高校物业管理的优化分析,该文是有关物业管理学士学位论文范文和物业管理和高校物业管理和优化分析类研究生毕业论文范文.
物业管理论文参考文献：
【摘 要】以桂林理工博文管理学院为模型,结合对比其他周边校园内物业的管理情况,根据所在区域的特点,将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念,将校园内可进行管理的部分设计出物业管理方案,将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴,在食宿、教学楼管理等方面做出做详细规划与考察,从而改进校园管理品质.由此以小见大,分析总结高校物业管理的缺陷,并进行优化.
【关键词】高校 物业管理 优化分析
随着时代的发展与社会的进步,教育事业对于每个国家每片地区每个人都有愈来愈深的影响,国家积极推动科教兴国战略,这是一个知识改变命运的时代,这是一个高速发展的时代,人们对于知识的欲求也在日益高涨,大家对于教育这块越发的重视,越来越注重人才的培养,而校园校区是学子与教师生活学习的重要场所,校园校区的环境舒适方便对于学生老师在学习研究方面也有很大的促进作用,所以校园校区内的物业管理的优化分析项目一直是各大国内外高校的重点.
首先,良好的校园秩序是广大师生学习、工作、生活的重要保障,同时也是对物业管理的第一要求,校园秩序的好坏,直接影响校园师生的工作质量、学习质量和生活质量,因此,满足校园师生的良好秩序要求是管理工作的重点；其次,优美舒适的环境是工作、学习的促使者,环境影响人们的心情,对于拥有一个好的生活环境的关注体现了现在人居住观念的更新,同时表明了校园校区内物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义,所以,给师生们营造一个优美舒适的环境是校园校区内物业管理的基本要求；最后,随着科技的进步与发展,人们对于生活品质和精神追求有了更高的需要,只有有了更好的生活平直和精神追求才能促进社会生活的发展.
因此,校园作为各个高校师生生活学习的场所,提高校园的物业管理是一个重要的步骤.目前许多应届高中毕业生以及任教教师在选择学习、工作、生活的校园时都会优先考虑校园的生活管理以及校园美化环境,所以校园校区内的物业管理的优化分析成为了许多高校着重抓住的实行项目.高校的物业管理部门必须切实的认识到本部门与其他社会性质的物业管理部门的不同,对高校物业管理工作作出必要的调整优化.
一、高校物业管理的背景
（一）产生条件与背景
随着国家城市化的高速发展,现代经济技术的高速发展,物业管理已经成为城市居民生活水平不可忽视的一部分.物业管理服务内容也从之前的保洁、保修、保安、保绿拓展开成为了业主提供全方位的综合性服务,服务的方式方法也从原来简单的手工机械结合发展成如今的人工智能系统、楼宇智能化系统工程、系统化管理方案等的广泛应用.人们的生活质量随着社会的进步愈来愈好,对于物业管理也有了更高的要求和更明确的定位,对于物业公司来说,在人才辈出的时代,对于工作人员的职业能力和职业素养的要求也有所提高.
物业管理踏入中国20 多年,是社会进步和经济发展的产物,在我国已经成为朝阳行业.随着高校后勤社会化改革的不断深化,高校物业管理也得到了前所未有的发展.高校物业不仅要通过为师生提供服务,创造一个优美和谐的校园环境,还要为社会提供服务,创造安全方便的人居环境.
（二）发展概况
高校的物业管理作为物业管理中重要的一支,同时,随着国家对教育事业的重视程度的提高,人们对于知识的渴求愈加强烈,在十六大会议上,提出要形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展,这意味着,需要增加和扩建更多的校园环境来满足人民学习的需求,而高校物业管理作为高校管理中最重要的一部分,我们必须引起重视.高校物业管理兴起虽然时间不长,但发展十分迅速,特别是高校后勤社会化改革以来,大多数高校都非常重视物业管理工作,在一些经济发达地区和一些基础较好的高校,物业管理工作取得了很大的成效,一些高校的物业管理服务不仅初具规模,而且具备了一定的专业化水平和市场竞争力,为全国高校物业管理工作起到了示范和表率作用.
二、高校物业管理的特点（一）教育意义
现如今高校的物业管理工作作为各个高校内部工作的重要组成部分,在不影响教育学习的条件下,必须符合高效教育工作的计划,给学生和教职工提供一个良好的学习和生活的环境.因此高校物业服务的所有的管理服务工作环节都必须密切地配合高校与教育相关的教学活动和科研活动,并且结合实际的生活学习习惯,使得高校的物业管理与高校的教育工作有机结合,更快捷、更高效地为高校的学生及教职工提供服务.
（二）服务对象
高校物业管理的工作不同于社会上其他企事业单位和居民小区的物业管理服务工作,高校物业管理工作不仅可以对高校工作者和学生所在的校园校区带来优化管理,还可以对高校家属区的居住环境和学生的宿舍环境带来很大程度的改善,从而对高校工作者和学生产生很深刻的影响.虽然对比于各个企事业单位和居民小区的物业管理服务来说,高校物业管理的服务对象较为单一,不需要面对众多业主,在多种经营上发挥的余地不大,主要的服务对象时高校工作者和学生,有强烈的自我管理监督意识,没有那么复杂化和多样化,同时,又有时间和空间上的限定限制,有固定的假期,这样使得高校的物业管理更加的方便和统一,但是高等学校是高素质人才的聚集场所,是学习知识的重要场所,因此,高校的物业管理针对的是一群知识储备丰富、专业技能高超并且拥有强烈个人意识的特殊群体.
由于高校的教育工作繁忙,高校的家属区的物业管理服务对于高校的教育教学活动至关重要.高校的家属区大多为高校教育工作者的生活以及学习的主要区域,高校的教育工作者是社会的精英群体,改善高校的家属区的生活状况,对保障高校的教育工作者的生活水平,为高校工作者营造一个良好的工作氛围有着重要的意义.同时,高校学生有计划中的个人学习任务,高校的学生宿舍区的物业管理服务对于高校的学习生活有着密不可分的联系.
高校的学生宿舍区是莘莘学子生活的重要场所,高校的学生是社会未来的希望,是国家发展的接班人,优化高校的学生宿舍区的生活条件,对保障高校的学生的生活水平,为高校学生营造一个良好的学习氛围有着重要的影响.因此,对于高校物业管理部门的工作人员必须具备一定程度的文化修养,以及精神修养,以便能达到高校校园校内物业管理服务的要求水平.
（三）管理模式
在物业管理这个大的范畴里,高校物业管理的模式不尽相同,企事业单位和居民小区有“业主自治与专业化管理的公管式”模式、有酒店式管理、无人化管理、智能化管理等各种各样可以套用的管理模式,但是使用这些模式显然不完全适用于高校的物业管理服务.
首先,高校的物业管理面对的事单一业主,同时,高校物业管理属于高校的整体管理范围内,管理上还必须服从高校管理需要——从属性,着就更强调了根据需求提供服务的能力,以顾客的无求为向导,提供个性化的管理服务,必须根据高校的自身特点、所处区域等因素进行量身的管理模式——有深厚学校特点的“共管式”模式.
（四）高校氛围
高等学校在提高国民素质这个巨大工程中肩负着重要的任务,因此,高等学校的物业管理服务不仅必须结合高等学校特有的校园文化氛围展开工作,还必须加强对高校学生的人身安全的管理.高等学校的物业管理服务部门在微全校师生提供基础的物业服务以外,也要注重对高等学校校园当地民族特点文化氛围的保护.健康安全的生活环境、优质的校园文化氛围必须以合格的硬件设施为载体,因此,高校物业管理部门对高校学生人身安全管理和高校基础设施的维护和管理,是保障高校文化氛围的重要工作.
（五）管理配置
对于高校物业管理人力资源配置上追求精干、高效、层次明晰、减少管理环节、降低运作成本的原则,确定直线职能式的管理框架.
首先,高校物业管理从属于高校的整体管理,高校物业管理若如同居民小区的物业管理一般,采取处分责任制设物业管理员的多层管理,在成本上是物业公司和高校方面双方都不能承受的,高校物业管理的从属性,决定了他无需面对众多的业主,他的服务对象相对来说较为单一,在多种经营上发挥的余地不大,因此,不需要如同居民小区一般的物业管理人员的配置.高校的物业管理服务根据实际情况,按照人员配置设定管理服务的区域,每人负责自己的相关工作区域,以点概面,以面概全的物业管理模式,在减少人员配置的同时又不影响高校物业管理的工作质量.
三、桂林市高校物业管理现状与难点
（一）桂林市高校物业管理现状
目前,高校的物业管理比较落后,向社会先进的物业管理企业学习是高校物业管理获得间接经验和管理模式的主要渠道.高校的物业管理多数仍处在以事业单位管理为主的行政体制下,房产管理的改革也多放在管理权利的调整上,经营管理功能尚不能体现.虽然物业管理在我国的发展时间比较短暂,高校的物业一直没有同一的规范,但是各个地区对于高校的物业管理的体系一直在进行探索.
2011 年12 月17 日,山东省在全国率先出台了《物业服务规范》系列地方标准,内容包括住宅、高校、中小学、医院、写字楼、商业及工业园区在内的7 项物业服务标准.《物业服务规范》将于2012 年1 月1 日起正式实施,青岛也将参考执行.与2005 年发布的住宅物业规范相比,新的物业服务标准不仅涵盖《住宅物业》服务标准,还包括《高校物业》、《中小学物业》、《医院物业》、《写字楼物业》、《商业物业》及《工业园区物业》等非住宅类物业服务标准.在这7 项物业服务标准中,均对物业服务企业所提供的车辆管理、保洁、消防安全等服务内容和质量做了明确规定.
事实上,高校后勤社会化改革的主要内容之一就是要建立物业化的管理体系,换言之,物业管理改革是高校后勤改革成功的关键.我们走访了桂林理工大学、桂林旅游学院、桂林电子科技大学、桂林师范学院这几所大学,总结归纳了以下几点主要的高校物业管理现状.
在目前桂林各个高校中,普遍的管理模式均为安保,清洁人员分包交给物业公司派遣,由学校内部领导分层派遣管理人员,由学校发放劳务费.这种模式的优势在于人员选拔方便,由物业公司统一派遣,人员调动由物业公司与学校双方协商,管理方便,直接由学校内部统一管理.劣势在于人员来历参差不齐,学校方面没有详细了解物业人员的来历,统一由物业公司提供人员资料,容易有行为,同时管理人员多由学校老师,领导兼任,并非专业管理人员,在人员调动以及日常人物安排中不能高效率的分配任务.
（二）桂林市高校物业管理难点
1、管理模式落后
目前,高校物业管理模式比较落后.由于在管理层次上没有突破,物业管理人才缺乏,教职工的思想观念跟不上物业管理发展的趋势,很多高校还束缚在原有的管理模式下.
2、法律法规不完善,缺乏有效的激励制度
政府还没有颁布统一规范的政策法来指导高校业务管理实体,各个高校各行其是,管理模式不规范,与业主之间产生不必要的摩擦,使得内部管理制度不健全,管理监督不到位.虽然也制定了相关的岗位职责、工作标准、工作程序、行为标准等相关的规范,但还是不够完善,执行也不够严格,在许多安全隐患方面也存在许多没有注意到的细节.
3、专业化水平不高
物业管理中保洁、绿化、维修、保安等工种均有较强的技术性,部分物业管理人员不仅需要具备专业技术知识,还要具备计算机应用、经营学、心理学等多方面素质.目前各高校的物业管理大多数是以原后勤职工为主体,这部分人员物业管理的专业知识、专业技能相对缺乏,专业技术水平有待提高.
4、剥离上不规范
高校物业管理属于高校整体管理的范畴,这种管理模式仍旧是学校进行自我管理,使得高校物业管理服务难以逾越高校管理直接参与市场竞争,因此,不能有效的引入到竞争机制由此来提高运行效率.
5、资金不足
首先,高校的物业使用率高,有许多实验器材,所以维护难度也较大,工作量也有所提高；其次,高校的活动范围很大,管理起来比较麻烦；再次,高校物业管理的工作要结合高校师生课程设置来安排工作,难度比较大；最后,随着高校物业管理档次的提高,对物业使用和管理服务的要求也越来越高.
6、物业管理的内容和范围相对狭窄
物业管理的人文品位、文化氛围需进一步提升高校物业管理作为新兴行业,除了有物业管理的共性,还有其特殊性,它作为高校工作的一部分,同样肩负着“管理育人,服务育人”的责任和义务.目前的高校物业管理在这方面还是有一定差距的.
7、个性化服务
在物业管理这个大范畴里,要在高校物业管理中充分挖掘,掌握高校工作者和学生的个性化与多样化的需求基础上,结合高校所处区域、自身特点,量身该高校的物业管理的服务模式和服务项目,在专业化、规范化、高效化的基础上突出个性化的物业管理服务.
根据高校具有必须适合学生学习、交流的特点,重点放在营造校园内浓厚的学习氛围,积极建设相关的具有针对性的学习区域,同时将绿化养护和卫生安全作为重点工作,在每个细节充分考虑高校特点,满足师生对环境的要求,使得高校工作者和学生拥有一个健康舒适的身体和旺盛的生活热情,以便全身心的投入到高等学校的学习教育、工作生活当中去,同时,可以适当的提供发展自主创新创业的区域,让学生有发展自我的机会,在校园内配备中型超市,以便高校工作者和学生的学习、生活、工作的方便,提供一个运输的点方便于外界的沟通交流等等,积极寻求高等学校广大师生新兴的服务需求,一遍为高等学校的师生提供更个性化的服务.
四、高校物业管理的优化
（一）校园文化管理方案
结合高校所处区域,联系所在地域的民族文化精神,参考高校的发展过程,融入节日庆祝的传统活动中,积极开展主题文化活动、悬挂标志性图案、举办有意义的集体活动等等,引导高校师生重视校园文化,积极行动,同时也结合各个院系建设相关的学习交流小园地,促进同学老师的交流沟通,发表自己内心的想法,共同营造一个有文化内涵的校园环境.
（二）宿舍楼管理方案
宿舍楼管理考虑到范围大楼层多的因素,可以在一楼设立一个宿舍管理部,定时对各个楼层进行检查,对于检修方面制定一个固定时间每周进行一至两次的统一保修维修,各个宿舍也选出一个宿舍长,对于宿舍内部的管理进行监督检查,积极配合高效管理人员的工作.
（三）教学楼管理方案
贯彻预防为主,防消结合的方针,项目处确定一名管理人员为防火值班员,全面负责教学楼的消防工作；严禁在教学楼内烧废纸. 杂物,乱丢烟头或燃放烟花爆竹等；不准在楼道过道内设立仓库,堆放杂物,阻碍通道；公共场所严禁使用可燃性装修材料,室内严格控制可燃性材料；定期检查灭火设备,向各系师生进行消防宣传教育.配备专职质量督导员,直属学校领导,负责项目内各岗位,工作质量的检查,整改处罚,落实学校教学楼纪律和各项工作制度.
（四）公共区域管理方案
1、安全管理服务
建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的.日常管理中,采取“物防、技防、人防三防并重”、“群防群治”、“监控和区域管理相结合”、“重点区域、一般区域、时间区别对待”、“预防为主,防消结合”的管理原则,通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施,确保管理区域24 小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故.
2、加强环境文化和环保建设,树立环保观念
全面导入环保文化概念,通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施,宣传环保知识,引导在“湖南工业职业技术学校”的师生（师生）重视环保事业,积极行动,从自我做起,爱惜环境,共同营造整洁、舒适的工作和生活环境.
五、结语
随着国家对于教育事业的重视程度越来越深,高校的发展速度也越来越快,高校后勤社会化的不断深入高校物业管理作为高校后勤的新兴行业,由于其特殊性,越来越受到社会的高度重视.高校物业管理应当随着社会的发展进步而不断发展,针对各自特点,牢记宗旨、把握重心、确立方向、赢得市场、取得效益．并在保障高校教学秩序、提高教学质量中发挥应有的后勤保障作用.
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