员工心理援助计划(EAP)在某企业中的实施现状与,该文是某企业相关毕业论文怎么写和心理援助和对策研究和计划方面研究生毕业论文范文.
某企业论文参考文献：
摘 要：随着经济全球化进程深入,人民的生活日益繁荣.与此同时,企业员工心理健康问题日益严重,影响员工的正常工作生活,使员工丧失工作,工作效率低下.为了解决员工心理健康问题,中国的一些公司引入员工心理援助计划来管理员工关系,并将其用于改善组织的绩效,保护员工的利益以及激励员工.员工心理援助计划具有重要的理论和实际意义.本文以某企业员工心理援助计划现状为切入点,发现某企业员工心理援助计划现存问题并提出可行的解决对策.
关键词：心理问题;员工心理援助计划;心理援助
员工心理援助计划,英文名为Employee Assistant Program,简称EAP.员工心理援助计划是企业组织为了提高绩效及改善组织气氛和管理,聘用专业的EAP从业人员运用心理学理论,在企业设置的一系列有机的、长期的职工帮助项目；EAP人员经过对员工和组织的了解与诊断,找出企业及其员工存在的心理健康问题并提供专业的解决方案解决员工及其家庭成员的心理问题和行为问题.因此,针对目前心理问题员工日益增多,严重影响企业绩效的现象,越来越多的企业采用员工心理援助计划来解决员工心理健康问题也不足为奇了.本文以某企业现行EAP为切入点,分析该企业现行EAP存在的问题并提出相应对策建议.
一、员工心理援助计划在企业实施现状
笔者通过相关资料收集及对公司员工进行访谈和问卷调查（调查54人,有效问卷48人）,了解到现行员工心理援助计划现状如下：
(一)实施形式
该企业是管理咨询公司,公司员工对心理学、管理学知识并不陌生.由公司相关职工组成了一个员工心理援助计划小组,负责公司及客户的员工心理援助计划实施.该公司现行EAP在进行心理健康教育宣传的同时,也开展以讲座、素质拓展等形式的心理健康活动.总体来说,该企业现行EAP实施方式以团体辅导活动为主,个别咨询为辅.而根据问卷调查结果,对于员工心理援助计划的实施方式, 68.75%的人倾向于讲座和户外拓展的形式,选择咨询形式的有18.75%的人,而剩下的人选择了其他方式.这说明中国企业的员工还是习惯以集体形式被动接受员工心理援助计划,而不是倾向于在保密状态下积极主动寻求帮助.
(二)员工反馈
1.心理健康对员工绩效的重要性.48人均认可心理健康对员工绩效的重要性,说明现在员工自我意识的提升,开始注意心理健康问题.
2.心理压力基本情况.70.83%的人认为自己存在较大的心理压力； 29.17%人则认为自己不存在较大的压力.根据48份有效问卷的结果,有34人认为有来自工作和生活的压力对自己造成了一定影响；另外14人则认为不存在影响自己正常工作生活的压力.
3. EAP效果.对于公司现行的EAP, 33.33%的人认为效果不显著；62.50%的人认为效果一般；极少数人4.17%的人认为该计划效果显著.根据问卷结果显示,46人认为EAP实施效果并没有达成预期效果,只有2人认可EAP的效果.
二、员工心理援助计划的问题及原因分析
(一)员工心理援助计划效果较差
EAP在该企业实际应用中往往以讲座法、培训法或是一对一的心理咨询的形式开展.该企业员工心理援助计划小组依据国外引进的EAP的相关理论,在企业开展EAP.但是由于西方模式的“水土不服”,导致员工心理援助计划的效果不尽如人意,该企业管理者和员工发现EAP可能只在短期甚至计划开展期间起作用,而没有一个长期的效果与回报.而该企业员工也并不认可现行员工心理援助计划对自己心理压力的缓解与心理健康问题的解决.
(二)员工心理援助计划实施不顺
中国文化源远流长,中国人深受华夏五千年文化的熏陶,保守谨慎,对EAP缺乏必要的了解和认识.笔者发现,该企业员工往往对个人心理健康问题十分忌讳,人们往往对对心理问题尤其是精神疾病存在偏见.当EAP在该企业以心理咨询的形式开展时,该企业员工下意识拒绝心理咨询的帮助.在企业EAP实施过程中,在培训课上玩手机,闲谈甚至是缺勤等现象时有发生,使得EAP在企业实施不顺.与此同时,而由于受传统文化和儒家思想的影响,中国企业更注重集体意识,而忽略员工个人身心健康问题,心理健康意识淡薄.虽然实施了EAP,但是企业整体对EAP不够重视.
(三)员工心理援助计划人才缺乏
EAP具有专业性和特殊性,对从业人员素质要求较高.其从业人员不仅需要深厚的理论知识基础,还需要具备相应的实践应用能力.
该公司员工心理援助计划小组由公司管理层从具有管理学、心理学相关知识的研究生和本科学历的员工中选调组成.虽然具有一定的理论知识和学习能力,但是对于员工心理援助计划的实施来说,其素质仍有所不足.
三、某企业员工心理援助计划问题解决对策
(一)完善员工心理援助计划,增强计划效果
1.制定切实可行的员工心理援助计划
员工心理援助计划研究的基础是人的心理和行为特征,但是这又是受具体的文化环境影响.中国具体国情与西方国家不同,中国各地风土人情又有所不同.一个公司员工心理援助计划要想发展好,取得显著的效果,就必须要立足于当地的风土人情.
2.采取多种实施方式
该企业不仅可以从企业内部选调人力资源进行EAP,还可以将EAP外包,或是采取与其他企业共同开发与进行的整合模式.采取多种方式实施员工心理援助计划,以应对EAP队伍尚不成熟导致的员工心理援助计划效果不佳的问题.
(二)做好员工宣导工作,扫清计划实施障碍
员工心理援助计划在企业的突然实施,对该企业原来的制度和文化造成了一定的冲击,造成该企业员工心理上的不适应.笔者认为该企业可以实施理念宣导工作来促进员工对EAP的认可和理解,如举行EAP知识竞赛、张贴EAP海报.经过宣传EAP相关知识,可以提加员工对其的认可度,打消员工心理上的顾虑,使得员工可以接受和积极参与员工心理援助计划,使员工心理援助计划实施效果达到最佳.
(三)强化知识技能培训,建设高素质人才队伍
我国员工心理援助计划的发展才刚刚起步,因此尚未形成具有员工心理援助计划从业人员所要求的高素质人才队伍.除了少数高校心理学和人力资源管理学专家,其他从业人员的素质并不足以开展和实施员工心理援助计划.作为一个管理咨询公司,具有丰富的高素质人才.公司应加大投入,针对该小组进行员工心理援助计划相关的理论和技能的专业培训,建设一支具有高水平员工心理援助计划专业队伍,解决公司目前员工心理援助计划专业人才缺乏的问题,提高员工心理援助计划的实施效果.
四、总结
综上所述,员工心理援助计划虽然在我国刚刚起步,但是对我国企业的发展十分重要.该企业若要发展好员工心理援助计划,发挥员工心理援助计划对企业的积极作用.该企业就必须了解员工心理援助计划的重要性,在结合我国实际、联系当地风土人情的基础上,从企业文化、企业制度、经营理念等各方面系统构建员工心理援助计划体系,在开展员工心理援助计划的进程中,要加强员工对员工心理援助计划的理解,建设员工心理援助计划专业团队,多方面提升员工自身归属感和存在感,激发员工内在积极性,实现企业与员工的双赢.
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