的购买者,他们在购买商品的同时,也传导人与人之间的感情和价值主张.零售业将转化为新的生活方式,成为交换价值主张的载体,这会成为零售业发展的重要趋向,也会进一步催生新的零售物种.
第二个趋势：新零售服务商将大量涌现.随着市场重心从制造商转向零售商,再到消费者,谁接近消费者谁就是赢家.过去我们认为,做零售只是门店的事情,其实新的服务商在更高维度上推动了门店升级.新服务商的出现,很自然地将零售业和服务业的创新融合在一起,进一步延展了零售的定义.新的物种、新的服务商在2018年将大量涌现.市场机会不再局限于中间的经销商,而在于为零售业、批发商做服务,重新塑造新的角色、提供新的商业模式来服务消费者,这会变成2018年创新的方向.
第三个趋势：数字化将向产业上游渗透.数字化进一步从消费者向零售商,最后向上游品牌制造商迁移,也就是我们常说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化.工业互联网化不再是中国制造、美国制造,而是互联网制造.这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求,将重新定义制造业.
（作者为上海交通大学安泰经济与管理学院教授）
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